江阴市市场监督管理局党委委员、副局长郑力强带领相关职能科室负责人走进江阴市融媒体中心，参加“政风热线”直播活动。
郑力强介绍了市市场监管局围绕“一个大市场、两个强市、三个监管、四个安全”重大任务，深耕主责主业，稳步推动高质量发展、保障高水平安全的工作概况。
相关职能科室负责人和听众、网友现场连线，根据群众的来电诉求，围绕食品安全、特种设备、消费维权等方面，对群众的问题一一详尽解答，认真倾听、记录群众对市场监管工作的意见建议。
我在网上买了一个摆件，收到后不是很满意想退货，商家却说我买的是特价商品，不符合7天无理由退货的条件。商家做法有问题吗？
商家的做法有问题。《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》第六条规定：下列商品不适用七日无理由退货规定：（一）消费者定作的商品；（二）鲜活易腐的商品；（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；（四）交付的报纸、期刊。第七条规定：下列性质的商品经消费者在购买时确认，可以不适用七日无理由退货规定：（一）拆封后易影响人身安全或者生命健康的商品，或者拆封后易导致商品品质发生改变的商品；（二）一经激活或者试用后价值贬损较大的商品；（三）销售时已明示的临近保质期的商品、有瑕疵的商品。打折的特价商品不在法规规定的不适用七日无理由退货的特殊情形内，可以找商家及购物平台客服反映，或者向商家所在地市场监管部门反映。
我最近听说电动自行车出了新标准，老标准的车还能买吗？我看价格比新车便宜很多，挺划算的。
从2024年11月1日起，您购买电动自行车时应查看合格证上执行标准是否符合3项最新国家强制性标准（GB17761、GB42295、GB42296），查询合格证上的CCC认证证书号是否有效，查看配备的充电器、蓄电池生产企业、型号规格等是否与整车合格证标注的一致，同时也要注意电动自行车用充电器不能使用车载式。老标准的车辆从11月起就不允许在市面上销售了，它的整车安全以及电气安全性能要求相对较低，存在一定的骑行、使用风险。为了您的人身财产安全考虑，建议购入新标准电动自行车，不要低价购买或从非法途径购买旧标准车型。
我前两天点了个外卖，店铺的评分排行都很高，但我收到后外卖没有预期的好，想问下市场监管部门对这些餐饮店是如何开展监管的？
外卖餐饮的食品安全问题，是市市场监管局重点工作之一，我们每年会开展网络餐饮食品安全专项治理工作，以无堂食外卖和外卖集聚街区的中小餐饮店为重点检查场所，在日常检查基础上不定期开展餐饮单位“突击查”活动，对存在违规经营、无实体门店、加工环境卫生“脏、乱、差”、从业人员管理不到位等风险隐患的经营者，一经发现必定依法严厉查处。同时，结合江阴市场监管“你点我办，你评我改”活动，开展“餐饮你我同查”行动，在局公众号上曝光餐饮后厨检查情况，提高群众的参与度。
我今年开了家店，最近接到电话说我未年审，会被处罚。还让我加微信，说可以代办，收费398元。我想问问这个事情是不是真的？
您说的情况应该是指年度报告，简称年报。年报是市监部门组织开展的经营主体年度报告公示制度。每年1月1日-6月30日，包括企业、农民专业合作社、个体户在内的各类经营主体，均应向市场监督管理部门报送上一年度的年度报告。您的店铺是今年开办的，应该是从明年开始，每年上半年报送年报。年报不收取任何费用，市场监管部门没有委托任何机构代办年报。您可自行在国家企业信用信息公示系统（江苏）进行申报，或者关注公众号“江阴市场监管”，在聊天框输入“年报”两个字，即可通过“年报保姆级填报指南”，观看操作视频，掌握填报方法。如果逾期未年报将被依法列入经营异常名录，影响贷款、投资、参与招投标、政府采购等。
现在高层小区越来越多。请问如果乘坐电梯时被关电梯里了，该如何处理？
如果乘坐电梯时发生紧急情况被困了，既可以通过电梯轿厢内的紧急通话装置与小区监控值班室取得联系，也可直接电话拨打96333寻求帮助。每台电梯轿厢里都贴有96333救援标识牌，上面有个6位数电梯编号，通过向96333报出标识牌上电梯编号，96333救援平台即可根据编号精确定位您所在的电梯位置，及时通知电梯维保单位或电梯网格救援单位进行困人救援。目前，全市96333电梯网格救援单位共12家，覆盖全市各乡镇、街道、园区。除不可抗力外，电梯困人救援一般在接到救援报警后的30分钟内到达现场开展救援。当被困电梯后，请不要惊慌，耐心等待救援。电梯不是封闭空间，不会发生窒息，切勿扒门自救或请非专业人员进行救援。
疫情之后，家里养成了囤药的习惯，现在冬天了囤得更多了，我就想问下自己家里要怎么保存比较好？
药品和食品一样，储存不当也会变质的。温度、湿度、阳光直射都会能让药品产生化学反应，导致失效或变质。一般的常温药品储存温度在10到30度之间，需要冷藏药品可以放在2到10度的冰箱保鲜区。建议每个家庭都备一个家庭小药箱，放在避光、阴凉干燥的地方，这样药品不容易受潮发霉，拆封过的滴眼液等要尽早使用。药品要远离儿童和记事不清的老年人，可能会误服，发生危险。另外，要定期清理家庭过期药品，全市的药店都可以回收家庭过期药品。
消费者与经营者签订了游泳健身合同，合同在有效期内，身体患病能否终止游泳健身合同？
消费者与经营者签订了游泳健身合同，合同有效期内，消费者身体出现疾病，不再适合游泳，属于在订立合同时无法预见的、不属于商业风险的重大变化，即为法律意义上的情势变更。如果继续履行合同对于消费者属于明显不公平之情形。依据《中华人民共和国民法典》第五百三十三条规定，根据公平原则可以变更或者解除合同。
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编辑：张琪
审核：金洵
发布：潘英丹
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