“41056次的司乘人员权国庆，叫班了！”10月12日凌晨1点，格尔木南站机务折返公寓值班员郝士博将自己的同事叫醒，提醒他准时上班。这一段看似平常到不能再平常的话，却是铁路运输体系中一个至关重要的工作——铁路乘务公寓叫班工作。
很多人不了解什么是铁路乘务公寓叫班工作。带着疑惑，记者向格尔木南机务折返公寓值班员郝士博了解。铁路公寓叫班工作是铁路系统的一个幕后工种，作为铁路运输链的起点，格尔木南机务折返公寓的任务就是为所有值乘的乘务员做好后勤服务保障，确保他们充分休息。值班员担负着把休息中的乘务员叫醒、叫起、叫走，确保乘务员准点出乘、列车正点开行的任务。
郝士博是来自黑龙江绥化的东北小伙，三年前离开家乡来到距离家乡3700多公里的格尔木，在格尔木南站机务折返公寓做了一名值班员。
从东北到西北，是怎样的决心让他坚持到这里上班的呢？他说，一开始只是想离开家乡，出去看一看不一样的风景，自己也很向往大西北的辽阔与神秘。初到高原只觉得不适应，干燥、海拔高，但是现在自己都克服了这些环境的影响，渐渐喜欢上了这份工作。
格尔木南站机务折返公寓现有职工4人，主要负责西格线货运机车乘务员的食、宿、浴，每日接待90人左右的货运乘务员，公寓以给乘务员提供最优质的入寓服务及万次叫班无失误为己任，全面保障乘务人员放心入寓、安心出乘。
郝士博说，叫班时值班员要严格执行“一叫、二签、三催、四复查”的叫班程序，首先要在电脑上进行叫班，其次乘务员需在20分钟内离开房间并填写离寓登记簿，如果在叫班后乘务员未及时下楼签字，则每隔十分钟催叫一次，避免乘务员睡回笼觉，造成漏乘，最后值班员要根据叫班对象的不同，复查房间和叫班记录簿，所以说“叫班”这简简单单两个字，也蕴含着公寓工作的大学问。
另外，叫班值班员也会通过人工叫班的方式，仔细核对乘务人员的房间号、车次、出乘时间等信息，确保“不早叫、不晚叫、不错叫、不漏叫”。所以不论是凌晨，还是深夜，他们都坚守在自己的岗位上，因为他们深知自己肩负的重任，每一次的叫班，都关系着一趟趟列车的准时出发和安全抵达。
“你们值班员可是我们的‘闹钟’啊，可得精神点啊，不然我们出乘都没力气了。”凌晨1点，正在办理离寓手续的乘务员权国庆打趣地说道。一句句真诚的话语，是对郝士博莫大的鼓励与认可。
入住公寓前，值班员需要对入住人数进行判断，对于临时增加的入住人员也要妥善安排房间，并要求乘务员测酒精、填写入寓登记本、出示有效证件，最后为乘务人员发放补贴券。“桌子上那满满一架子的文件夹，就是我们的勋章！”郝士博的同事金玉兰完成乘务员入寓工作后郑重的介绍道。
其实，值班员不只是乘务员们的“闹钟”，他们还是一个倾听者，“食堂师傅今天的菜有点咸了”“房间里淋浴头坏了”……乘务员们对食堂饭菜、住宿条件的意见，都会第一时间与值班员们交流沟通，而他们也会及时沟通反映，努力为乘务员提供最温馨的住宿体验。
无论是迎接新入寓的乘务员，还是欢送准备出乘的检车员，他们总是笑脸相待，因此公寓值班员们被乘务员们称为“微笑的闹钟”。
刚来到这个岗位时，郝士博在不足几平方米的房间内，日复一日地重复着“叫班”工作。一开始他也很疑惑：这样的岗位，能让他好好发挥自己的才干吗？毕竟这个工作在朋友甚至家人眼里就是一个“叫人起床”的活儿。
他也曾思考过，自己要不要继续坚持下去，但是每次看着乘务员们给他说“谢谢”，说他是他们的“闹钟”时，郝士博又打起了精神。
就这样，郝士博给自己鼓气加油，慢慢地工作越来越得心应手。他在乘务员睡过头的时候，会主动去催叫；在乘务员们烦恼的时候，他也会去倾听乘务员们的烦恼，为他们排忧解难；在同事们有困难时，他也会主动扛起大旗，让同事们优先去解决自己的困难；在同事工作上出现失误时，他也会及时指出，并用自己的知识及时补正。
“他脸圆圆的，戴着四方的学生眼镜，一看就是特别憨厚，但是别看他长得憨憨的，工作起来却是十分认真、一丝不苟。”和他经常一起工作的人这么评价他。
三年来，在郝士博和同事们的共同努力下，格尔木南站机务折返公寓多次获得工人先锋号和先进班组等诸多奖项。
凌晨，望着乘务员们离开公寓，看着桌面上的离寓登记簿，郝士博回到座位上，又定神看了看值班室墙上的时钟，准备着下趟车次的叫班……
记者|冯 伟 通讯员 党含超
