近日，李女士来市民驿站办理灵活就业养老和医保参保业务，工作人员通过“基层高频事项一平台”很快就为李女士办理好了相关业务。“真是出乎意料的便捷！我原本以为要填一大堆表格，没想到接个电话的功夫就办好了，现在的政务服务效率真是太高了！”李女士感叹道。
民生无小事，枝叶总关情。面对基层办事人员业务系统多、数据不共享、群众多等待等问题，张浦镇积极落实江苏省数据局推出的“基层高频事项一平台办理”改革要求，通过整合镇、村两级人社、医保、民政、税务、公共场所卫生等领域的30项高频政务服务事项，实现“30→1”的一网快办，即只需登录一个平台即可办理多个业务。目前，张浦镇已实现便民服务中心、29个村（社区）“基层高频事项一平台办理”全覆盖。今年10月开通以来，累计办件量超1150件，其中人社办件528件。
落实责任，建设完善“一平台”
张浦镇围绕省统一部署要求快速推进平台建设工作，从窗口设置到责任落实，从硬件配置到系统接入，在短时间内集中力量完成事项认领发布等前期基础建设工作，为平台稳定运行打好基础。
加强培训，实现平台平稳过渡
通过“线上+线下”双向培训，实现“1+1>2”的培训效果。线上通过腾讯会议组织开展村（社区）全科社工政策解读、系统操作和业务培训，推动村（社区）便民服务高频事项平稳有序转换至“一平台办理”。
线下通过开展“一平台”工作推进会、进入村（社区）实地指导等方式，加强窗口和村（社区）对“一平台”操作熟练度的同时，提高村（社区）驿站对“一平台”提升基层治理能力、优化政务服务效能作用的认识。
“一平台”办理方式
当前，张浦镇已在便民服务中心及各村（社区）设置“基层高频事项一平台办理”专窗，居民可通过线下专窗办理；也可登录江苏政务服务网站“基层高频事项一平台办理”专区线上办理。
接下来，张浦镇将始终坚持以企业和群众办事需求为根本出发点，持续深化“基层高频事项一平台办理”效能，着力强化政务数据运用流程优化、数据赋能、精准服务，最大限度减少企业和群众的办事成本，全力为企业和群众带来更加便捷、高效的政务服务体验。
供稿：张浦镇便民服务中心
编辑：龙雨
审核：徐建军
