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“真是没想到，当天就能全部办理完毕，为璧山公证处的服务效率点赞！”近日，重庆市璧山区的王女士对璧山公证处的服务效率赞不绝口，她在一天内就完成了商品房产交易的公证手续。这份满意与赞叹的背后，是璧山区司法局在公证服务领域实施的一系列便民利民、高效严谨的创新举措。近年来，璧山区司法局优化公证服务举措，针对公证服务不便捷和可能谋取非法利益等问题，创新“三重三化”促公证高效严谨便民，为群众带来更加高效、严谨、贴心的公证体验。刘婆婆因年事已高，急需办理遗嘱公证。然而，在准备材料时，她发现自己遗失了部分的非关键性文件。璧山区公证处在了解到这一情况后，迅速启动“容缺受理”程序。根据“容缺受理清单”，只要刘婆婆提供了关键材料，公证处即可先行受理并主动协助调查，最终，刘婆婆在公证处的帮助下，顺利完成了遗嘱公证。规则的完善是公证服务高效运行的基础。为此，璧山公证处严明“容缺受理清单”，实施“受理职责清单”，全面梳理继承公证中受理、审查、调查、审批、出证等5个关键环节的职责，分解到岗，明确到人；设立“受理负面清单”，制定继承公证受理环节“不一次性告知”“不落实容缺受理”等5条负面清单，对违规行为严格督查处理，提升公证服务效率与质量。今年以来，办理继承类民事公证8000余件、增长5%，审批时限缩短25%以上。某工作日中午，璧山公证处接到居民陈先生家属紧急电话，称陈先生因病住院需出售房产办理委托公证，请求上门公证服务。公证员通过微信预审资料，于午休时间内制作好公证文书，驱车紧急前往医院。面对虚弱的陈先生，公证员耐心倾听，细致审核资料，协助完成签署。陈先生家属于当日领取到公证书。![]()
为了让群众享受到更加便捷的公证服务，璧山公证处对办理流程进行了全面优化。推行“绿色+快办”服务，为困难群众提供公证公益服务600余人次，为残疾人、危重病人、行动不便的当事人提供上门服务40余人次，办理公证法律援助70余件，群众满意度达100%。推行“互联网+家门口”服务，线上线下“双融合”。创新开设“我要继承”微信公众号、“公证线上视频办证系统”等线上办证入口，线上办理线上公证570余件，审批时限缩短25 %以上。推动线上线下同步公证，从“最多跑一次”升级为“一次不用跑”。推行“公证+公益”服务，代办减免“解民忧”。对办理房产继承（赠与分割）的，免费代拟合同；对申办存款小额财产领取保管公证，免收公证费；对低保户、重度残疾人等特殊群体，减半收取公证费。种种举措，生动诠释了“为民服务，有速度更有温度”的理念。在当下复杂多变的市场环境中，小微企业面临诸多挑战，其中货款拖欠问题尤为突出。为帮助小微企业有效应对这一难题，璧山区公证处积极探索创新服务模式，成功助力建材商刘师傅通过“证据保全+诉前调解”的方式，快速拿回了被拖欠的首笔货款。针对小微企业取证困难的问题，区公证处重建调查机制，成立调查取证包案小组，主动出击，改变了以往“坐堂取证”“以证换证”的传统做法。同时，建立受理调查“双轨制”机制，“背靠背”各司其职、“面对面”核对结果，确保了公证事项的真实性和合法性，有效避免了因审查不严或调查不实而导致的公证风险。此外，璧山区公证处还强化了公证质量的事前预防、事中控制和事后验证三个环节。通过“人证识别系统、实地调查、大数据筛查”三管齐下，对公证当事人身份进行甄别，每年开展2次公证行业“双随机一公开”专项执法检查，严格纠错追责，确保公证真实性。今年以来，为2300余家企业和个人贷款办理赋予强制执行效力债权文书公证，有效防范了金融风险。展望未来，璧山区司法局将矢志不渝地坚守“司法为民”的初心与使命，不断创新服务模式，以更加饱满的热情和更加务实的作风，推进公证服务的升级和创新，为群众提供更加优质的公证服务。![]()
初 审：谢 捷
总编辑：韩 霄
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