随着全球化和互联网技术的快速发展,跨境电商市场在过去的几年里经历了前所未有的发展。消费者购物行为的改变,以及国际贸易壁垒的逐渐消除,为跨境电商市场提供了巨大的机遇。在当今全球化的市场中,跨境电商已经成为越来越多企业和个人的选择。然而,对于新手来说仍然存在一定的疑虑:跨境电商好做吗?现在入局会不会太晚?什么样的渠道更适合拓客?
那么,跨境电商真的好做吗?答案是:有一定的挑战,但也有很多机遇。
平台模式就是品牌入驻第三方平台进行销售;
独立站是一个独立的网站,具有独立域名、服务器、程序的电商平台。简单来说就是建立自己独立的网站商店进行运营销售。
从定位上来讲,进入独立站的买家更注重品牌,在平台购物的买家目标是买“货”。
1、跨境电商转型升级成必然
跨境电商的两种运营模式各有利弊,但对于想进入跨境电商领域实现品牌出海,选择平台模式还是独立站模式?这是个问题,但有些趋势已苗头初现。
1)平台模式遭遇行业危机与挑战
挑战一 :B2B店铺产品价格公开透明,行业恶性竞争引起利润缩减
挑战二 :缺乏客户行为数据分析,难以形成复购模型,私域流量池无法筑造
挑战三 :店铺千篇一律的标准要求,难以形成品牌辨识度
挑战四 :规则多变、疲于应对,运营成本越来越高,询盘转化率持续走低
挑战五 :B2B平台整体流量触顶,内部分流越来越少,被少数头部企业垄断
2)用户消费倒逼体验升级
从“买便宜的”到“买优质的”到“买自己的”、从买“大众的”到买“奢侈的”到买“品牌的”、从买“商品”到买“产品”到买“体验”。
消费升级趋势下,对品牌价值的认同和张扬个性的需求成为消费者新的驱动因素。消费者希望跨境电商消费的过程更为便捷、消费体验更加友好、购物体验更加个性化、客户服务更为及时、内容页面更适配移动端。
显然,仅借助平台的出海行动难以满足客户日益升级的消费需求,卖家和品牌需要探索新的方式,满足消费者更高的期望。自然地,更加灵活、个性,能全面展示企业品牌、实力、售后、服务等的独立站越来越受到企业的青睐。
1、流量来源
B2B平台:平台的流量主要来自谷歌等搜索引擎,以及通过平台的推广广告获得流量。入驻的商家想要获得流量,就只能从平台本身来瓜分,如果平台本身的流量下滑,那么分配到单个店铺当中的流量自然就会减少,同时平台内的同行竞争较为激烈,如果没有排在前列,很难获得更多的曝光和订单机会。
独立站:独立站的流量引入是全方位的,不管是英语市场,还是小语种市场,除了通过Google、Yandex、Bing等搜索引擎做SEO、SEM外,还可以结合Facebook、Linkedln、Youtube、Pinterest、TikTok等社媒进行内容营销,互相引流,全方位扩大企业的品牌影响力。
2、影响力和信任度
B2B平台:属于店铺模式,以产品为导向,产品价格占主导因素。店铺里面更多的是展示产品信息,对于公司整体实力的展示是非常窄的,比如公司的新闻、文化、规模、证书、团队、优势、合作伙伴等等,现在国外的采购商在选择供应商的时候,已经不仅仅只看产品,更多会全面了解一个公司的多方面信息,最终会评判是否值得合作,不利于企业进行品牌推广。此外,平台上的客户可能会选择信誉度较高的供应商,新加入的初创企业或中小型企业可能会处于劣势。
独立站:属于公司自己的独立官网,是以公司实力、行业的专业性为导向。灵活性更大,可以充分展示一切采购商所关注的点,比如企业文化、实力、证书、客户反馈、售后、应用领域、团队介绍等等,并利用多种表达形式(如长图、视频、动画互动等)来树立别具一格的企业品牌形象,从而在客户心中留下深刻印象,提升客户的信任度和合作欲望。
所有的采购交易都需要解决信用问题,在海外采购商没有真正了解国内供应商的时候,他们是靠什么来了解呢?那就是通过Google搜索,比如说海外采购商在展会上看到你公司的信息,或者收到开发信,他们会首先在Google上搜索你公司的信息,如果能在Google上搜索到你公司的信息,无疑增加了信誉!
B2B平台:以产品展示和价格为导向,同行竞争非常激烈,很多企业为了争夺客户不得不出低价竞争,导致利润被压缩。从信息交换平台发展到今天,内部规则经常变化,再加上TikTok小店、SHEIN、TEMU等平台的崛起,已经越来越趋向于向C端发展。很多企业收到的询盘都是群发的,或者说都是零散的个人询价,订单利润也因此被压到极低。
独立站:拥有自己的独立站,每一个询盘都是属于企业独家的,采购进入网站之后,要么发送询盘,要么选择离开,不会像B2B店铺一样从一个网站跳到另外一个网站,所以询盘都是一对一的。企业可以实打实地沉淀所有询盘客户的数据,对数据安全有所掌控,并可以更深入地挖掘数据价值,为后续的营销跟进打好坚实基础。这意味着企业能够更好地了解客户行为和偏好,从而进行更加个性化的营销活动。
4、带给企业的风险
B2B平台:由于外贸B2B平台本身的流量池小,但同质化产品相对饱和。企业面临僧多肉少的问题,而早期进入平台的企业已经建立起壁垒,对于新加入平台的中小企业,情况则更为严峻。而对于B2B平台来说,流量少的产品会间接影响整个平台的收益,为增加平台整体收益,平台流量自然会向流量多的产品和企业倾斜,企业就面临由于平台政策变化带来的风险。
独立站:外贸独立站属于企业的私有官方网站,是企业可以全权掌控的资产。经过时间的沉淀,企业投入的精力和资金不止会转化成自然流量,更会转化成能获取源源不断流量的能力。不用担心自己投入下去的费用和精力带来的流量会转而流失到同行的网站当中去。
B2B平台:入驻费用主要由会员年费、广告费用和其他增值服务费用构成。
a、会员年费分为基础会员和高级会员两个级别。高级会员享有更多的流量和更高的买家质量,适合有实力的商家或希望快速取得好效果的商家选择。此外,还有一种定向邀约的行业领袖会员,一般企业难以达到门槛。
b、广告费用主要是直通车费用,这是入驻时必选的增值服务。直通车广告按点击付费,商家可以根据自己的营销策略调整广告预算。
c、其他增值服务费用包括交易手续费,是通过B2B平台成交时,平台会扣除的一定比例的费用,称为“交易手续费”。
独立站:费用包括搜索引擎优化(SEO)、搜索引擎营销(SEM)、社交媒体营销(SMM)等,具体费用取决于多个因素,如关键词的竞争程度、市场需求、目标受众等。
a、SEO:这是一项长期投入的工作,需要专业的团队进行关键词研究、内容优化、外链建设等,以提升网站在搜索引擎中的自然排名。SEO的费用通常包括人力成本和其他相关费用,如内容创作、外部链接建设等。
b、SEM:通过付费广告,如谷歌广告(Google Ads)或Bing广告,来获取即时的流量和客户。SEM的费用通常是按点击计费(CPC),具体金额取决于关键词的竞争程度和市场需求。
c、SMM:通过在Facebook、Instagram、LinkedIn等平台上进行广告投放和内容营销,有效提高品牌知名度和吸引潜在客户。社交媒体广告的费用也是按点击或展示次数计费,预算需要根据目标受众和推广目标来合理分配。
6、人员配置
B2B平台:产品上传、资料整理、图片处理、规则把握、产品上下架处理等都需要自己来完成,一般都需有专门运营人员配备,或者就是额外付费交由第三方代运营公司来做,资金投入无形中增加了不少。换句话说,更适合拥有专门的运营团队来操作,人员的工资等隐形的成本也是一笔不小的开支!
独立站:有专门的客服团队、美工团队、编辑团队,会协助客户来打理网站,客户这边需要提供的是原始的素材。跟单和网站运营维护人员无需分开,业务人员可将主要的时间和精力放在询盘的跟进方面,以力求达到转化率最大化,网站的运营和维护这块大部分的工作由推广公司来分担。
B2B平台:不断调整平台规则,比如搜索算法、会员权益、服务费结构等,给商家带来了运营上的不确定性。企业入驻b2b平台后,就需要受到b2b平台的制约,平台规则一变,企业就需要及时调整,否则就会造成扣分,下架等操作,而且一旦不续费,之前在b2b上付出的心血就都没有了。这就导致,很多做b2b平台的企业,想要放弃,却又觉得可惜,不得不每年交付大额的平台入驻费用。
独立站:给予企业的更多的空间,从域名的选择,到网站的版式,风格,内容等都由企业自己做主,每一点投入都会沉淀在网站中,积累下来的所有内容都相当是公司的资产,不管是产品的更新,栏目更新,短视频上传、还是新闻、行业知识的更新,都可以灵活上传,不会受平台的限制。
8、采购商联系方式多样性
B2B平台:平台上发布产品后,与客户的沟通均是通过平台提供的聊天工具来完成,平台甚至会禁止企业与买家通过第三方(邮件、微信、Whatsapp、Skype等)方式进行沟通,这种情况下,买家只认平台,而不认企业,则无法建立“长效跟进”的机制,无法构建“老客户群体”,导致错失大量商机。
独立站:网站上面可以展示各种不同的联系方式,根据需求灵活来添加,在线留言、邮件、及时沟通、电话、微信、Whatsapp、Skype等,同时可以根据后台的数据分析,把更多的精力放在询盘的转化方面,有利于把客户转化为自己的私域流量池,培养采购的品牌认同感与忠诚度!
Google是目前全球最大的搜索引擎,全球用户也习惯通过Google来搜索所需的信息。随着时间的发展,不少国外买家也开始寻求多样化的采购渠道,不再局限于B2B平台。
国外客户更加信任企业品牌网站和通过信息权威性、相关性的搜索引擎来所提供的值得信赖的信息。通过在Google搜索引擎上排名更高,外贸企业可以提高客户信任度,这也可以带来更高的客户忠诚度,所以Google SEO带来的流量、访客的质量都是相对更加精准,询盘转化更容易。
10、入驻条件
B2B平台:因为是平台身份,有一定的平台背书,所以需要遵循一些基本的规则,想要注册中国的国际站,入驻需要满足以下条件:
1) 公司类型
a、需要有大陆工商局注册的做实体产品的企业(生产型和贸易型都可以),收费办理;
b、服务型公司如物流、检测认证、管理服务等企业暂不能加入;
c、离岸公司和个人也无法办理;
d、个体经营执照各个区域限制不同,需要联系当地客户经理判断是否能够加入。
2) 实地认证门槛
公司类型符合后,还需要通过实地认证才能确认是否可以合作,实地认证需要以下资料
a、客户提供:企业执照信息(包含:企业中英文名称、营业执照照片、企业注册地址)、企业对公账户信息(包含:企业对公账户开户行、开户名、对公账号)、企业经营地址信息(包含:企业经营地址及经营场地证明)、认证人信息(包含:认证人姓名、联系方式、身份证号码、职位、部门等信息)
b、客户经理上门采集:客户经理会上门拍摄贵司的办公及生产环境照片,认证信息确认书需要贵司盖章确认。
独立站:独立站的搭建暂时不需要任何门槛,个人,SOHO,贸易公司,生产型企业,工贸一体企业等都可以拥有自己的独立站。
独立站也是需要投入成本和运营的,并不是花个几千搭建个网站就了事。毕竟全球那么多独立站,凭什么你不做任何投入就想获得源源不断的流量呢?
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