今天，全澳各大国际机场的Smart Gate自助通关系统出现故障！一些机场的出入境旅客排成了长队，大家怨言不断，大批旅客在社交媒体上发帖吐槽！
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机场大规模滞留
今早，悉尼机场一片混乱，700人排起了长队，等待通过海关。墨尔本机场也出现了大规模延误，约1000人排长队等候。
“就过个安检，已经不知道排到哪里去了，排出机场了。”一名华人旅客拍了一段现场视频。
还有一位旅客表示：“由于护照系统故障，澳洲各大国际机场出现重大延误，数千人滞留在悉尼。”
对此，悉尼机场表示，由于澳洲边防局（ABF）的处理系统出现全国故障，导致入境处出现长时间延误。
“我们派遣人工来手动处理旅客通关，虽然入境和出境的排队队伍比往常更长，但尚未影响航班运营。”
“我们建议今天有行程的旅客与航空公司确认航班状态，并在前往T1国际航站楼时预留出充足时间。”
“我们对此次中断深表歉意，感谢大家耐心等待问题解决。”
澳洲边境局一位发言人表示，正在增派边防局官员手动处理旅客通关，尽可能减少影响。“问题目前正在修复中，系统正在逐步恢复上线。”
今天中午，澳洲边境局表示全澳所有机场的Smart Gate停机问题都已解决，恢复正常运行。
“本次故障的原因仍在调查中，感谢旅客在此次事件中的耐心等待。”
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故障频出的系统
据悉，Smart Gate于2007年首次面世，采用人脸识别和电子护照技术，可以自动检测乘客的身份，号称可使单人通关时间缩短至20秒。
2018年起，Smart Gate引入澳大利亚各大机场，目前已覆盖悉尼、墨尔本、布里斯班、阿德莱德、堪培拉、珀斯、黄金海岸、凯恩斯、达尔文及Avalon这10座机场。
自从Smart Gate覆盖澳洲各大机场以来，每年总要出几次故障。除了疫情期间封锁边境的那几年，其他年份年年都会出现一些故障。
虽然当天就能修好，还会安排人工手动解决，但时不时就因机器故障大排长队，难免令人不快。
今年6月15日，全澳Smart Gate就出现过故障，导致悉尼国际机场和布里斯班机场航班延误。
当时，悉尼机场的延误最严重，排队的人从入境大厅一直延伸到航站楼的另一端。为了维护秩序，机场部署了额外的边境执法人员。
由于地勤人员呼叫召集乘客前行，维珍航空、澳洲航空和捷星航空的航班并未受到延误的影响。
布里斯班机场也出现轻微延误。墨尔本机场、阿德莱德机场、珀斯机场和凯恩斯机场均表示，并未受到该技术问题的影响。
当天中午问题解决，但排长队等候的人们还是耽误了一些事。当时，澳洲边境局也表示“对造成的延误深表歉意”，但未说明故障发生的原因。
2019年4月29日，全澳Smart Gate也出现过故障，墨尔本机场、悉尼机场和珀斯机场均受波及。2019年2月15日，也有故障，机场工作人员不得不人工检查护照。
咱就是说，这“智能门”出故障的频率似乎不低了，即使大半年发生一次，也非常折磨！没耽误航班就还好，要是耽误了，那真就麻烦大了！
素材来源：Daily Mail、The West、9 News
