天气逐渐转凉，天津南站站区办执法人员没有丝毫懈怠，始终坚守在执法岗位上，忙碌而有序地为各类有需要的旅客提供贴心服务，温暖着来来往往的群众。
特殊旅客乘车不便，主动衔接护送
11月15日上午10时，南站站区办执法三科队长徐永长在高铁出站口执勤，看到高铁工作人员推着一名坐轮椅的女士下站，徐队长主动上前询问情况，得知王女士身体不便，无法行走，需要前往停车场乘车。徐队长了解情况后，立即接过轮椅，让高铁人员放心返回，一路推着王女士前往停车场，和王女士家人一起帮助其顺利乘车。
“非常感谢您们，老伴腿部动了手术，在外出行不便，多亏您们的热心帮助，我们才能更顺利地出行。”王女士的家人对徐队长感激地说。
老人不会打网约车，耐心帮助预约
11月7日中午1时许，行政执法一科协勤队员刘艺伟在执勤时，看到一名大爷在前广场徘徊不前、神色焦急，便上前询问。经耐心沟通，得知老人的孩子住院，要去天津市一中心医院，只是乘坐出租车费用较贵，乘坐公交车又不知道等到几点，所以焦急不已。刘艺伟告知老人可以打网约车，可是老人不会预约，于是刘艺伟接过老人手机，为其输入目的地，成功预约了网约车。老人看到价格便宜，但又有些疑虑，刘艺伟耐心告知老人网约车的路线、价格都公开，让老人放心乘车，并引导老人前往网约车乘车点乘车，老人连声道谢。
残疾人行动不便，合力“抬”其乘车
11月3日上午11时，站区办行政执法三科执法队员王耀群和协勤人员刘峻、韩明正在执勤，发现一名残疾人坐着轮椅从高铁下站，人流拥挤，前行不便。三人主动上前询问情况，得知王先生身体重度残疾，独自一人从山东临沂来天津探亲。三人立即为老人开辟绿色通道，优先分派出租车，合力把王先生“抬”到出租车上，放置好行李、轮椅等，并嘱托出租车司机多加照顾。出租车平稳驶离后，三人匆匆回到执法岗位。
近年来，南站站区办以落实“我为群众办实事”实践活动为重要抓手，聚焦群众急难愁盼，为旅客群众排忧解难，用热情周到的服务，不断提升群众的幸福感、获得感、安全感。
来源：天津西青
