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以下为正文内容——
毫无疑问,当前保健品(包括保健食品和营养健康食品)面临的最大问题是,公众对于产品需求欲望的增长与认知能力不足的矛盾。面对繁荣绽放的保健品,公众真的热爱,但是真的不懂,所以出现了消费误区,健康无小事,一些消费误区升级成为了社会问题,于是有些人对于保健品总是低看一眼,于是很多消费者对于保健品只是糊涂地爱,不敢信任地亲。
公众对于保健品出现大量认知误区的一个重要原因在于信息源的的多样性和复杂性。对于药品,尽管也是健康产品,也有众多不同的市场评价和消费评价,但是误导消费的现象很少,原因就在于,药品有一个权威的信息源,那就是医生,人们因病求医,因医知药,甚至久病成医,医生在药品消费有着绝对主导的话语权。而保健品的本质是食品,民以食为天,谁都可以对食品的消费选择发声,保健品有是全民适用但非刚需的带有药性的食品,这样的产品需要专业的消费指导。所以各种来路的声音构成了关于保健品复杂的舆情,由此,正确认知和分辨关于保健品的信息源,是正确消费费保健品的前提。
关于保健品的言论,一般来自这样几个渠道:专家、媒体、监管者、企业、网民。让我们逐一分析一下:
言论的特点是高精尖。
专家是对不多的东西知道得很多的人,研究保健品的专家的言论都有文献数据和案例的支持,绝对经得起推敲,而且专家都秉持着说话规矩严谨的学风。比如他们否定一个观点不是说这个观点错误,而是说没有证据支持这个观点。所以专家的言论值得信赖。但是专家将保健品有两个短板,一是过于专业,比如现在很多人请医生来讲保健品,本意是通过健康知识教育来引导消费者,但这些可敬的医生不懂食品工艺和食品消费、不懂保健品市场,就很容易就把保健品科普讲成现场门诊,把不能治病的保健品说到药品的路子上。二是过于学术,一些专家们把面对的消费者当成了自己的博士生。门诊加学术报告的模式京城让专家讲保健品的内容对不上消费者的需求。
言论的特点是接地气。
好的媒体是专家的翻译,能够把专家的观点变成通俗易懂的新闻和故事。而且有强大传播力的加持,媒体的声音成为保健品舆情的主流。如果说,专家的观点是企业的背书,那么媒体的文章常常成为公众谈论的话题。起到引领消费的主流作用。而媒体也有自己的短板,那就是专业知识的缺乏加上眼球意识的膨胀。所以也有一些媒体也会为是,所以媒体也会制造“保健品会销等于骗销”的谣言。
言论的特点是求谨慎。
对政策法规负责,对上级要求负责,使得官方的宣传重程序,讲规矩,力求伟光正。虽然有些高高在上,甚至有些发虚发空,但是出错却很少。短板是,监管者的言论虽然代表官方,但是监管者特别是基层监管者发出的官方声音,由于追求谨慎,有时并不能完整地代表官方的意志,而且,一些监管者对于保健品的了解也有误区,所以权威的声音也有偏颇之处。
图片来源:西安市场监管
言论的特点是有偏向。
随着营销模式丰富和健康教育的普及,很多企业对产品的宣传成为消费者获得保健品相关信息的重要渠道。同时企业的宣传带产品、加活动、有故事,有激情。非常让消费者受用。但是,企业的知识教育是基于产品营销,虽然日渐规范,但也一定会有偏向。消费者一不留神,就会成为企业和产品的代言人。
言论的特点是不靠谱。
很多人连五脏六腑在身体中的位置都说不清楚,就大谈有健康功能的保健品。“这个药管用吗?”“保健品都是骗人的”,这些都是出自网民情绪化的随性的言论。当然,网民之中理性的有专业思想的声音也不少,但是总体而言,信口开河的流言还是相对居多。
兼听则明,知道了保健品信息源的特点、优点和缺点,就应该会各种从纷繁的声音中,聆听到对自己健康消费有帮助的信息。当然,那些假的专家、媒体、监管者、企业不在探讨范畴之内。其实,提升保健品选择能力和自身健康素养的方法有三条:
第一,好好看一下中学的生理卫生课本,这是保健品功效的基础;
第二,好好看一下食品安全法、广告法、消费者权益保护法等和保健品相关的法规,这是保健品存在的保障;
第三,相信自己的基础生活常识和基本逻辑判断力。
这三件事做起来都不难。
最后有提示一句。这个社会,需要保健品的健康和亚健康的人群比需要药品的病人要多得多;这个市场,遵纪守法追求高质量发展的保健品商家比有意违法坑害消费者的骗子要多得多。如此这般,保健品值得并需要我们的信任和尊重。
文章来源:晓理在说
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