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以下为正文内容——
我的一位合作伙伴在一次交流中，他一直在强调一个感受：
现在顾客的钱太难往外掏，过去都是几万几万消费的主，现在连几百块钱都要考虑很久。
我告诉他：
很明显，你依然停留在
过去保健品销售的情景当中，
而且是沉浸式的情景。
当年在网吧熬夜玩盛大网络的《传奇》游戏的疯狂年代，不知道有谁经历过？你再想想后来盛大网络的逐步没落，直到今天已经消失在大众视野。
请问为什么？
难道是盛大的游戏做的没有之前的好看？
很显然，不是用产品品质的高低
就能衡量出成败的。
所有成功的商业模式，都有一个非常重要的衡量标准：
消费者很容易处在沉浸状态，也就是前面所讲的处在那个情景中觉得很愉悦。
比如，电影就是通过镜头、剧情的连贯性，让你能够有强烈的代入感，如果再加上什么3D、4D的技术加持，可能会让你走出电影院以后很久都从那种感觉中走不出来。
但是，有一个重大前提：剧本要足够牛B。
回到本文开始的话题：货难卖，钱难收。
为什么？
是产品不够好？
是服务不够好？
是营销不够好？
你哪哪做的都很好，都令人感动，但是对不起，非常非常对不起，我是真的真的不买！
然后你会觉得很受伤，想不通为何顾客会如此的理性，而且是越来越理性。
我们判断任何事情，都要先设定标准，然后依据标准建立模型，然后这个标准和模型在很长一段时间会持续有效。
比如，当我们说市场大环境对我们的经营产生了巨大影响的时候，请问市场大环境的好与坏我们如何来界定呢？
如果不能准确界定，其实跟没说是一样的，甚至比没说还令人难受，因为人的大脑对无法界定的事物通常的反应是恐惧。
在我的认知里，市场环境的界定有3个标准：
顾客的接受度、认可度、满意度、信任度
社会的接受度、认可度、满意度、信任度
国家的接受度、认可度、满意度、信任度
这3条几乎是不用解释的，无论你做哪个行业，判断总体经营环境就看下这3条是处在上升趋势还是下滑趋势就可以了。
为何老年保健会销在逐步衰退？答案已经很明显了。
但为何食品类的、奶制品类的在逆势增长呢？答案也很明显。
但这只是判断大环境的依据，并不能完美解释顾客的理性程度为何越来越高了，这时候就需要在市场环境界定的基础上，明确地界定顾客的消费心理和消费行为。
工业经济时代
以工厂和生产为核心，居民的收入来源是上班，最好是铁饭碗，居民消费的可选择性很受限。
老年保健行业服务的老年人，目前来说绝大多数还是从这个时代走过来的。但是，很快这群人就会被第二个阶段的人替代。
商品经济时代
以改革开放为起点，促进私有制发展，鼓励个体创富，这时候生意开始普及，暴发户和大量劳动力被释放，随之而来的是商品极大丰富，物质生活水平显著提高。
大量的外资企业和集团化企业开始迅速发展，打工族、白领、蓝领、月光族开始盛行。
服务经济时代
全面鼓励创新、创业，有人凭嘴忽悠千万投资，有人凭实力获得亿万财富，这是个八仙过海各显神通的阶段。PC互联网开始大面积普及，BAT的格局逐步形成。
信息经济时代
依托移动互联网以及各种新技术的突破，个体的力量得以凸显，IP的惊人力量让商业格局不断被刷新。
我们正处在这个阶段的起点。
今天的企业，都处在服务经济和信息经济交织叠加的状态下，这4个阶段的发展是递进演化关系，这种关系有很明显的规律可循。
每递进到一个新的时代，旧价值观都会被无情的取代。比如，无人再执着于追求铁饭碗了。
新价值观驱动新的行为方式，产生新的游戏规则和生存方式。比如商品同质化的时候，拼服务品质和个性。
新的游戏规则催生新的服务场景和消费场景。比如海底捞，比如盒马鲜生，比如泡泡玛特。
所以，顾客不是真的理性！
我再说一遍，顾客不是真的理性！
顾客理性的真正来源，是消费心理和行为模型已经随时代更新，你却仍然停留在过去。
你把微信装在5年前的旧手机上试试？
基于市场环境的判断和消费者行为模型的判断，你倒过来看看自己处在哪个阶段，你就知道问题出在哪里了？
我现在经常会提醒我的朋友和合作伙伴：
甩掉过去的包袱，
做好顾客的场景迁移，你就成了！
重要的事情说3遍！
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ｂ(￣▽￣)ｄ 感谢老铁！
