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科技助老，联通小助手助力银龄生活
中共中央第二十界三中全会强调，健全人口发展支持和服务体系，以应对老龄化、为重点完善人口发展战略。健全覆盖全人群、全生命周期的人口服务体系，促进人口高质量发展，优化基本养老服务供给，鼓励和引导企业等社会力量积极参与。
联通在线信息科技有限公司作为央企全资子公司，必须担负助老使命，通过高质量发展以及自有技术开发能力为银龄用户提供生活保障必备产品。
“联通小助手”是中国联通面向银发一族涉及安全、健康、健忘等实际需求，推出的一款自研智能终端产品。通过AI语音交互简化操作流程，为老人提供紧急救助、一键通话、暖心提醒等数字服务，同时与助老生态合作，引入央广相声、戏曲等娱乐资源，增强用户粘性，形成“端、网、业”协同发展的新模式。
2023年11月为响应国家“敬老月”活动，联通在线公司将联通小助手第一代产品通过中国联通手机营业厅APP开展抽奖活动，为60岁以上老人免费赠送联通小助手。用于解决当前老年人与当前智能设备的“冲突”。活动吸引参与人数20万人次，小助手中奖用户6000余人，累计发送小助手设备6219台，开机使用用户5900余台，开机率达95%。
完成小助手产品的派送活动过后，联通在线公司迅速搭建营服团队，第一时间组织自有团队建立客服沟通体系，快速解决用户使用小助手的疑点难点，并将所有问题汇总生成报告，用于小助手2.0设备的更新迭代优化使用。
在用户使用产品3个月后，为了能够更详细的了解用户需求，通过线上方式组织调查问卷填写，收集所有小助手用户的使用意见，跟更贴近用户了解用户喜好以及用户真实需求。
联通小助手抽奖活动至今已有近一年之久，用户也已经习惯了联通小助手陪伴的生活，在这一段时间里，联通小助手通过各种功能为用户的生活提供便利，成为了用户不可缺少的“智能”设备。小到报时、通话，大到走失、报警。小助手的功能无疑是超龄老人的重要伙伴。它即为老人们提供了便利，也让孩子们在工作中也更加安心。
联通智家智慧平台
重塑智慧健康养老新生态
中国联通自研的“智家平台”，荣获工业和信息化部、民政部、国家卫生健康委员会联合颁发“智慧健康养老试点示范试点”，成为唯一中企申报成功项目。
该平台以联通智家APP作为统一入口，融合智能家居、AI识别交互、多屏联动、虚拟形象等创新能力。打造以居家为基础、社区为依托、机构为补充、医养相结合的三级养老服务体系，接入互联网医疗、社区医疗、养老院等系统。联动体温计、血压计等智能监测设备，实现在“大-中-小”屏的联动和使用，为老人提供“院内到院外、线下到线上、单次到周期、随机到专属、人工到智能、被动到主动”的健康服务模式。
项目成功落地青岛“健康e站、健康小屋、5G智慧养老平台”、呼和浩特“小象智能家庭医生”、宿迁“宿城医养e家”等多个优秀案例，目前智家平台已实现平台连接数超7000万，注册用户数超4000万，月活跃用户超400万，硬件出货超10万/月的规模，有力推动了国家智慧健康养老产业的发展。
联通在线反诈卫士
近年来，AI技术的飞速发展，给人们带来便利的同时，也给了不法分子可乘之机，尤其是基于AI的深度伪造欺诈暴增。
联通在线公司作为中国联通旗下面向公众市场、家庭市场及商企领域个人消费市场的产品型科技型子公司，积极响应贯彻国家要求和中国联通战略规划，基于深度学习算法、联通元景大模型、大数据技术，针对通话、短信、上网、亲情守护等场景，打造具备多模态伪造内容检测功能的AI反诈模型技术，实现对多模态风险内容的智能检测、预警和治理等功能。联通在线公司成功入选2024年度工信部《生成式人工智能服务安全保护关键技术研究》揭榜单位，《深度伪造监测及反电信互联网诈骗大模型系统》成果入选2024年度中国信通院“人工智能+电信业”领航先锋案例，并被中国信通院《电信业发展蓝皮书（2024）》正式收录。
在此基础上，联通在线公司推出并持续优化集通话安全、短信安全、上网安全、亲情守护于一体的全方位的面向公众用户的防诈骗防骚扰的联通安全管家产品及应用服务，极大增强风险检测和反诈处置能力，提升广大用户的全场景安全守护能力。
网络信息安全责任重大，道阻且长，联通在线公司将秉承“人民邮电为人民”的理念，充分发挥自身资源禀赋，加强产品研发和科技创新，助力中国联通网络安全现代产业链链长建设工作，推动产业链智能化升级，守护广大用户的数据信息安全，促进数字经济发展。
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来源 | 联通在线公司
编辑 | 吕新
校审 | 赵鑫、张静怡
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