2024年11月21日，以“‘廿’念不忘，‘新’之所向”为主题的“第二十届数字金融联合宣传年智享2024特别活动”在京举行，活动由中金金融认证中心有限公司(CFCA)、数字金融联合宣传年、中国电子银行网主办。活动全面回顾中国数字金融二十年来发展历程，前瞻金融“五篇大文章”新机遇。同时，《2024中国数字银行调查报告》与“2024数字金融金榜奖”也备受行业关注。
中国工商银行网络金融部副总经理 张安龙
中国工商银行网络金融部副总经理张安龙受邀参与本次活动并发表主旨演讲，以下为张安龙主旨演讲内容。
尊敬的各位领导，各位同仁，各位来宾：
热烈祝贺联合宣传年活动开展二十周年！回首过往，工行与联合宣传年共同经历了从电子银行到网络金融，再到数字金融的辉煌历程，联合宣传年为银行业搭建了一个共同推进数字金融的智慧平台与联络机制，我们以实际行动，构筑数字时代下的金融新动能和竞争新优势。
中央金融工作会议强调要切实做好金融五篇大文章，习近平总书记指出，数字金融要把握机遇、重视安全，这为做好数字金融大文章指明了方向。下面，我主要围绕“传承式创新、融入式发展和内涵式生长”的三个关键词，分享工行在数字金融领域开展的一些工作，形成的一些思考。
一、加快数字金融传承式创新，加速金融供给转型升级
金融是国民经济的血脉，立业根本是要为经济社会发展提供高质量服务。数字时代，人们生产生活的场景越来越聚集于线上平台、闭环于数字网络，数字金融作为金融行业在数字经济时代的新形态，将进一步适应客户线上化服务和企业数字化转型的迫切需要，将进一步促进金融服务公平普惠和效率提升，既是金融服务的传承创新，又是金融供给侧的重要变革。
数字金融以平台为主载体，服务千企万户。我们以“金融为民”的理念为指导，致力于将个人手机银行泛化成为公共产品，承载了银行业最大规模的线上客户，并不断提升金融服务便利性和可得性，创造触手可得的支付、信贷和投资需求，使线上金融服务日益转向高频，工行手机银行月活和日活客户规模始终同业第一，深刻诠释了数字时代“在您身边、值得信赖”的崭新内涵。将远程银行升级为智慧窗口，以全渠道一体、全媒体融合、全方式协同的方式，为客户提供覆盖全时全域的极智体验服务，即时响应客户需求。将开放银行延展为生态空间，连接了五万余户生态伙伴，服务了上千万中小微企业，推动了行业创新、产业发展与社会进步。
数字金融以连接为生命力，助推实体经济发展。银行业拥有的数据要素和数字技术，使其成为产业链协同发展的助推器。我们发起了“数字金融伙伴行动”，与政府、企业、高校等机构的万千数字平台合作连接，通过打造数据互联、服务互嵌、流量共享、权益共通的数字金融生态，形成了多方共赢的商业模式。例如，我们与头部网络货运平台合作，满足货车司机群体零工发薪的创新金融诉求；与头部SaaS企业客户共建数字职场，为服务中小微企业数字化转型和降本增效提供抓手。
数字金融以数据为新动能，破解服务难题。我们通过“生态化链接、数字化运营、智能化风控”，将数据应用提升为更精准的普惠服务能力。我们以大数据为基础，增强数字产品供给能力，个人客户可以追溯查询16年的金融交易明细；我们以大数据为线索，提升客户需求的线上洞察能力，大力推进数字化运营体系建设，面向快递小哥、年轻客群等客户群体提供更加多元和个性的金融服务。
二、增强数字金融融入式发展，合力共绘五篇大文章
融入式发展是数字金融的核心特征。数字金融一方面发挥“领跑者”的作用，落地于金融业自身的数字化变革，融入服务数字经济新业态发展；另一方面，数字金融发挥“催化剂”作用，深度融入服务科技金融、绿色金融、普惠金融和养老金融四篇大文章的协同发展。
我们以数字金融为“链条”，串起精准服务科技企业发展的纵横网络。我们聚焦专精特新企业，精准形成客户画像，努力帮助企业通过金融链条将上下游聚合在一起，以“服务一家目标企业、延展一条产业链、融入一批产业集群”的策略，加深对专精特新企业链条与产业集群的协同服务，为科技创新型企业提供更加适配的金融服务，加速促进科技成果转化，为新质生产力的发展提供强有力支持。
我们以数字金融为“底色”，书写高效服务绿色产业发展的崭新画卷。我们加强对新能源汽车、光伏产业链等绿色重点领域提供金融综合服务，助力经济、社会和环境的可持续协调发展。同时，数字金融本身就具有绿色属性，工行手机银行线上化无纸化交易每年减少碳排放约500余万吨，相当于种植了1.5亿棵树。
我们以数字金融为“桥梁”，架起深度服务中小微企业的四梁八柱。我们积极融入农资、货运、文旅等领域的生产生活场景，通过开放银行，输出金融产品至合作方综合服务平台，实现对目标客户价值链上的“金融服务精准滴灌”；我们在手机银行上开设了普惠专区，完善线上泛金融场景，打通个人与法人服务渠道，创新人企合一线上服务新模式，为小微企业主提供融合性一体化线上服务。
我们以数字金融为“天平”，调节更加有温度的适老金融服务。我们积极研究新型老龄观，以老龄不老年、养老更享老的新理念，发展新时期养老金融服务。我们基于手机银行进一步推出慢速语音、同屏辅导、预约办理等贴心服务；设置了养老金融专区，为备老客户提供三支柱统一金融视图，规划管理养老资产与财富。这些贴心服务，使工行近三年长辈客户手机银行普及率和活跃度都翻倍增长，让长辈客群可以更好地融入数字生活。
三、注重数字金融内涵式生长，形成高质量发展强大内核
数字金融发展并非一蹴而就，持续保持健康发展离不开全社会的协同力量，需要培育更优质的发展土壤，需要统筹发展与安全，需要避免出现新的数字鸿沟，要以内涵式生长服务数字金融高质量发展，做好三个坚持，更好回馈社会、普惠大众。
我们坚持强基固本，夯实数字金融发展的基础支撑。数字金融服务模式持续创新，对金融、数据、技术等各项基础设施能力提出了更高的需求。我们需要更加强大的支付清算、数字身份认证等金融基础设施，为数字金融创新提供便利。我们需要更加完善的数据流通体系，以数据融合破解数据孤岛和信息茧房问题。我们还需要数字技术的加持，依托新一代通信网络、超算互联平台、人工智能等技术迭代升级，促进技术进一步转化应用，塑造数字金融发展核心竞争力。
我们坚持回归本源，展现数字金融发展的普惠担当。我们着力兼顾数字金融发展的普惠性与包容性，避免产生新的数字鸿沟。我们发挥大型商业银行在业务、技术和人才的资源优势，正在积极将金融市场、风险防控等核心优势领域向中小金融机构输出，分享数字化转型经验，和大家一起在数字化赛道快速奔跑；我们还为中小企业定制高度集成的财务管理SaaS服务，帮助中小企快速破圈升级，共享数字金融发展成果。
我们坚持安全发展，筑牢数字金融发展的底线屏障。数字金融在带来优质体验和服务提升同时，也伴生着新的风险。我们需要进一步丰富智能化风控手段，提升对于黑天鹅、灰犀牛等风险事件的识别能力，做到“主动防、智能控、全面管”。还要从市场监管、行业自律、企业自治等多个层面，共同关注和提升长链条数字金融生态的风险防控水平，避免木桶短板引发链式风险。
道阻且长，行则将至。工行愿与各界伙伴一同携手，共绘数字金融新蓝图，共创数字经济新未来。
谢谢大家！
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