“找蔡警官啊？”
“看看蔡大哥在不在办公室？”
“我带你见蔡叔叔。”
在西昌市公安局东城派出所，刚打听蔡光荣的办公室，就感受到他的称呼怎么有那么多。带着好奇走进蔡光荣纠纷调解工作室，见到了这位众人口中称呼各异的“调解室老警官”。
作为一名为基层警务工作奉献了一生的老警察，蔡光荣退休前忙于工作，无暇陪伴家人。退休后，他仍然没有选择陪伴亲情，而是“退而不休”，继续发挥银龄优势，奔波在不同的调解场合，继续着热爱的工作。
“回首33年的警察生涯， 回首在警营大熔炉里锻炼成长的人生经历，从普通民警到派出所负责人、从基层到局机关的工作历程，让我对这份工作有着独特的情怀。”2014年，蔡光荣带着对警察职业的崇敬和不舍之情退休了。
2016年，西昌市公安局外南派出所（现西城派出所）邀请蔡光荣到“警调衔接”工作室从事调解工作，怀着对公安工作的热爱和不舍，他义无反顾地重返岗位，继续在把爱献给社会、把爱献给群众的路上行走。
随后的岁月里，蔡光荣先后被西昌市、凉山州司法局聘请为人民调解员协会负责人。经过多年的奔波，凝聚了蔡光荣无数心血和汗水的调解工作得到了各界的认可，他在2018年，被司法部评为人民调解工作先进个人；2018年12月，被四川省司法厅评为四川省首席人民调解员；2024年12月，蔡光荣调解工作室被四川省司法厅评为工作突出的个人调解工作室。
“从2016年到2019年，调解成功并在州司法局存了档的案件有200多件，但是实际上调解的有400多件，挽回的经济损失约4000万元。2024年9月，蔡光荣被聘到西昌市公安局东城派出所任首席调解员，至今，已调解成功案件35件，接受信访、法律咨询50余人次……”
这张闪光的成绩单背后，凝聚着蔡光荣的辛勤付出。成绩是对他工作的认可，更是他前行的不竭动力。
2024年9月，在东城派出所领导高度重视和民警的配合下，蔡光荣成功调解一起拖欠40多名农民工80多万元工钱的案件。“这个讨薪事件警察出警都有30多次，因为金额大、涉及人员多，而款项拖欠方又存在四角债务纠纷，以至于迟迟无法解决。”
但讨要血汗钱的心情是急迫的，甚至有农民工为此还要做出极端举动。这种案件存在的风险极大，很有可能由民事案件转化为刑事案件。
“接到案件后，我们深知事态的严重性，迅速与四个欠款方逐一见面，从‘情理法’三方面向他们讲事实、说道理、分析后果。”
调解工作中处在纠纷里的当事人很容易情绪激动，如何平息当事人的怒火，使之在一个相对稳定的情绪中接受调解，需要调解员过硬的专业素养。
蔡光荣采用“背靠背”的方式逐一走访后，待纠纷双方都有缓和的情况下，从2024年7月到9月，先后进行了5次耐心细致、苦口婆心的调解，终于促成双方达成欠款方四个主体先拿出60万元兑付农民工工资，余下欠款待他们之间的财务纠纷处理好后再进行支付的协议。
蔡光荣调侃这是“最没水平”的一次调解，前后进行了5次，才让双方达成协议。
然而，如果没有调解，40多名农民工不仅拿不到血汗钱，在讨薪的路上会出现什么样的事情谁都无法预料，如果由此引发恶性事件，还会大大增加社会的执法成本。
调解有技巧方法，对待当事人，蔡光荣根据自己多年的工作经验，总结出八字口诀：“依法、公正、服务、满意”和工作“七法”：即尽职尽心，尽情尽力；尊重理解，建立互信；执着耐心，借力启迪；划清责任，公平公道；疏导心理，自愿协议；寄予期望，矫正人生；追踪回访，督导履行。
“调解工作虽有千千难，但只要对当事人动之以情、晓之以理、明之以法，很多看似不可能完成的任务总能调解成功。”
工作中，蔡光荣始终保持着一颗“爱心”，通过“情理法”做好群众的贴心人，将温情和谐传递给千家万户，成为维护基层和谐稳定的“稳压器”。
“喂，你好，我是东城派出所的人民调解员蔡光荣……”
12月20日上午的蔡光荣正在给案件当事人打电话。其实，打电话通知当事人这样的事情，一般由工作人员来做，可是他一直亲力亲为。
“从接到案件的那一刻起，矛盾化解工作已经开始了。通过打电话通知当事人，不仅能让当事人感受到调解员对案件的重视，也有利于第一时间了解当事人的所思所想，为矛盾化解打好基础。”
这种认真细致的工作作风在蔡光荣身上处处可见。“这份工作很考验人，凡是来调解的，情绪都好不了，所以我们要尽力做到和颜悦色，耐心调解。”
每当调解现场出现双方情绪激动，久久平息不下来，耗时太长的情况时，疲惫的他就将随身携带的清凉油拿出来涂抹在太阳穴处提神。
他的敬业，换来的是经他手的调解案件，至今是“100%调解成功，也是100%得到执行。”
“当事人是出于对法律的信任、对我的信任才到调解工作室的，不能让当事人的信任落空啊！”
面对调解中，无数次当事人发自内心给予的掌声，蔡光荣认为这既是认可，也是鼓励，更是鞭策！“党和人民培养一名干部不容易，作为一名老同志，应该让长年积累的经验，在自己渐行渐老的路上发挥其应有的价值。”
莫道桑榆晚，为霞尚满天。退休后的蔡光荣发挥着老同志的经验优势，一直坚守在人民调解的工作岗位上。路过他的工作室，不仅能看到他和颜悦色地向当事人摆事实、讲道理；还能经常看见年轻警员观摩学习的身影。而蔡光荣的真情调解和辛勤付出，不仅为调解工作室交上了一份份亮眼的答卷，也为西昌市公安局东城派出所的基层工作构筑起一道纠纷化解的坚实防线。
签 发：巫卫铭
审 核：沈 智
排 版：邓 媛
撰文：凉山州新闻传媒中心记者 周建英
