【暑运保障风景线】大理机场强化暑运后期保障工作

企业   2024-08-23 21:31   云南  

伴随着开学季的到来,今年暑期运输已接近尾声,大理机场仍面临往返程客流量大和雨季雷雨天气干扰的双重压力,为进一步做好暑期安全生产保障工作,持续提升航班保障品质,确保旅客出行便捷舒心,大理机场持续落实落细暑运后期运行保障相关工作。


全力抓实不正常航班保障

适逢大理雨季,天气情况复杂多变,航班延误概率较往常增加。大理机场坚持“以人民为中心”的发展思想,提前核实因极端天气导致的机位变更,及时传递航延信息,清查航延供应储备裕度,确保航延旅客餐食、住宿资源充足,抓好旅客身份证件信息与客票信息的一致性,落实不正常航班旅客机票退改签工作,做好旅客人数复核,避免出现人为原因导致的旅客名单、舱单与实际不符或发生旅客错登机、漏登机等延误行程的情况。




重点关注特殊旅客服务需求

每日由大理机场进出港的上万名旅客中,有不少老、弱、病、残、孕等行动不便的旅客。为了进一步提升旅客出行体验,大理机场秉持“大理之城 大礼至诚”的服务理念,持续加大特殊旅客的服务保障力度,优化特殊旅客信息管理工作,强调接、送机人通讯畅通,及时沟通航班动态变化,每日检查轮椅、担架数量和适用情况,确保服务设施数量充足,现场每日安排人员巡视,主动发现特殊旅客的服务需求并积极响应,给予重点关注和主动帮助。



持续提升行李托运服务品质

在值机、安检区域醒目位置设置提示牌,以图文形式清晰地展示托运行李、手提行李中严禁运输的危险品、违禁品种类和数量,并在现场安排值守人员做好旅客关于行李托运等问题的解释、邮寄指引和托运帮助等工作,对于旅客随身携带和托运的行李仔细甄别内含危险物质的可能性,对过检图像存疑的一律开包检查措施,确保无一例危险品或违禁品被带上飞机。同时,严格把控行李对应目的站点,清查行李传输带是否遗漏行李,复核行李件数,对含有贵重、易碎物品的托运行李与特殊行李栓挂或黏贴相应标识,避免出现旅客行李遗失、破损、晚到等情况。





大理机场温馨提示



8月下旬,学生返校、家长送新生入学客流量较大,请广大旅客合理安排行程,尽量错峰出行,及时关注航班信息,预留充足登机时间。按照规定托运“超大、超件、超重”行李,不要携带违禁物品进客舱,确保安全乘机、文明出行。



报送:文/周莹   图/地服部
审核:杨清泉

大理机场
1.票务查询2.航班信息3.机场服务
 最新文章