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群众事无小事，细微之处见真情。为深入学习贯彻习近平总书记视察甘肃、兰州重要讲话重要指示精神，七里河区把做实“访民问暖”行动作为巩固拓展主题教育成果、推进为民办实事的重要抓手，全力推动各项工作任务高质量落实落细，确保辖区居民温暖、舒适过冬。“薛奶奶，您好，我们是营门滩社区网格员，最近身体还好吧，我们上门入户来测量一下家里暖气热不热，要是不热的话我们会立马联系热力公司。”在网格员热情的询问下，王奶奶表示，“家里暖气可以，辛苦你们了，还专门跑一趟”。秀川街道营门滩社区网格员走访小区孤寡老人、空巢老人家中，利用专业温度计对房间温度进行精准测量，确保家中的暖气温度达到舒适标准，并详细记录了对供暖服务的意见和建议。西园街道文化宫社区网格员每到一户，便会仔细测量室内温度，认真倾听居民对于冬季供暖情况的反馈。对于一些当场可以解决的问题，网格员立刻着手处理，确保住户能够尽快享受到温度；对于一些较为复杂、无法当场解决的问题，网格员也会第一时间联系供热站，积极跟进处理，及时向居民反馈维修进展情况。同时，社区开通24小时服务热线，保证“民有所呼，我有所应”。 西站街道武威路社区网格员在开展“访民问暖”行动中，发现三站小区一个单元西侧一组暖气不热，且此单元居住的居民大多数为老人。社区网格员得知情况后，立即与供热单位范坪热网供热站取得联系。供热单位工作人员联合华朗物业公司工作人员逐户排查原因，得知一户居民家中暖气阀门损坏导致暖气不热，物业公司维修人员迅速为其更换阀门，解决供热问题。民生无小事，枝叶总关情。七里河区将持续关注居民供暖问题，问需于民、心系于民，做好服务保障工作，用心用情为群众解难题、办实事，以实际行动提升辖区群众的满意感、安全感和幸福感。
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