出圈的哈尔滨有多火?

科技   2024-01-05 17:45   上海  
这个冬天,哈尔滨火了。
机场玩快闪花样迎客、索菲亚教堂前用无人机升起人造月亮,松花江上放飞热气球……凭借东北式的特色和好客,哈尔滨和南方游客“双方奔赴”,元旦期间更一跃成为全国“顶流”。哈尔滨本地市民则纷纷承诺:“不下馆子不洗澡,不开破车满街跑,要有游客来问好,还给免费当向导。”
哈尔滨元旦热度达到历史峰值
据《哈尔滨日报》,截至2023年12月20日,哈尔滨机场2023年旅客吞吐量突破2000万人次,成为东北地区首个突破2000万的机场。
2024年元旦假期,哈尔滨旅游热度进一步飙升。
据哈尔滨市文化广电和旅游局测算,截至元旦假日第3天,哈尔滨市累计接待游客304.79万人次,实现旅游总收入59.14亿元,均达到历史峰值。
而海南旅游和文化广电体育厅的数据显示,2024年元旦假期全省旅游总收入24.06亿元,同比增长60.1%。
从数据来看,哈尔滨元旦假期收入是海南全省的2倍还要多。
作为冰雪之都,哈尔滨一直是冬季热门旅游城市。不过,这个冬天,哈尔滨频频登上热搜,成为“顶流”。
新年伊始,在城市之间的文旅赛跑中,哈尔滨率先冲线,颇有一副王者归来的架势。
哈尔滨真的火了!
进入冬季以来,从各地飞往哈尔滨赏冰看雪的游客络绎不绝。“想到会火,但是没有想到会这么火。作为餐饮人,从2023年春天开始,姚先生就盼望着餐饮业的复苏。如今,哈尔滨旅游热度持续上涨,他的期盼在这个冬天有了回应。
姚先生的店铺位于哈尔滨著名地标中央大街附近。从去年12月开始,他的店里每天都挤满了来自外地的游客。
他估算过,与2022年同期相比,店铺的营业额提高了30%-50%。
让他意识到哈尔滨旅游爆火的,不止是营业额的上涨。
姚先生说,有一天晚上他开车回家的途中路过索菲亚教堂,突然间路边有人向他招手,问他是不是网约车,这是他过去几年从来没有遇到过的。他意识到,这个冬天,哈尔滨真的火了。

为了解决游客的出行问题,姚先生决定开始上路免费拉客,“我打印了爱心顺风车的车贴,然后发了一个视频,接到了很多人想加入爱心车队的私信,现在车队人数已经达到了500名”。
12月28日开始,姚先生每天晚上在游客出行高峰时出来“拉活”,去冰雪大世界、中央大街、极地馆等游客比较多的景点,一台车每天能免费运送二三十人。
元旦临近,姚先生的爱心顺风车业务越来越繁忙。他说,31日跨年那天,他先是去饭店里组织了跨年活动,然后就出来爱心接客,忙到了凌晨四点,睡了一个多小时后,早上五点半他又送几个游客去火车站赶火车。

元旦过后,他依旧没有闲下来。“这几天我正在忙着给群里的车主们发有交通广播认证的车贴,保障后续游客出行的安全。”
哈尔滨旅游的火爆,民宿店主也有直观的体会。
哈尔滨西站附近一家民宿的老板告诉记者,从去年12月23日开始,她明显感受到民宿预定数量的增加,在圣诞和元旦期间,她的民宿则全部满房,营业额比之前提高三倍左右。
搓澡阿姨:搓得“直冒火星子”!
除了旅游行业的从业者之外,哈尔滨的市民们也很久没有看到过自己的家乡有如此旺盛的人气。
“搓澡阿姨说天天搓到半夜两点,搓得‘直冒火星子’。”一位网名为“第二次北伐哈尔滨的南方土豆”的网友在社交媒体上表示,自己搓澡排队足足等了58位,但是大家都兴致满满。
在素有“冰城”美誉的冰雪旅游城市哈尔滨,比万人蹦迪的冰雪大世界还要火爆的,就是各大洗浴中心。来自江苏的莫莫定好了12月31日晚上到哈尔滨的机票,打算先去教堂拍照,再找个澡堂子跨年,结果发现洗浴中心的客房全部订满,甚至连休息大厅都人满为患。
“跨年晚上人老多了!”某洗浴汗蒸部的前台付女士开玩笑表示,“全是行李,人口、工程量极其浩大,确实可以称得上‘南泥北运’了”。截至今年1月3日下午,哈尔滨部分评分排名前列的洗浴中心,甚至暂停了线上平台的电话预约通道。“实在是太忙了。一直有线上的预约,担心会超出我们的接待能力。”付女士表示。
哈尔滨洗浴相关的笔记和评论数量大幅增长(央广网发 图片来源:大众点评)
元旦假期,哈尔滨洗浴交易额同比去年增速404.6%,订单量同比增速324.1%,交易用户数同比增速331.1%。
面对外地游客的热潮,不少哈尔滨人忍痛割爱,纷纷留言“洗浴我都戒半个多月了”,而那些实在无法割舍的本地市民,则决定“错峰洗浴”。哈尔滨本地市民郝先生,特意选在跨年前一天去了自己常去的水汇中心:“跨年人应该特别多,提前一天来搓个澡。”他印象最深的是:“搓澡师傅比往常多很多,估计是晚上会忙,态度嘎嘎好。”
据报道,有哈尔滨的搓澡师傅表示自己“半个月以来接待的几乎全是外地人”,哈尔滨洗浴热可见一斑。
哈尔滨爆火绝非偶然
黑龙江省文化和旅游厅党组书记、厅长何晶在接受央视新闻采访时表示:“哈尔滨这个冬天的火爆其实不是偶然的,已经做了一年的准备了。”

中国旅游研究院院长戴斌表示,人间烟火气,最抚凡人心,从淄博一直到哈尔滨,都体现了如今旅游目的地建设的内在逻辑规律,那就是为广大游客提供有品质的生活、有温度的服务和更多的善意,景观之上的美好生活正是现在游客所关注的,而哈尔滨此次也正是抓住了这一点,用真诚打动游客,也换来了游客的真心。

戴斌认为,要点应该是把功夫花在平时。希望更多的城市不只是看到哈尔滨在假期期间某一个点上的成功,而是要看到系统性的成就,涉及到旅游城市目的地形象的建构与推广,涉及到旅游交通基础设施、公共服务的完善,涉及到投资项目市场主体的培育,以及政府对旅游市场治理水平和治理能力的现代化,这些方面构成了整个旅游目的地接待环境的全部。

山东媒体大众新闻分析,淄博、哈尔滨先后成为文旅消费的流量冠军?答案虽然复杂,但细想起来,也有共通之处:一是以诚为起点,一举赢得游客的心;二是充分尊重满足游客需求,目的地向下兼容游客各类需求;三是激发当地群众广泛参与,成为“全民待客”的积极参与者。在两座城市走红网络的过程中,我们看到,两地干部担当作为破解难题的积极主动,企事业单位不推诿不回避把城市之事当做自己分内之事,乃至最普通的民众,都在努力向外呈现出自己最好的一面。

哈尔滨文旅的火爆,再次证明了“顾客至上”的硬道理。无论是年初的淄博烧烤、贵州“村BA”,再到年末“尔滨”火爆社交平台……“没有东北人和外地人,来了都是自己人”,积极响应游客需求,提供更丰富更便利的文旅供给,才是哈尔滨能够承接爆火流量的根本原因。

我们看到了,对游客的尊重与呵护,把游客的体验和满意度放在首位,更是政府走心服务、商家诚信经营、市民热情好客共同构建的“政通人和”文明形态。哈尔滨,只需要在学习借鉴中成为更好的“哈尔滨”,打造哈尔滨版的“政通人和”,使冰城成为冰雪中“最靓的仔”。

(文章来源:时代周报、央广网、澎湃新闻、大众媒体、央视网《新闻+》栏目

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