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联邦银行取现收费$3风波再起！CEO：我都不知道有这规定…

文摘 2024-12-17 15:51 澳大利亚

据报道，澳联邦银行（CBA）首席执行官Matt Comyn声称，他是通过媒体才首次听说银行决定向部分客户收取3澳元的资金存取费。

当时，联邦助理财长Stephen Jones称为“有史以来最糟糕的圣诞礼物”。

从1月6日起，联邦银行计划将使用Complete Access账户的客户自动转移到Smart Access账户。

Smart Access账户包括“协助取款费”，客户每次从银行分行、邮局或通过电话提取现金时都要支付3澳元。在自动取款机（ATM）取款时不收费。

Comyn先生告诉AFR，他此前并不知道此事，他是在新闻中看到将客户转到Smart Access账户的决定后才得知的。

Comyn先生称：“我对这一变化感到惊讶和失望。我打了几个电话，试图了解造成这种情况的根本原因。”

联邦银行此前透露，这一备受争议的举措是由其零售部门主管Angus Sullivan主导的，但他已为这一决定道歉。

Comyn先生说，考虑到该业务的巨额利润，他对这种强烈反对并不感到惊讶。

Sullivan先生说：“我们承认我们在这方面的沟通还不到位。”

编译：Jayne

来源：Herald Sun

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