01
社会的进步需要建言者
1.1路见不平一声吼1
我2017年的旧文《路见不平一声吼》第1版详细说明了公民要多反馈、多建言的原因——
"我们要相信国家，也要相信自己的力量。如果谁都不当出头鸟，这世界还能由谁来改善？如果大家都只是私底下抱怨，政策又如何能够完善？你的逆来顺受只会让你的子孙后代继续承受你今日之痛，因此，希望大家看完此文都能转变观念，从臣民真正变成公民，当国家的主人公，为单位的发展、城市的建设、乃至中华的伟大复兴建言献策！！"
1.2路见不平一声吼2
2019年的《路见不平一声吼，我给政府提的各种建议》第2版补充了反馈与建言的成功案例——
以我30多个成功建言的案例，让你知道建言献策的成功率还是很高的，只要你有理有据、为国为民，政府基本都能从善如流、有过就改。你缺的不是抱怨和骂街的脾气，而是建议和投诉的勇气。
1.3路见不平一声吼3
2024年6月的《路见不平一声吼3，我近几年的反馈建言及其成效》第3版，总结一下近几年我的反馈与建言真实案例及其成效——
在我的建议下，博士毕业条件改了、房屋开始年检了、中国知网整改了、破路开始修了、快递无条件开发票了、电动自行车有充电棚了，学习Q国停止刷积分了……
自2009年我读大学以来，建议和投诉近百起，多数都能成功。不是我勇敢，而是党和国家给了我勇气；不是我厉害，而是因为我有理有据。只要是通过合法渠道提利国利民、利人利己的建议，就能无往不胜！
1.4路见不平一声吼4
至今仍有很多人受了委屈就憋在心里，路见不平也只能忍气吞声，发现问题也不敢指出。为鼓舞大家的士气，今天再补充1个近期的真实案例，作为《路见不平一声吼》的第4版。
详细讲一下我是如何提建议、建议被驳回、再提建议、再被驳回、再提建议、最后成功的。
02
记1次建言成功的案例
2023年11月29日我给女儿购买中山XX康保险时发现，我勾选使用医保个账支付的话，则对方提示我必须先给自己购买保险，才能给我女儿购买。
2.1第1次给XX康公司建言
因此，我打电话给中山XX康保险专线，向客服提出自己的需求，希望允许客户在不给自己购买保险的情况下用个账直接给家人购买。
客服说这是公司的规定，然后我跟她说规定你改不了可以帮我反馈给公司，就说这是捆绑消费、属于违法行为，今年来不及改了，明年务必改过来，否则我明年会投诉你们。客服答应我会反馈给公司。
打完客服电话，我就用微信支付了女儿的保险费，想着明年应该就可以改用医保个账支付了。
2.2第2次给12345建言
2024年7月我儿子出生，7月参加基本医保，8月需要给他买补充医保，因此我再次打开中山XX康的微信公众号，点击“立即参保”，结果如下图所示：
估计是客服没有给保险公司反馈，或者保险公司接到反馈无动于衷，因此我决定对其施压，在市12345网站发起投诉——
上图的个人诉求中，第1条是路见不平一声吼，中山市2周就把那段不平的路给平了，效率还是非常高的！
第2条就是XX康的，诉求内容：中山XX康保险涉嫌捆绑消费，本人不购买中山XX康，就无法给家人购买中山XX康保险。因为单位给我买过基本医保和补充医保，所以我不必再给自己购买中山XX康，然而，当我想给孩子购买时，保险公司提示我必须先给自己购买才行。捆绑消费违反了《反不正当竞争法》、《消费者权益保护法》等相关法律法规，属于违法行为。XX康由中国X寿保险股份有限公司中山分公司承保，希望该公司能取消这种违法的规定。
不久，XX康和中国X寿保险公司的工作人员分别给我打了3个电话，向我解释这条规定改不了，就是必须要先给自己购买，才能用个账给家人购买。我当即就明确跟她说，如果这条规定不纠正，我会一直逐级往上投诉下去，市里不管我就省里，省里不管我就部里……
她暗示说可以给我单独操作，我问能直接在XX康微信公众号上对所有人开放权限、允许大家都用医保个账支付吗？她说不行，她没这么高权限。
我说那不行，不能因为我投诉就给我开小门，要开就全开。她说会将我的意见反馈给公司，最后这条规定能不能改、啥时候改还得公司开会讨论，希望我多多理解。
我说我理解不了，只能不断投诉，加速你们纠正这一错误规定。然后就把电话挂了。
我以前投诉中国移动，也曾经被客服花钱平息过，给我直充了100元话费我就撤诉了，因为这确实是个人利益问题。
但XX康这次不一样，这明显是涉及许多人利益的，必须坚决捍卫！
不久，12345平台回复了我——
驳回了我的诉求，看到这回复我也不气馁，一有空就向不同平台投诉它。
2.3第3次给市医保局建言
给市医保局打电话反馈这问题，跟他说保险公司的这条规定涉嫌违法，极大影响中山市形象，请尽快纠正，否则我会继续往上级投诉。医保局工作人员说会跟保险公司沟通解决。
我猜测医保局应该能解决这一问题，但为了加速这一过程，又复制粘贴到12315平台，多管齐下。
2.4第4次给12315平台建言
11月4日市监督管理局东区分局驳回了我的投诉，这事确实不归他们管。
于是，我准备从市级上升到省级，向广东省省长信箱乃至国家金融监督管理局（保险公司的专管机构）投诉。
投诉时我需要截图提供证据，结果进去中山XX康微信公众号，发现它居然已经开放了权限，我们可以直接用医保个账给家人购买补充医疗险了。因此，建言终止。
至此，问题得到了解决！为中山近70万参保人省下约70万/3*180元/人≈4千万元/年。
4次建言，我也不知道具体是哪次建言生了效，但肯定是XX康保险公司收到的反馈多了，最终领导们开会讨论，这才放开了个账缴费的限制。
这事情一方面说明及时、多渠道反馈的重要性，另一方面也说明XX康响应群众呼声的速度并不慢。XX康保险还是不错的，这估计就是70万中山人（包括我）补充医保选择XX康的原因。
03
如何建言才能无往不胜？
有人说“我也建言过，但总是失败，为啥呢？”
我猜多数情况下是因为没有掌握技巧，我近15年来建言近百条，其中80多条都成功了，技巧如下——
3.1要心平气和、有理有据的提建议
无论你有多气愤，建言的时候一定要心平气和，先冷静地把话说清楚，说明问题详情，给出有力证据，才能让上面给你主持公道。
必须要有理有据，不能空口靠自己证明自己，哪怕是包拯判案，也得提供证据才能下结论，因此，提建议的前提是你有证据材料，你能证明这真的有问题。
比如我发现某条道路太烂了，我会用时间相机app当场拍下照片和视频，然后再回家打开12345网站，写清诉求内容并上传照片等证据。
3.2要站在领导、上层的角度提建议
问题都是人来解决的，所有问题的解决必须得到领导的支持，因此，提建议的时候要站在领导的角度，而不是老想着自己。
比如我发现我家门口的道路太烂了，我不光说是我家门口的，而会站在领导的角度说这条道路的重要性，不修的话会影响整个城市的形象、影响领导的政绩。
如下图这样说——
本文图片皆可点击放大查看。
3.3要站在国家、大局的角度提建议
国家战略、方针、政策、法律是我们提各种建议的最大倚仗，因此，你提建议的时候要引经据典、说出自己这个建议是响应国家哪个号召、国家哪项方针的，领导不采纳你这个建议就是在犯政治错误。
这高帽子往上一扣，就没有哪个领导敢反驳你了。只要你提的建议是符合国家利益、政策导向的，就肯定能得到采纳。
就比如说这次XX康保险的事，因为国家层面在引导扩大医保个账的使用范围，明确发文职工医保个账可用于家庭成员医疗、医保费用的支付，所以我知道，XX康保险早晚会同意开放限制。
我只提成功率高的建言，啥能成功？就是响应国家号召、方针、政策的建言。啥建言会失败？就是触动的利益太大、同时还没有国家支持的。
3.4要坚持不懈，浩气长存
问题的解决不可能都是一帆风顺的，就像这次XX康保险的事，我也是多平台、多渠道、多级施压，这才将2023年提出的问题在2024年解决了。
再比如道路太烂的问题，我先后建言了3次才修好，如下图所示。
9月11日的建言内容如下：
“市人大对面的路砖有约一半都松动了，自行车、电动车压到坏砖很容易摔倒。由于中山第一联是中山市的一处地标，此处的问题极大影响中山市城市形象，希望能尽快修一下。
我5月18日反馈过这个问题，养护单位6月4日来修好了，但修好没几天就情况恶化、砖都跑出来了。
于是6月12日我再次反馈这一问题，6月18日养护单位再次修好并围蔽养护。应该说养护单位还是挺给力的，每次收到反馈都能在2周之内修好路砖，但问题就是每次修好的路砖坚持不了1个月就又会跑出来。同1个问题我本来不想重复反馈，但最近路况真的太恶劣了，很多骑过来的车子大白天都摔倒了，晚上就更危险了。
关键这破路的背后还写着大大的标语“人民就是江山，江山就是人民”，来中山旅游的人都喜欢在这里合影留念，很容易就把这破路拍进去…… 恶化的路砖现状详见附件图片，希望这次能采取更好的修复方法，确保修好之后不会又在1个月之内就坏了。”
5）要借力打力，以大领导压小领导
市长解决不了就省长，省长解决不了就部长，部长解决不了就总理……只要你这建言利国利民、利人利己，就不用怕惊动更高层的领导。
比如2月11日我给BD市长信箱建言给小区新建充电棚，被驳回。市长不管我就找省长，因此给河北省长建言，最终得到采纳，小区很快就建了充电棚。
建言过程如下图所示：
本文图片皆可点击放大查看。
6）要灵活变通，找合适的渠道建言
现官不如现管，每个人、每个单位，都有TA的顶头上司和监管机构，因此，我们要根据问题类型，选择正确的建言渠道。
举例如下：
(1)公司内部的小问题就是公司的领导信箱，小区内部的小问题就是物业公司
(2)市政府能管的事就统一拨打12345电话或登录12345网站，https://12345.zs.gov.cn/
(3)市里不管、省政府才能管的事就省长信箱
https://lygl.gd.gov.cn/main
(4)省里不管、国家才能管的事就总理信箱
https://liuyan.www.gov.cn/hudong/atwls/rmqz.htm
(5)中国移动、电信、联通的顶头上司是工信部，电话费、流量费、宽带、信号、网速等跟运营商有任何纷争，找它都能当天解决。
https://yhssglxt.miit.gov.cn/web/
（本文完）
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