近日，为更方便消费者维权投诉，进一步优化消费者权益保护，攸县市场监管局指导湘东家居城、湘东汽贸城以及湘东大市场等9个集贸市场设立了首批11个消费者投诉站，即日起正式挂牌启用。
消费者刘女士说：“过去在市场中遇到消费纠纷，需找辖区市场监管部门或市场主办单位进行调解处理，因为调解场所路程远、流程办理麻烦等原因，大部分时候会选择放弃维权。”基于这种情况，攸县市场监管局为进一步打通消费维权“最后一公里”，保障消费者合法权益，会同市场主办单位在集贸市场和商圈中设立消费者投诉站，提供政策咨询、投诉举报、现场处置全套服务，让商户及消费者“足不出圈”就能把纠纷及时化解在现场，提高消费体验感。
下一步，该局将继续坚持“主动服务、用心服务、高效服务”的理念，推进市场监管服务向更多集贸市场和商圈延伸，建立更多的消费者投诉站，并加大对站点工作人员的业务培训力度，优化站点服务功能，真正将投诉站打造成为群众消费维权的“首选地”和“直通车”。
