12月20日上午，
县长丘灿辉
到市12345政务服务便民热线平台，
现场接听群众来电，
回应民生关切，
协调解决群众急难愁盼问题。
在热线接听现场，
丘灿辉逐一接听群众来电，
认真倾听群众诉求，耐心释疑，
仔细询问和记录有关情况，
要求有关部门跟进核实处理、
及时办理回复。
丘灿辉强调
12345政务服务便民热线是群众反映呼声、政府联系群众的桥梁纽带。各级各部门要树牢以人民为中心的发展思想，坚持问题导向，强化工作举措，用心用情解决好群众的每一项诉求，切实维护好群众合法权益，确保件件有着落、事事有回音，切实走好新时代党的群众路线。
要把12345政务服务便民热线建设作为基层治理的重要抓手，聚焦群众关切的民生实事，加强跨部门协同联动，健全闭环督办机制，不断提高热线工作专业化水平。
要坚持举一反三，健全完善工作机制，系统梳理群众反映较多、关注度较高的热点问题，常态化开展诉求问题分析研判，找准深层症结，做到解决一个诉求、破解一类难题、提升一个领域，努力让人民群众获得感成色更足、幸福感更可持续、安全感更有保障。
县领导卢可参加活动。
【编辑】王雯倩【二审】胡浩 【三审】侯玉娟
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