前两天，网约车司机朱师傅向老虎爆料称，自己在接乘客的时候，订单突然被取消，当时已经行驶了1000多米，光堵车就耽搁了十多分钟。
朱师傅表示，按理说，行驶超过1公里乘客取消订单，司机就应该获得空驶补偿，可系统却显示因“未到达上车点”所以不给空驶补偿。
朱师傅起初以为是系统误判，便致电平台客服说明情况，可没想到客服的态度极其强硬。
气愤的朱师傅表示，他要报复这家平台，他要隔三差五打这家平台的车，只要是无证的就举报。
不知大家有没有感觉到，这客服说话的语气，虽然柔声细语，但让人感觉非常不舒服，这种感觉说不上来，就好像客服本身也有很大的怨气或者底气。
她明明知道，这事是平台的问题，司机受了委屈，它不仅不去安抚司机，反而在这火上浇油。
说实话，老虎都在怀疑，这客服是不是其它平台安排进来的卧底，故意给平台招黑的。
经常刷视频的应该都记得，前段时间，刚有一家平台的客服让司机背乘客上20楼被骂上了热搜，当时这家平台连评论区都不敢开。
有网友对此发表看法，表示客服之所以如此强硬，是因为在他们看来，即便某个司机不跑，还有大量的人愿意跑，卸不卸载和人家客服没关系。
优质的平台应当重视司机的权益与感受，司机作为平台运营的重要一环，他们的满意度直接关系到服务质量与口碑。
倘若平台不加强培训客服话术，持续对司机采取这种漠视甚至抵触的态度，长此以往，不仅会导致司机大量流失，还会使乘客在体验司机的负面情绪后，对平台的信任度也大打折扣。
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