许多老年健康店面,为何从盈利走向穷忙,关键跳出模式!

文摘   2024-11-23 06:20   广东  

在探讨老年健康产业这一领域时,我们不得不正视一个令人唏嘘的现象:许多老年健康产业店面,在满怀希望地启动后,却往往在发展的过程中逐渐走向下坡路。



生活中,常常能看到某个主打老年保健品的店面,在开业初期凭借热情的服务和看似诱人的产品功效宣传,吸引了不少老年顾客的关注。

然而,随着时间的推移,一些顾客在使用产品后并未感受到明显的效果,甚至出现了不良反应。这不仅让顾客对店面的信任大打折扣,更在社交圈内引发了广泛的讨论和质疑。一旦口碑受损,店铺的客流量便急剧下降,经营状况也随之恶化


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为何老年健康产业店
会陷入如此困境呢

究其原因,既有内部管理的不善,也有外部环境的挑战。

客观的角度:顾客发生了变化

以往的时候不管是什么样的模式,只要做活动,发礼品,顾客宁愿打车都要来。但是随着智能手机普及,信息越来越透明化,顾客的认知逐渐提升,消费也越来越理性了

但是店里还是按照原来的套路来卖产品,花了很多的礼品钱,顾客是上来了,但是很多顾客只领礼品不买货,投出去的钱都打了水漂。
主观的角度:运营方式有一定的问题

过度依赖模式,做一锤子买卖,今天卖这个产品,明天又换别的产品,今天卖一款心脑血管的产品,明天又卖另一款心脑血管的产品,产品之间互相冲突,最后顾客也不知道哪款产品好,应该买哪个了。

就算顾客买了产品,可是后续又缺乏持续的服务保障,顾客的问题一直不能解决,店面不断的产生信任危机,最终的结果就是顾客不买货了,店里的销量自然就会下降。



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如何在激烈的市场竞争中
保持稳健发展?

天悦久洲这么多年来,一直深耕于长线项目,长线项目的最终目的并不是让顾客只买一次产品,而是要让顾客持续不断的服用和购买!


那么我们是如何让顾客进行复购的呢?↓↓↓

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产品不断升级

我们不断更新产品配方,以适应市场和顾客的新需求比如,为了提升免疫力,我们在益生菌中添加了免疫球蛋白;为了防辐射,我们在至宝国肽中加入了抗辐射成分。
这些升级除了能够符合顾客的期望外,还可以使顾客对产品保持好奇与新鲜感,避免厌倦。

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做好售后服务才能够促进复购:


顾客购买产品后,我们的服务才真正开始。我们会密切关注顾客如何使用产品,以及是否有任何不适。一旦发现问题,一定要及时解决,否则可能会导致顾客不再使用产品,甚至退货。因此,持续关注顾客使用产品的情况至关重要。

我们还提供产品检测服务,定期帮助顾客检查健康指标,让顾客看到改善,从而增强顾客继续服用的信心。优质的售后服务和频繁的顾客互动能增强顾客的忠诚度,提高顾客的复购意愿。



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在宣传方面,进行持续教育!


现在同行很多,顾客也不可能就一直在我们家,肯定还会去别家参加活动,可能别人家也在卖同类产品,然后顾客听着听着,可能就又买了别家产品,所以就需要我们持续不断的向顾客宣传我们的产品

持续的教育,能够让顾客加深对我们产品的了解,而且当身体有需要的时候,第一时间就会想到我们家的产品。



我们认为保持一份初心很重要,不盲目跟风,一定是分析以后再去做,否则会很容易迷失方向。

就像要让顾客认可我们的产品,不单单是把服务做极致,还要把产品效果做到位,让顾客真正的感受到身体上的变化,服务让顾客开心,产品让顾客满意,这样你的店面才能有一个良性运转的基础。


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