马云说“把梳子卖给和尚是骗术”!其实,会销也是?

文摘   2024-11-15 06:20   广东  

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以下为正文内容——




在销售界有一个经典的案例广为流传,那就是:

“如何把梳子卖给和尚”


其旨在为了考察销售人员的销售和创新能力。这个问题的答案有很多,但最经典的回答是下面三个:


1

寺庙大多建在山上,而在上山途中,因山中风大,香客们必会风尘仆仆、蓬头垢面,而庙中买有梳子,则可以让香客们梳洗一番,这样才能表达出对佛的敬意。

2

香客来拜佛,大多怀有虔诚之心,寺庙可将刻有“平安梳”、“积善梳”的梳子作为赠品赠给香客,可保佑平安,多鼓励香客多行善事。

3

香客购买刻有“平安梳”、“积善梳”的梳子,可由寺庙内的大师当场为这些梳子开光,那么很多香客必会为自己和亲朋好友请上几把,即为寺庙添了香火钱,又为自己买了平安。


图片来源:百家号


但这个问题在马云那里起了风波。有一次,马云去看阿里巴巴的销售人员培训时,正好看到培训老师在给这些销售人员讲“如何将梳子卖给和尚”,马云听了5分钟之后,非常生气,当场就把这个培训老师给开除了。


后来在某一电视节目中说到这个事情,马云说道:“梳子卖给和尚,那是骗人,人家不要梳子,你跑到那儿是骗术。”


图片来源:百家号


马云认为:把梳子卖给和尚是有问题的,梳子是拿来梳头的,和尚没有头发是不需要的。


一个物品真正的意义在于使用价值,你把一个东西卖给不需要的人就有了忽悠的成分。





现在是进步的时代,是一个资源共享、开发创新、人工大数据的时代,靠一个忽悠的想法,靠骗把梳子卖给和尚就跟把普通保健食品包装成“神药”卖给老年人的非法会销没有什么区别。


会销作为一个营销驱动型的销售载体,其最终目的是为了说服顾客,让他们心甘情愿地购买产品或服务,但绝不是硬性地或欺骗性地向顾客兜售我们的产品或服务。



只有当我们真正关心顾客的利益和需要时,最成功的销售自然水到渠成,而非五花八门的带有欺骗性的模式技巧。


当下保健品会销从业者,如何才能挖掘顾客的真实需求,化解他们的焦虑和担忧,并设法帮助他们解决问题。这是笔者今天要与读者共同探讨的一个主题。



1、人

我们经常听说“以人为本”这个词,国家以人为本,企业以人为本,社会以人为本,家庭以人为本。我们来“下切”一下,看看如什么是“以人为本”?


说穿了,以人为本就是以“人的需求”为出发点。只要抓住这一点,会销经营依旧无往而不利。


当下火热的社交电商、社群营销亦或是新零售都是遵循着“以人的需求”这条亘古不变的道在运转。说到这点,相信没有哪个行业能比会销对顾客的研究更“周到”的了。



但为何会销今天穷途末路呢?原因就是我们仅仅做到了“以人为本”的皮毛,没有真正做到“以人的需求”为出发点。


以往疯狂的收抢新顾客,找个模式就卖,风气愈演愈烈,大家都“杀红了眼”。“各路大仙各路妖,只管卖货掏腰包,顾客是挨了一刀又一刀,临死也要做一场干细胞‘’榨干了顾客最后一滴血。如此疯狂,现在看来怎能不如此凄凉啊!


那么,接下来我们将如何真正的做到“以人的需求”为出发点,设计出一套适合自己企业现状的路径?首先,要明确我们面对的顾客群体已经发生悄然的变化,消费更加的理性、谨慎、信息更加畅通。但有一点永远不会改变:需求!



都说老人怕死就是需求,我试问你不怕死是吗?这个不是需求,这是人性!我们只能说老年人对健康的需求更加急迫、对疾病的反抗更加强烈!


这里要做更加细分的需求描绘,大到居家养老,小到某类疾病的调理治疗等。大家可以根据自己的企业市场定位,寻找目标人群,亦或倒推都是不错的寻“人”方法。



2、


这里就暂且用“货”这个字代表产品与服务。现在大家都在找好产品、爆款,什么样的产品才能称之为好产品呢?


答案只有一个:解决顾客需求的产品就是好产品。所以世界上没有好产品与坏产品之分。好坏之间在于人的需求!经常听到有些代理商与我说谁家的产品好,谁家的产品垃圾,这种观念是要不得的。


代理商选择产品切勿道听途说,更不要随大流,看同行。



你只要记住一点:能解决你顾客的需求,就干!解决不了你顾客的需求,别人做的再好,到你这也是垃圾。选择产品一定要学会对自己顾客做一次“摸底考试”。


如何做呢?两个字:体验


能不能解决你顾客的需求,不是招商公司嘴上说的,更不是你拍脑袋想的,而是要顾客告诉你!所以,以后选择产品,回归老套路,谁要告诉你他家产品好,你就拿点给顾客体验,答案自然就出来了。



为什么这里要把“货”提出来着重的讲,未来要想在老年保健品市场继续扎根,没有能解决自己顾客需求的产品绝对死路一条。为什么?


如果没有就不可能长线经营,团队就不可能稳定,业务就不能开展和拓宽。找到一款能解决你顾客需求的产品企业经营成功99%了,至于剩下的1%就是接下来笔者要与大家分享的。


3、场

会销目前的实体形象基本两种:店面与公司经营。但最近两年,以公司经营的形式逐渐衰退,因为模式横行的时代不可能再重现了。未来,店面经营将兴起,体验店形式将会大行其道。这里笔者称之为”场“。


在谈“场”这个问题前,读者要首先要把以往谈到会销就必须开会销售的观念彻底颠覆。



记住,随着时间的延绵,没有任何一种事物是必须按照一种形式发展的,会销也是。谁告诉你现在的会销必须通过开会卖货的,那肯定是百度百科。


你会问,如果不开会如何去组织落地的销售?我们来看一下,过去的会销为什么是开会卖货呢?目的就是通过专家亦或各种名头及形式去给顾客洗脑。


试问现在这招还走的通吗?既然大家都深感这招已经很难走下去了,为什么你还继续钻牛角尖开口闭口就想着开会卖货呢?



所以,上文提到的体验店就是解决这一问题的关键点。首先,笔者所说的体验店不再是讲课的场所而是体验与服务的载体。当然销售完全可以在店里完成,但不是通过讲师专家的名义,而是我们通过体验抓住“以人的需求为出发点,靠能解决顾客需求的产品”为基础,承诺式的一对一的销售。


如何通过实体店面尽快组建出自己线上与线下的社群闭环,这是决定你能否扎根老年健康行业的关键。如何建立自己目前线下顾客的会员体制,其实社群这个概念就是会员制的延伸。


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