铁路支行紧跟全行“五篇大文章”战略部署，针对支行扎根老城区、客群老龄化的经营实况，聚焦适老化设施单乏、老年人持有产品单一、社交圈较窄的痛点，多措并举，通过硬件升级、财“赋”团队、邻里金融三大举措切实解决老年群体遇到的问题，奋力做好“养老金融”这篇大文章。
硬件升级为老年群体添暖添爱。通过总分联动，支行成功打造了江西银行首家“江银爱老”活动示范区域，并在硬件设备上实现了首个老年人专属移动填单台、首个老年人特色呼叫按钮、首个老年人助力扶手等全行多个首创。
财“赋”团队为老年群体添富添福。服务老年群体，除了需要适老化的暖心设备外，更需要以系统性的思维协同推进，为此支行于年初组建了一支专业化的财富管理团队专门服务老年客户群体。通过实施团队形象提升、素质提升以及“财投+”竞赛三大计划，为老年群体提供专业化的养老家庭财富规划报告。
“邻里金融”为老年群体添喜添乐。为了丰富老年群体的社交生活，支行开创性地提出了“幸福邻里”社区理念，并精心打造了“江银生活”与“江银共建”两大核心服务。其中“江银生活”致力于营造一个社区居民个体能够共享晚年生活乐趣、青年积极进取、儿童智慧成长的良好环境；“江银共建”则侧重于与社区组织共同推动党建工作的深度融合、家园的协同治理以及居民之间的互助互爱。
截至目前，支行与周边23个社区建立合作关系，开展了100余次社区活动，活动成果得到了各大官方平台的广泛认可与报道。
在大力发展养老金融的当下，八一支行聚焦老年群体关注的“安居、健康、平安”话题，竭力攻克与社区、代发单位、政府机构的合作堵点，通过整合现有资源，打造多场景服务平台，以养老事业为发力点，进一步实现了跨界共融、降本增效、多方共赢。
加强政银合作，打造幸福社区。八一支行关注社区老年居民诉求，积极加强与社区的合作，今年以来深入社区开展关爱独居、空巢老人社区共建活动170余次。在助力打造幸福社区工作的同时，也纵深推进了金融服务下沉。
加强银企联动，探索互利共赢。八一支行作为南昌财政重点代发行，不断深化政银合作模式，今年以来，走访对公单位200余户，开展各类共建活动20余场，聚焦代发客户养老需求，打造专属服务方案，整合现有资源，达到服务与收益的提升，满足政企银三方“共需、共享、共发展”的合作目标。以南昌市按摩医院为例，八一支行提升按摩医院养老金融服务的同时，通过“医疗+金融”的共建服务模式，加强银医双方品牌宣传，为社区老年客户提供“义诊+金融”专属活动，实现了资源互通，促进了业务共同发展，让适老化服务覆盖更多人群。
加强警银协助，守护客户资产。八一支行联合辖区派出所组建居民反诈小联盟，对老年群体开展金融知识宣讲近50场，积极评选“江银反诈明星”，发挥宣传辐射作用，使反诈知识在社区中得到普及，切实有效地助力社区老年居民守住钱袋子。今年以来共为客户挽回损失82万余元，得到了社区、派出所及居民的广泛认可。
老年客户家属送来锦旗
来源 | 个人业务部
编辑｜办公室
编校｜苏晨
编审｜李雅琦
