在探讨老年健康产业这一领域时,我们不得不正视一个令人唏嘘的现象:许多老年健康产业店面,在满怀希望地启动后,却往往在发展的过程中逐渐走向下坡路。
生活中,常常能看到某个主打老年保健品的店面,在开业初期凭借热情的服务和看似诱人的产品功效宣传,吸引了不少老年顾客的关注。
然而,随着时间的推移,一些顾客在使用产品后并未感受到明显的效果,甚至出现了不良反应。这不仅让顾客对店面的信任大打折扣,更在社交圈内引发了广泛的讨论和质疑。一旦口碑受损,店铺的客流量便急剧下降,经营状况也随之恶化。
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究其原因,既有内部管理的不善,也有外部环境的挑战。
以往的时候不管是什么样的模式,只要做活动,发礼品,顾客宁愿打车都要来。但是随着智能手机普及,信息越来越透明化,顾客的认知逐渐提升,消费也越来越理性了。
过度依赖模式,做一锤子买卖,今天卖这个产品,明天又换别的产品,今天卖一款心脑血管的产品,明天又卖另一款心脑血管的产品,产品之间互相冲突,最后顾客也不知道哪款产品好,应该买哪个了。
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天悦久洲这么多年来,一直深耕于长线项目,做长线项目的最终目的并不是让顾客只买一次产品,而是要让顾客持续不断的服用和购买!
那么我们是如何让顾客进行复购的呢?↓↓↓
产品不断升级:
做好售后服务才能够促进复购:
顾客购买产品后,我们的服务才真正开始。我们会密切关注顾客如何使用产品,以及是否有任何不适。一旦发现问题,一定要及时解决,否则可能会导致顾客不再使用产品,甚至退货。因此,持续关注顾客使用产品的情况至关重要。
我们还提供产品检测服务,定期帮助顾客检查健康指标,让顾客看到改善,从而增强顾客继续服用的信心。优质的售后服务和频繁的顾客互动能增强顾客的忠诚度,提高顾客的复购意愿。
在宣传方面,进行持续教育!
现在同行很多,顾客也不可能就一直在我们家,肯定还会去别家参加活动,可能别人家也在卖同类产品,然后顾客听着听着,可能就又买了别家产品,所以就需要我们持续不断的向顾客宣传我们的产品。
我们认为保持一份初心很重要,不盲目跟风,一定是分析以后再去做,否则会很容易迷失方向。
就像要让顾客认可我们的产品,不单单是把服务做极致,还要把产品效果做到位,让顾客真正的感受到身体上的变化,服务让顾客开心,产品让顾客满意,这样你的店面才能有一个良性运转的基础。
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