安全教育课|警惕“假客服,真诈骗”

文摘   2025-01-15 21:57   湖北  

春节假期临近

诈骗分子要开始“冲业绩”了!

这些电话极有可能是

诈骗分子冒充“客服”

实施的诈骗

扣费或退费是假

诈骗是真!


· 冒充客服作案手法汇总 ·



1

快递丢失赔付类

廖先生网购了一件衣服,却迟迟没有收到货。随后,他便接到一通自称是物流客服的电话,对方声称由于自己的失误,错将廖先生的包裹丢失,说要通过官方支付平台给他进行三倍理赔。随后,廖先生添加了这位“客服”的好友,对方发来一张二维码,让其自行申请理赔。但廖先生申请多次都失败了,于是对方以协助操作为由,让廖先生下载一个会议软件,打开屏幕共享后,逐个点击银行APP。没过多久,廖先生收到银行发来的转账短信,察觉不对,立即报警求助。得知网购包裹被丢失或有质量问题的消息后,应第一时间与平台卖家联系,或拨打快递公司官方热线求证确认,不要私下扫码沟通或下载会议软件共享屏幕。



2

取消会员类

秦先生在家接到一通电话,对方自称是抖音客服的,由于开通了抖音百万保障服务,不关闭后续将每月自动扣除2000元,账户余额不足导致扣费失败的,还会影响个人征信。秦先生担心自己被扣费,于是请求对方协助关闭,但需要秦先生登录视频会议软件进行屏幕共享操作。对方是指导秦先生在虚假的小程序点击“注销违规网贷”,并在多个平台分别进行借贷,将钱款转到指定的银行账户中。按照对方的要求,一番操作过后,秦先生被骗10万余元。“百万保障”功能是免费的不需要支付任何费用。不要轻易与陌生人进行屏幕共享。


3

冒充金融机构客

于先生接到一陌生电话对方自称是京东客服,表示根据国家金融政策利率调整京东上面、借条功能超出利率现在需要进行解绑,每个用户都必须解绑否则影响个人征信。

之后于先生根据对方指示下载屏幕共享APP,有一个工作人员加入会议对于先生进行半个小时的指导,称其征信安全系数低,需要把银行卡里的所有资金转移到对方指定账户才能解除其征信安全系数低的问题,于先生转账后对方仍旧让其继续转账,其意识被骗遂报警,共计被骗 3万余元。得知影响个人征信的任何金融消息应第一时间与相关官方平台联系,或拨打快官方热线求证确认,不要私下扫码沟通或下载会议软件共享屏幕。




接到客服主动来电时,一定要通过正规的官方渠道,

核实相关信息的真实性。

✦核实来电身份

官方客服号码较为固定,如果接到自称金融平台客服的电话,请提高警惕,及时通过官方渠道核实,不可轻易相信。

✦拒不透露个人信息

身份信息、银行账户、验证码、各类密码要小心保管,绝不轻易向他人透露。

✦警惕接受屏幕共享功能

一旦开通屏幕共享功能,一切操作就都被骗子所掌握,因此,一旦对方要求开通屏幕共享,一定要及时挂断电话。

✦不转账、不借贷

骗子通常以消除征信影响为由要求受害人从网贷平台借贷后转账,涉及征信问题,可以向中国人民银行征信中心查询,绝不轻易转账、借贷。

来源 | 武汉市反电信网络诈骗中心

编辑 | 陈治金

审核 | 彭一鸣、文章

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