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“四度护理”
自2024年开始，衡水市第六人民医院倡导“四度护理”暖心文化，以“服务有温度、职业有态度、专业有深度、质量有高度”为内涵，旨在通过全体参与、人人提升的手段，创建“四度护理”文化品牌，打造专业暖心的护理团队，提升患者体验感和获得感，践行“人民至上、生命至上”的承诺。
血液透析室是一个特殊的科室，大部分患者都是“老病友”，每周至少需要三次以上的高频率治疗，长期的透析让他们的体质虚弱，如果按照传统的就医流程，患者需要在血液透析室和收费处来回奔波，如果赶上收费窗口高峰时段，长时间的排队无疑让患者本就虚弱的身体雪上加霜。
为进一步优化服务流程，改善患者就医体验，血液透析室的护理团队从患者就医全程逐步分析，积极发掘患者需求，在患者的结算流程上做了进一步改进，让患者在血透室一站式完成就医全流程。将原本的患者上机→医生开具医嘱→保洁将就诊卡、医保卡代送至收费处刷卡→患者下机自行取卡的结算流程改为患者上机→医生开具医嘱→护士将移动结算车推至患者床旁→患者刷卡，让患者在下机后可直接回家，极大的节省了时间和体力，受到广大患者的一致好评。
改进服务一小步，方便患者一大步。血液透析科把“结算窗口”前移至“治疗床旁”，进一步改善了患者的就医体验，增加了患者的获得感和满意度，为构建和谐医患关系奠定了坚实基础。下一步，我院血液透析室将继续秉承“以病人为中心”的服务理念，持续优化服务流程，不断提升服务质量，为广大群众提供更加高效、便捷、贴心的护理服务！
血液透析室简介
图文来源：护理部
编辑：宣传科
监制：王 静
