乌鲁木齐市民陈女士在社区医院接受治疗时接到自称“抖音客服”的扣款电话，当她正准备按照对方要求视频共享时，社区医院工作人员察觉到不对，在劝说无效后拨打了报警电话，警医配合阻止了这起潜在的电信网络诈骗。
12月8日，乌鲁木齐市公安局天山区分局黑甲山派出所的民警对当事人陈女士进行了电话回访，确认“抖音客服”未再与她联系后，再次提醒她提高警惕，谨防诈骗。
“我们这里可能有人遭遇诈骗，你们快来看看……”近日，黑甲山派出所接到辖区一社区医院工作人员报警称，正在医院接受治疗的患者陈女士接到了一个自称“抖音客服”打来的电话，对方称其在抖音中开通了会员服务，每月要扣800元……
因为陈女士开的是免提，一旁的社区医院工作人员听到后，觉得这个电话内容和民警平时宣传的冒充客服诈骗手法很相似，就赶忙上前对陈女士进行劝阻，陈女士担心被“抖音”扣钱，并不理会工作人员的劝说，于是工作人员就拨打了报警电话。
就在这时，电话那头的“抖音客服”不断催促陈女士点击屏幕上的视频共享“同意”按钮。民警到达现场后，耐心劝说陈女士挂断电话并停止所有操作，最终，她同意将手机交由警方处理。
民警拿到手机后，当即挂断电话，这时发现手机屏幕上显示某会议软件的远程控制请求。见此情形，民警当机立断，迅速将手机调成“飞行模式”，随后删除了远程控制软件。经仔细核对陈女士的转账信息，其绑定手机的银行卡内14000余元并未被转走。
民警提示，对于任何自称客服或官方代表的来电，务必通过官方渠道核实身份，不要轻信未经证实的信息，尤其是涉及金钱交易或个人信息的。拒绝进行屏幕共享或远程控制等可能泄露隐私的操作，并避免点击不明链接或透露敏感信息如银行卡号、密码和验证码。如果怀疑遭遇诈骗，请立即停止所有操作并及时报警求助，同时保存相关通话记录作为证据。建议安装“国家反诈中心”APP，定期学习最新的防诈骗知识，提高自我保护意识和能力。
