在金凤区公安分局满城北街派出所，有这样一位平凡而又不凡的五级辅警——钱鹏。32岁的他，自2015年9月踏入辅警队伍以来，在这9年里，他宛如一颗螺丝钉，牢牢扎根社区，用日复一日的坚守、点点滴滴的付出，生动诠释着 “人民公安为人民”的铮铮誓言，赢得辖区群众的广泛赞誉与认可。
深入社区，厚植为民情怀
社区，作为公安工作的根基所在，承载着千家万户的安宁与幸福。钱鹏充分发挥本地人熟悉环境、贴近群众的天然优势，一头扎进社区的各个角落。他频繁穿梭于居民楼间，叩响一扇扇家门，与居民促膝长谈，倾心聆听他们的喜怒哀乐、所思所盼，细致入微地了解每一户家庭的情况、生活的现状以及面临的难题，并精心建立起详尽的社区居民档案。
在这一次次的走访中，居民们熟悉了钱鹏，钱鹏也对社区人员情况了然于心，彼此间搭建起信任的桥梁，为后续警务工作的顺利开展筑牢了坚实根基。那些孤寡老人、残疾人、贫困家庭等特殊群体，更是时刻牵动着钱鹏的心。他主动将关怀送上门，成为他们生活中的贴心人。
2024年2月，寒冬凛冽，钱鹏在走访时得知一位孤寡老人家中电路突发故障，生活陷入困境。他第一时间联系专业电工师傅，全程陪同上门抢修。看着重新亮起的灯光，老人满是感激：“钱鹏啊，你就跟我的亲人一样，啥事儿都想着我。”
同年4月，钱鹏在日常摸排工作中，敏锐察觉某小区别墅内人员聚集异常。屋内有人演讲，有人鼓掌，还不时传出激昂口号声。凭借丰富经验与高度警觉，他迅速核实情况，会同民警一举捣毁这个传销窝点，当场擒获25名传销人员，及时斩断伸向社区的罪恶黑手。
化解矛盾，筑牢和谐防线
社区生活纷繁复杂，矛盾纠纷犹如潜藏暗涌，稍有不慎便可能掀起波澜，影响社区治安。钱鹏深知其中利害，始终保持高度敏锐，一旦捕捉到矛盾纠纷的苗头，便毫不犹豫地挺身而出，全力将其扼杀在萌芽状态。
调解现场，他是耐心的倾听者，专注聆听双方诉求，不偏不倚；又是贴心的疏导者，轻言细语、循循善诱。2024年12月，社区治保会紧急来电，辖区两户邻居因房屋漏水问题争得面红耳赤，情绪激动之下竟险些拳脚相向。钱鹏接警后火速奔赴现场，面对剑拔弩张的双方，他沉稳冷静，先耐心听完各自陈述，随后巧妙采用“背靠背”调解法。他一面以 “远亲不如近邻”的俗语暖心劝解，引导双方换位思考、互谅互让；一面从专业法律法规知识入手，结合类似案例，以案说法、以理服人。在他春风化雨般的努力下，双方最终冰释前嫌，握手言和。
为不断提升矛盾化解效能与质量，钱鹏从未停止学习的脚步。他积极学习相关法律法规，提升自己的业务水平，日积月累之下，总结出独具匠心的“三心”工作法：用心倾听诉求、耐心劝解疏导、真心帮扶解困。凭借这套“法宝”，他屡次成功化解棘手矛盾纠纷，为社区和谐稳定撑起一片晴空。
服务群众，传递暖心温度
钱鹏时刻将群众冷暖挂在心头，秉持问需于民、问计于民的理念，脚踏实地为群众办实事、解忧愁、帮难处、送实惠，用心用情书写为民答卷，不断增强群众的获得感、幸福感与安全感。
2024年12月初，年关将至，辖区李大爷却因身份证遗失陷入焦虑。瘫痪在床的他无法亲自到派出所补办证件，眼瞅着居民社保缴纳在即，一家人急得团团转。李大爷女儿偶然在社区反诈微信群看到钱鹏发布的信息，抱着试试看的心态联系了他。钱鹏得知情况后，二话不说，立即协调户籍民警，开启绿色通道，亲自上门为李大爷采集信息、办理证件。待身份证办好，他又马不停蹄送证上门，解了李大爷一家的燃眉之急。
钱鹏，虽只是社区辅警队伍中普普通通的一员，但他以热血赴使命、以行动践诺言，完美诠释了“对党忠诚、服务人民、执法公正、纪律严明”的总要求。在社区居民心中，他是当之无愧的守护神，是默默守护一方安宁的平凡英雄。他用忠诚、担当与奉献，为建设平安社区、构建和谐社会做出了属于自己的贡献。
编辑丨锋 笔
校准丨王月笙
