企业发展遇到“痛点”怎么办？在云南，可以通过“挂号”上门“求医”。相关部门每月一次与“挂号”企业“面诊”，并现场快速“对症开方”。这就是今年7月以来云南省在全国率先创新开展的“厅局长坐诊接诉”活动。
第五期“厅局长坐诊接诉”活动现场。
“厅局长坐诊接诉”是个怎样的活动？
每期活动的主题是如何确定的？活动中收到的企业诉求主要集中在哪些方面？
在云南省人民政府门户网站和微信公众号设立了线上“服务专窗”，同步在省政务服务大厅设置线下“服务专窗”，畅通企业诉求反映渠道。聚焦企业的“急难愁盼”、堵点难点确定活动主题，每月底发布次月“厅局长坐诊接诉”公告，企业通过“挂号”预约反映合理诉求。目前，活动中收到的企业诉求主要集中在要素保障、金融支持、审批服务、市场准入准营等方面。
对于企业诉求，厅局长是否能现场答复解决？解决不了的怎么办？
第五期“厅局长坐诊接诉活动”聚焦“高效办成一件事”，旨在推动哪些方面的政务服务优化和行政效能提升？
省政府办公厅效能监督处处长 陈煜：
“高效办成一件事”是优化政务服务、提升行政效能的重要抓手。我省及时制定印发了《云南省进一步优化政务服务提升行政效能推动“高效办成一件事”实施方案》，先后两批部署2024年“高效办成一件事”26个重点事项，其中企业事项占一半有13个，各重点事项减跑动、减环节、减时限、减材料等4个关键指标压减率均达到70%以上，多个事项还实现了“零跑动”。
本期活动聚焦“高效办成一件事”，旨在贯彻落实全省优化营商环境大会精神，深入推动政务服务提质增效，最大限度利企便民。一是完善政务服务渠道，推动实现办事方式多元化。二是推进“四减一组合”（减跑动、减环节、减时限、减材料，关联事项组合办），推动实现办事流程最优化。三是推进“四个一”（一次告知、一次申请、一套材料、一次提交），推动实现办事材料最简化。四是创新政务服务模式，推动实现办事成本最小化。
第五期“厅局长坐诊接诉”活动现场，企业的问题得到现场解决。
你们企业参加了第五期“厅局长坐诊接诉”活动，体验如何？
云南云上云大数据产业发展有限公司项目交付总监 张琪：
活动体验很满意。我们此次的诉求，一是想解决在云南政务服务网“缴费纳税”环节遇到的问题，二是希望在“企业全生命周期”板块增加“惠企政策”环节。以往要遇到这类型的问题，我们需要先到公司所属地找区级单位，他们没有办法直管的业务就要层层上报，解决周期要10到20天。本期活动中，相关部门的厅局长不仅对政策有深入的了解，还就业务平台的使用及存在的非客观性问题提出了解决方案，我们的问题在现场就能得到反馈，比较高效。
昆明华卓企业管理有限公司经理 徐成超：
“厅局长坐诊接诉”活动实施以来，取得了哪些成效？
周民欣：
我们以“产业发展”“要素保障”“金融服务”“市场准入与退出及产权保护”“高效办成一件事”为主题，连续开展了五期“厅局长坐诊接诉”活动。截至目前，省级共办理119家企业132条诉求，前四期办结率均为100%。
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来源：云岭先锋
