为贯彻落实中央金融工作会议精神，做好养老金融大文章，江西银行萍乡分行以实际行动践行社会责任，切实提升老年人金融服务水平，增强银发族的幸福感、安全感和获得感。
江银爱老暖人心
“我们每个月都期待你们的工作人员过来，你们的活动既丰富又温暖，工作人员既贴心又有耐心，每次都热热闹闹。”一位参加江银爱老生日会的阿姨手捧蛋糕感动地说。“江西银行的活动每次让我们学到很多金融知识，让我们长了见识、增强了防范意识，陌生电话谨慎接听。”一位从不缺席的老伯说道，他手里正拿着该行工作人员发放的远离电信诈骗的宣传折页。
截至2024年9月，江西银行萍乡分行与14家社区完成江银爱老共建合作，以“党建+”关爱困难老人，以“江银爱老”社区活动中心为服务阵地，开展“反诈防骗”“健康义诊”“集体生日会”“知识讲堂”“爱心送影”等丰富多彩的活动90余场，助力老年居民“老有所学”“老有所依”“老有所乐”。
上门服务显温情
今年9月，萍乡分行营业部接到客户叶女士的电话求助。在叶女士焦急的语气中，工作人员了解到，叶女士的父亲三个月前在工地不慎摔倒，因工伤认定需要打印个人交易明细，但由于叶伯伯意识不清，无法亲自办理业务。在了解到这一特殊情况后，萍乡分行迅速启动绿色通道，安排专人前往叶伯伯所在医院为其提供金融服务。随后，叶女士在工作人员的协助下顺利取得其父亲的交易明细。叶女士对萍乡分行提供的专业、高效服务表示诚挚感谢，并对萍乡分行人性化的服务理念给予了高度赞扬。
“没想到这么快就解决了，太感谢你们了。”邓老的子女在办理完业务后说道。就在前一天，邓老的子女来到江西银行芦溪支行办理邓老定期存单代理支取业务，由于邓老已是耄耋之年，记不清密码。经工作人员了解，邓老患病长期住医，无法到网点办理业务，工作人员与其子女协调后，次日便为邓老上门办理了业务。
下一步，江西银行萍乡分行将继续优化适老化服务流程，完善适老设施配置，提升柜面服务水平，用心用情守护银发族的幸福生活。
来源 | 萍乡分行
编辑｜办公室
编校｜苏晨
编审｜李雅琦
