大健康产业：怎么看？怎么想？怎么干？

前一段，给一组中小企业的业主们讲大变局解构与对策选择，变局解构关注的是“百年不遇之大变局”带来的迷茫和压力——怎样正确理解“大变局”带来的冲击，选择好“活下去”的对策，在座的有专门从事“专业解压”的健康管理行业的——他们关注的是“迷茫和压力”给创业者健康带来的问题，他们有很好的想法——通过优化服务创业者的健康生活，保证他们在创业“压力”下身体不出问题——努力为创业者和企业家的健康生活保驾护航。

今天一位朋友过来喝茶，带来了一位用生命和健康感知领悟“大健康事业”的年轻创业者，对这个产业的理解和把控很有高度，在关注普通社会成员大健康问题的同时，把商业模式定位在了“用得起”的大众化商业路径上——很了不起。

今天的交流，进一步启发了我，引深了我对大健康产业的认知，所以还是想把这篇始终没有摞成稿子的半拉子文字，码完，也算和关注大健康产业的朋友们进行一次深度沟通吧。

这几年因为疫情，所以对大健康问题，有很多思考，对大健康产业、项目、路径及其商业模式也有很多认知。

关于健康的认知，从模糊到清晰，从自发到自觉，是三年疫情给人类健康带来的最大“助力”。后疫情、大健康、免疫力、公筷等等，已经成为健康知识谱系的流行语和关键词。

三年疫情给人类开启了大健康时代，弘扬健康生活文化，传播健康生活理念，倡导健康生活方式，共享健康生活资源，培育健康服务体系，打造健康生活品牌，提升健康生活质量，应该成为大健康时代的主旋律和总基调。

大健康时代，必然要有大健康产业的标配——健康管理行业。健康管理行业的前景和未来，是服务全体社会成员生活方式优化和健康状态改善，还是服务高端人群健康危险因素管控和健康质量提升，我的态度是明确的是前者，前者才是产业勃发的基础和广阔发展空间。后者，只是产业链或供应链上的特色项目或“技术”领域而已。尽管这么多年在这个领域做得很不错的企业，或者是正在准备进入这个领域的创业者，盯的都是有钱人的荷包，设计商业模式的时候，定位都是在高净值客户这个简单少数那边的。

这样的套路，是基于兴起于美国的健康管理逻辑的。他们给健康管理确定了一个基本标准的概念——是指一种对个人或人群的健康危险因素进行全面管理的过程。

狭义的健康管理过程，是基于健康体检结果，建立专属健康档案，给出健康状况评估，然后针对性提出个性化健康管理方案（处方），据此，由专业人士提供一对一咨询指导和跟踪辅导服务，使客户从社会、心理、环境、营养、运动等多个角度得到全面的健康维护和保障服务。在我国，合规的健康管理服务，是由具有执业资格的“健康管理师”来提供的。

这个职业引入国内不断成长的过程中，总的发展趋势有了一些中国特色的理解和变化，提出了我们本土自己的认识——健康管理以现代健康概念（生理、心理和社会适应能力）和新的医学模式（生理—心理—社会）以及中医治未病为指导，通过采用现代医学和现代管理学的理论、技术、方法和手段，对个体和群体整体健康状况及其影响健康的危险因素进行全面检测、评估、有效干预与连续跟踪服务的医学行为及过程。

源生于西方发达国家的一个新生行业，能够很快提出“中医治未病为指导”这样的宗旨，思想层面有了很大的进步和变化，必然会引领这个行业形成战略层面的转型和创新，走出一条健康管理的中国路径来。

但是从目前行业发展趋势来看，主流认知还是停留在“健康管理是对个人或人群的健康危险因素进行全面管理的过程”这样的层面的。

疫情过后，多数人认为“后疫情时代”结束了，但是我们对疫情给人类带来的冲击和破坏性，并没有进行系统的、深刻的反思和总结，病毒和人类共存的现实并没有引起人类整体性的高度重视——这个“后时代”其实是结束不了的，他转化成了另一个美好的提法——大健康时代——一个关乎生命质量的新时代，新健康生活理念和新健康生活方式以时代特征的具象化，正在逐渐形成和呈现出来。

大健康时代的来临会改变人类的生存状态，生存质量，生存方式，更概括的一个词是“生存之道”——一切以健康为中心展开的时代已经打开大门，把整个人类带进了一个全新的场景——大健康时代，上苍构建的这个场景有个基本理念，就是让人类恢复到理性生活状态，管好自己的生活——把提升有效生命质量作为生活的基本目标，沉淀下来——生活、工作与健康的关系都要有个界限和说法。

大健康时代必然会重构健康产业，所以健康管理服务行业悄无声息地像雨后春笋，很知时节地开始从边缘回到了主场，以“健康生活”服务商的市场定位，快速成长起来，开始走入大家的生活——我给这个行业加了“服务”两个字，从事这个行业的所有人是明白的，咱就不解释了。

健康管理服务行业是智慧型高端产业——帮助人们做出健康生活理念的选择，优化健康生活方式，让生命更有质量。行业是智慧的，职业是高贵的。

作为随着社会大转型而升级的健康管理服务行业，需要重构自己的商业模式——从管理理念和产品植入的项目管理模式，要逐步升维到全过程服务模式——从健康文化开始，全过程、全要素、全方位重构健康生活服务体系——使健康管理行业真正成为关注和服务生命全周期的新型产业。

对健康生活理念和方式的选择，传统是把社会人分为三个层级，第一个是有能力主动选择的人群，第二个是有能力不主动和无意识选择的人群，第三个是没有能力选择的人群。前者是相对小众的。在很多行业分析报告和客户分析中，秉持着传统的认知，常常会把前者即后者中的第一部分人称为“高端客群”或“高净值客户”。商家在这里的分类标准只有一个——支付能力。实际上应该加上另一个标准——对健康生活的认知水平。

如果从项目实施的角度看问题，这样分类是没有问题的，但是从产业发展的角度看问题，我是不认同这种抽象分类的——压扁了产业发展的广阔空间。在我构建的“成长战略思想体系”中，坚持项目可分类，客户不分级，对应着项目的客户没有高低贵贱之分，都是高贵客群的成员。我是坚持客户关系“终身制”，主张把第一单业务确定为客户关系的开始来选择优化客户关系对策的——有时间的时候专门聊聊这个客户关系终身制的问题。

从社会进步的意义来讲，大健康时代的健康事业，要有关乎全民族健康的大视野，要有政府、企业、个人三位一体共同努力的大格局，要有资本、科技、人才高度融合的产业发展大战略。正如1952年6月10日，毛泽东为中华全国体育总会成立题写的“发展体育运动，增强人民体质”一样，深刻地指出了体育运动和全国民众增强体质的内在联系——我们应该坚持“发展健康事业，增强全民体质”的思想和宗旨，做好我们的事情。

不管怎样分类，健康管理服务行业必须明白，这个行业的服务对象是“全社会成员”——城乡、老少、男女——全社会。所以，这个行业的业态应该包括两个层面，一个是全面健康管理服务的社会模式，我把它称为全民健康生活管理服务体系——“一村（村镇）一社（社区）一特色”，是社会实现机制，更是商家可复制的商业模式和项目、产品设计及服务的总思路。

一个是全面健康管理服务的商业模式，我把它称为定制客群健康生活服务体系——“一人一户一项目，一圈一层一模式”是定制服务的基本路径和项目、产品设计及服务的总思路。

大健康时代的健康生活状态，是标定“高质量生活”目标的，而这个目标是要通过圈层来呈现和实现的，从健康生活理念的导入开始，推动形成不同层面的健康生活圈层，以不同的植入方式，导入和重构健康生活理念和方式，坚持久了社会化的新生活状态自然会形成。

健康生活理念和方式的传播和推广是针对大众客群的，而健康管理服务一定是针对特定需求人群的——专业的健康生活方式精准服务，“植入”独到的、针对性的定制服务健康生活模式。

健康管理服务转型，要把打造健康生活圈层作为平台化运行的牛鼻子拎起来——圈层的意义在于，承认我们已经生活在大健康时代，通过健康生活圈层的搭建，营造健康生活氛围，形成大健康时代的健康生活共同体，共同坚持健康生活理念，践行健康生活方式，遵守健康生活承诺，形成健康生活习惯。

从商业模式的角度讲，健康生活圈层，应该是以健康生活管理服务平台为“召唤”中心，围绕圈层特点，“指导、引导、传导、服务、评价”为机制，导入健康生活理念开始，重点是优化健康生活方式，植入健康生活手段，选择健康生活途径，打造健康生活氛围，构建起共享型的“小循环健康生活方式”，从而形成小循环健康生活圈层。

大健康时代的“精英层”群体，在这个方面应该做得更为精致一些：第一，让自己生活得精致起来，树立“专家”托管理念——形成健康生活需要“专家”管着和针对性定制服务的健康生活方式。这个群体最明白一个道理，专业的事情交给专家去做——健康生活是从重构健康生活理念，形成健康生活方式，选择健康生活途径来实现的。跟着专家走，能省很多事儿。

第二点，积极加入健康生活圈层。健康生活模式共享，应该是定制型客群健康生活的选择。圈层的品相是通过品牌来呈现的，在任何领域，品牌是时代最亮眼的显现特征，只有品牌效应，才能吸引高质量生活者的关注，主动加入“品牌”化健康生活圈层，是高质量生活的社会主流生活方式。“品牌”化健康生活方式“定制”，应该会成为精英圈层多数人的生活标配。

当我们把大健康时代的健康生活理念、健康生活方式和健康生活途径理清楚的时候，这个产业的发展就聚焦到针对性的项目开发、产品生产和快递哥的事情了——这些事情是真正考验企业真功夫的。

选择是企业的生命线——创业宗旨、发展目标、文化理念、优秀团队、服务项目、产品定位、资本运筹、客户关系、商业模式等等，做对了，一条路走下去，名利双收。做错了，一条路跑到黑，万劫不复。

在百年不遇之大变局的重构中，对于“活下去”这个“一”来说，其他所有美好而宏伟的设想都是“零”——驾驭产业大方向的时候，一定要站在时代前进的潮头——太阳一定是从东方升起的。

我是站着说话不腰疼——旁观者嘛，对吧。

已经在海里的，会怎么想，又在怎么干呢？