【扁鹊•调和】耐心调解化纠纷,案结事了安民心
民生
2025-01-08 17:52
河北
近日,内丘法院民事审判团队实质性化解了两起矛盾纠纷,现在一起来详细了解下…… 原告某材料经销处与被告某公司买卖合同纠纷一案,被告自2022年先后在原告购买石英砂,货款总计43519.5元,原告依约履行交货义务,但被告并未支付货款,经原告多次催要无果后,将其诉至法院。 案件受理后,法官助理邢晓明第一时间联系双方当事人了解案件情况,得知被告并非有意拖欠,而是因为在原告购买的石英砂部分存在质量问题,影响正常使用,竟然还要求其付全部货款。了解问题所在后,该案可以通过调解的方式解决纠纷,便多次联系双方进行沟通,从情理法等多角度出发,耐心倾听双方当事人的诉求与辩解,准确把握矛盾焦点,一方面跟原告讲明如果货有问题,你们应该提出解决方案;一方面向被告阐明,虽然货有问题,但也只是部分,这不是拖欠货款的理由,同时引导双方换位思考、互谅互让,最大限度地寻求双方都能接受的调解方案。
原告李某与被告张某买卖合同纠纷一案,张某在某平台购买李某商品,在收到货当天张某申请仅退款且成功到账,但张某并未退回商品。在此后,李某多次向张某提出退回商品或货款,张某不仅不理睬反而还直接投诉李某,结果不仅导致李某被某平台扣款200元赔付给张某,店铺也遭受到严重影响,李某为维护自身合法权益,向法院提起诉讼。 法院受理此案后,邢晓明考虑到该案金额较少,且存在较大调解空间,因此决定通过调解的方式解决问题、化解矛盾,减轻双方诉累。考虑到原告非本地人,因此多次电话与双方当事人联系沟通,认真听取他们的意见,并针对双方的争议焦点,从法律角度引导当事人换位思考。一方面对李某进行情绪上的安抚,对其维护合法权益予以理解;另一方面向张某释法明理,告知其此行为所要承担的赔偿责任。 最终,经过不懈努力,双方情绪缓和,达成和解协议,张某当场支付李某赔偿款,互不再究。 法律并不是冷冰冰的条文,背后有理亦有情。内丘法院将围绕“止争”的要求,把习近平法治思想不断落实到实处,把审判理念从重“结案”转到同时更重“解纷”,持续提升矛盾纠纷实质化解能力,用心用情化解每一起矛盾、办好每一个案件,让群众感受到良法善治的温度,更好回应人民群众对司法的新期待、新要求。