有群众留言反映：
领导你好！
我是蒙城县碧桂园翡翠湾的业主本人有三个问题反应1.小区物业销控人员无证上岗长达四年按照政府文件交房销控人要持证上岗，小区消防设施严重缺陷有的只是只是摆设，有问题的消防设施物业人员在表示卡上是正常的，机房里面堆放杂物里面还住保洁人员..2.本人门口的报警按钮也是摆设，消防设施缺陷是怎么验收合格的，3.一级服务标准绿地达到40%以上才是一级服务，开发商建造小区绿地是35.08%达不到一级物业标准，物业进驻小区怎么就达到了一级服务？
中共亳州市委办公室回复：
2024-12-30 11:09
网友：
您好！您在人民网给省委书记留言，反映蒙城县碧桂园翡翠湾相关问题，亳州市委高度重视，认真予以办理，现将办理情况回复如下：
关于您反映消防控制室值班人员无证上岗、消防设施缺损和紧急手报按钮不能使用的情况。经了解，前期蒙城县消防救援局现场查看，该小区存在消防控制室值班人员无证上岗、防排烟系统无法联动等情况。2024年12月20日，县消防救援局对物业公司下达《行政处罚决定书》，要求物业公司于2025年1月31日前对上述事项整改完毕。
关于您反映小区绿化不达标的情况。经查：该小区规划绿化率为35.08%。2021年10月22日，蒙城县城管局对该小区进行绿化验收，经第三方测绘公司测算该小区绿化率为35.38%，符合《亳州市城市绿化条例》（2018年）第十一条第一款“新建居住区不低于百分之三十五绿地率”的规定。
关于您反映小区物业未达到一级物业标准的情况。2024年12月24日，经蒙城县住房发展中心核查，物业公司按照一级物业服务标准于2022年1月在县发展改革委备案。该小区卫生状况良好，公共秩序和公共设施维护、运行正常，小区公共区域绿化日常养护较为完好，符合《前期物业服务合同》约定的一级物业服务标准。县住房发展中心要求物业公司进一步提高服务质量，为业主提供质价相符的物业服务。
感谢您对我们工作的关心和支持，如果您还有不清楚的地方，请联系蒙城县消防救援局（联系人：李君臣，电话：0558-5368057）、蒙城县住房发展中心（联系人：邵同志，电话：13965790345）。
来源：人民网留言板
