为全面提升医疗服务能力和服务质量，构建和谐医患关系，延庆中医医院围绕“能力提升年、队伍建设年”建设，以开展“假如我是患者”思想大讨论为切入点，持续推动各项便民惠民措施落地见效，提高患者就医获得感、幸福感。
医院从患者出入院、门诊服务流程、就医咨询指导等方面进行了一系列优化，建立“一站式”综合服务平台，持续开展“主动”服务、“微笑”服务，加强礼仪培训和管理，规范文明用语，更换标识标牌，改造无障碍设施，为患者发放就医指南，让患者的就医过程更加省心、放心、舒心。门诊大厅加强导医和志愿者服务，协助患者挂号、缴费，提供就医咨询、就诊引导、轮椅护送等服务，主动问候有需要的患者，避免患者多跑冤枉路。
智慧医院、远程医疗、互联网医疗等信息化手段在医院高质量发展的道路上扮演着日益重要的角色。医院紧跟时代步伐，聚焦数字赋能，开展“三医”领域管理和信息化提升建设，持续推动服务模式创新。
医院实现了114平台、京通小程序等多渠道预约挂号功能，方便患者挂号、取号。开展信息化改造提升项目，实现114网上缴费、电子发票查询、医保移动支付、亲情支付、检验检查结果互认、检验检查结果院间调阅等服务，让医疗插上科技的翅膀，让就医变得更便捷、更高效。
医院加强与市级医联体沟通协作，深化大科联合建设和专科建设，现有北京中医医院30多个科室的139名专家定期来延庆出诊、带教、查房。成立延庆区中医经典安宁疗护中心，并在二十四节气期间与患者及家属开展各种互动活动，将中国传统文化融入到安宁疗护理念中。建立血液透析中心，每季度为透析患者和家属开展肾友会活动，免费进行内漏筛查和健康指导。
成立“延庆区泌尿系统疾病中西医诊疗中心”，为泌尿及男科患者带来帮助。成立急腹症救治中心，构建急诊、外科、妇科、检验、影像多学科诊疗模式，建立起高效、通畅、快捷的救治通道，提升对急腹症患者的综合急救能力。增设心力衰竭专病、冠心病专病、筋伤专病、小儿过敏性鼻炎专病门诊，现已开设专病专台门诊49个。2024年中医经典病房建设以来，北京中医医院李博主任及其团队有效诊治患者数百例。
医院充分发挥中医药特色优势，建设“中医示范优质服务病房”4个，启动优质护理服务链“五心服务”。脑病科、皮肤科等多个科室，开展针灸、推拿、中药膏摩、平衡罐、艾灸、穴位贴敷等50余项中医适宜技术，在传承中医药文化的同时，让患者享受到绿色、安全、优质的中医药服务。
面对新时期的发展需求，延庆中医医院将持续强化党建引领，筑牢思想根基，聚焦惠民便民，不断提升人民群众的就医体验，努力提供兼具效果和温度的医疗服务，为保障辖区居民健康，推动健康延庆建设贡献中医力量！
信息来源 | 卫健委人事科、延庆中医医院
图文编辑 | 卫健委宣传中心
