今年以来，国家大力推动家电、汽车等消费品以旧换新，北京市也陆续出台相关政策，将实打实的补贴发到百姓手里。随着汽车以旧换新政策9月起实施，北京亦庄新能源汽车市场怎么样？近日，北京经开区融媒体中心来到了位于中和街中和工业园内的北京亦庄特斯拉中心实地探访。
“‘以旧换新’补贴政策发布以来，前来咨询和参与活动的顾客明显多了。”走进北京亦庄特斯拉中心，工作人员就迫不及待介绍道。据了解，今年8月底，北京设备更新和以旧换新支持政策的“升级版”——《北京市加力支持设备更新和消费品以旧换新实施方案》对外发布。其中提到，在2024年9月1日0时至2024年12月31日24时期间，转让注册登记在本人名下1年以上本市的乘用车，在本市汽车销售企业新购新能源乘用车，开具本市《机动车销售统一发票》，并在2024年12月31日前完成新购新能源乘用车上牌手续的个人消费者可享15000元补贴。
北京亦庄特斯拉中心是北京市设立的首个集销售、交付、售后服务于一体的特斯拉中心。来到中心，首先映入眼帘的便是店外停放的试驾车辆和店内展示的多款车型。“在这里，可以看到并体验特斯拉在中国销售的全部4款车型。”该工作人员介绍。
“新款特斯拉Model X以其独特的设计脱颖而出，最具标志性的就是颠覆传统的鹰翼门，它开启的瞬间极具未来感，同时，特斯拉HEPA空气过滤系统能够过滤掉PM2.5、尾气污染颗粒和车内空气中的过敏原、细菌以及杂质等，有效保障车内空气环境的洁净健康……”在一辆拥有鹰翼门的Model X前，一名销售人员正在为顾客一对一讲解，从外观设计、内饰配置到动力性能、安全性能、空间表现、科技配置等方面，介绍得十分详尽。
这样的情景出现在各个车型前。“最近两个月，销售人员经常忙得顾不上按时吃饭。”工作人员说。另一边，热线区的电话声也此起彼伏。
据介绍，顾客可以通过网上预约、电话预约和直接到店三种方式前来中心实地了解特斯拉各款车型的车辆，中心会对前来参观的顾客安排一对一接待，并安排顾客试驾。顾客后续如有订车需求，销售人员会在VIP会议室内向顾客介绍车辆配置信息，确定最终配置方案后通过官网提交订车信息并收取订车押金。
“咱们的售后服务怎么样？”在中心内，刚刚完成试驾的王先生表现出购买意向并问道。一旁的销售人员回应：“特斯拉不仅有优质的售前服务，售后服务也十分贴心，这得益于我们独有的垂直化的售后服务体系……”据介绍，特斯拉的考核指标，都是一次性修复率、满意度等客户导向的指标，就是看你能不能让车主尽量少到店甚至不到店、到店也要花更少的时间、花更少的钱去解决问题，没有一个“产值”指标。
听着前面销售人员的讲解，身边的工作人员说：“在这干活很单纯，就为了客户能满意。”在北京，特斯拉车主可享受7×24小时全天候售后服务。据介绍，当车辆出现异常时，特斯拉车主可以通过客服电话申请售后服务，客服将根据客户反馈的车辆问题提供解决方案，远程服务中心也可对车辆问题远程诊断。此外，维修中心也可以为车主提供移动服务上门免费检修。
据悉，在由中国汽车维修行业协会主办的2024年汽车售后服务客户满意度调查（CAACS卡思调查）发布会上，特斯拉凭借高效透明的直营售后服务，从13个新能源品牌中脱颖而出，获评“2024年客户售后服务满意度第一名”。
“近期，来中心置换车辆的车主络绎不绝，这既得益于车辆的品质，以及我们的服务，更离不开正在施行的北京市以旧换新政策。”该工作人员介绍，“参与‘以旧换新’补贴政策的顾客可以驾车前来我们中心，中心将安排专业人员为顾客提供车辆检测和以旧换新方案，符合条件的个人消费者可享15000元置换补贴。”
据了解，特斯拉在中国通过布局体验店、服务中心、交付中心等直营渠道网络，利用互联网搭建了一个提供自助试驾、预订及个性化定制服务的直销平台，让用户在产品全生命周期中，均可直接享受特斯拉提供的高效、透明、便捷的服务。
北京亦庄特斯拉中心便是其在北京的直营渠道网络之一。相关负责人介绍，入驻经开区10年以来，特斯拉始终深耕北京市场，带动新能源、智能交通产业发展氛围，鼓励更多的消费者选择新能源汽车等低碳出行方式。同时，北京经开区也通过消费券发放等活动带动了汽车消费市场，对推广消费升级新风尚、促进节能减排和交通可持续发展起到积极作用。相关负责人说：“我们欢迎有购车需求的用户来北京亦庄特斯拉中心预约试驾，与特斯拉一起‘换’出生活新方式！”
END
融媒体中心：李浩宇
视频：杜森垚 王兵 于沅序 王学超
编辑：白洛凡
校对：耿静
热点回顾
习近平对国家级经济技术开发区工作作出重要指示
《北京新闻》4分钟报道！习近平总书记的重要指示精神在北京经开区广大党员干部职工中引发热烈反响
北京经开区2025年拟办实事开始征集！期待您的建议
北京经开区全域人工智能之城建设第二批场景机会清单发布
发布智能网联汽车产业空间方案和专项产业政策，北京亦庄将打造具有全球领先地位的汽车智造创新城
点亮在看，为北京亦庄加油
