近日，松兰山旅游度假区酒店服务品质提升培训在黄金海岸雷迪森酒店拉开帷幕。度假区邀请G20杭州峰会服务培训团队、省内顶级酒店专家，开展为期四天的礼仪服务、前厅客房服务、高宴服务、度假管家服务等基础要求、实操规范、基本功演练，深化服务细节，提升服务水平。度假区酒店、民宿、度假管家、导游、咨询等150 余位服务人员参加此次培训。
培训中，学员们学习热情高涨，纷纷表达了自己的深刻感受。一位酒店前台工作人员说道：“以前服务比较粗糙，经过这次培训，才明白服务的魅力，今后我会更用心地去展现每一个服务细节，让每一位客人感受到我们的热情与专业。” 一位民宿管家也分享道：“有关个人形象和服务礼仪的培训让我收获很大，端庄的仪容，温馨的问候语都能让客人感受到更加舒心。我对自己的未来更有信心了。”
培训最后阶段，学员们进行了仪容仪表形象、前厅客房服务、餐饮服务及管家服务等接待服务实操展示，将所学知识与技能生动呈现。从热情迎宾的微笑，到满意的疑问解答，再到欢送服务的温馨，每一个环节都尽显学员们的专业与用心，赢得在场观摩人员的阵阵掌声。培训期间表现突出的9名优秀学员，还被授予“松兰服务之星”称号。
此次培训，切实提升了度假区服务人员的专业技能和服务意识，宛如强劲引擎，为度假区国家级创建注入磅礴力量。展望未来，他们将以更加精湛、热忱、贴心的服务迎接五湖四海的宾客，助推松兰山旅游度假区在高质量发展的康庄大道上稳步疾驰，让每一位踏足此地的宾客都能真切领略到无与伦比的优质服务与独具一格的迷人魅力，留下难以忘怀的美好体验。
一审：陈姿爽
三审：李稼瑜
