导语：
2024年，“歌迷之城”、《黑神话：悟空》让山西太原火爆“出圈”，尤其是演唱会等大型娱乐活动的举办，让城市交通在高峰时段的接驳能力成为检验公共服务质量的重要标准。大型演唱会不仅是音乐爱好者的狂欢，更是城市交通系统的一场“大考”。在此其间，太原公交也因其实力宠粉广受好评。从5月1日到11月2日的短短半年内，太原公交共保障37场演唱会和音乐节，累计运送观众达61.9万人次，展现了太原公交的速度与温度。
精准调度
——高效输运的秘籍
为贯彻市委、市政府关于大型营业性演出活动保障工作的指示精神，太原公交将演唱会接驳服务列为年度重点任务，成立了以集团公司领导为核心的专项工作专班，从线路规划到车辆调度，从接驳保障到服务细节，全面提升运营效率和服务水平。
根据不同场馆的规模与道路管控情况，为每场演出定制了4至6条市区往返演唱会现场的免费接驳线路，并特别延时1条与地铁接驳的线路，满足晚间散场时的返程需求。太原公交靠前指挥、细化措施，车队干部、安全员每日多次巡线，并配备对讲机，确保24小时通讯畅通，真正做到心中有数、处变不惊。演唱会结束后，现场工作人员一字排开，手拉手筑起一道“人墙”，以“开关式”让观众有序通过，通过采用“车门全开、就近上车、及时疏散”的原则，派专人对歌迷进行疏散、引导上车，确保车辆通行顺畅，人员疏散安全。按照既定流程，演唱会结束后一个小时人群即可被疏散。同时，秉持不落下一名歌迷的宗旨，对部分车辆停放、发车和接驳线路进行了优化调整。太原公交通过一场场演唱会的接驳任务总结经验，摸索出了一套成熟的保障体系。
一位来自北京的资深歌迷回忆起当时的场景，依然难以抑制内心的激动，她说：“从任贤齐到薛之谦，再到汪峰的演唱会，每一次我们都能看到太原公交在保障上的用心和效率。散场后，路边那一眼望不到头的接驳公交车，非常震撼，演唱会上没哭，那么多公交车却让我感动得眼泪都出来了，太原真是一座温暖的城市。”
安全保障
——1.2万辆车次、1.4万名保障人员的守护
如果说保证歌迷不滞留是太原公交对歌迷的承诺，那一万两千趟次接驳保障车辆和一万四千名驾驶员、安管人员、志愿者的安全守护便是献给歌迷的“保险单”。为确保任务圆满完成，公司高层领导多次实地调研，从线路走向到停靠站点，逐一核查，并对驾驶员和服务人员进行针对性培训，做到精准部署。各车队明确工作职责、任务分工，做到责任到人、保障到位。制定精细化运输方案，组织接驳车驾驶员熟悉线路，确保接驳任务“安全、高效、零差错”。
“参与到此次保障工作中的驾驶员均是经过严格筛选的经验丰富、技术过硬、服务优良的优秀驾驶员。在演唱会前夕，公司特针对参运驾驶员进行了专项安全教育和服务再培训。”太原公交相关负责人介绍，同时，围绕车辆安全部件、轮胎、灯光、消防安全设施等对参运车辆开展了全面检查和维护，确保参运车辆车况良好，“健康”运行。
中午时分，距离演唱会开始还有几个小时，各接驳小组就已全部就位，从起点运送歌迷至会场，安全员协调交警、主办方等相关部门，以热忱细致的服务，安全、平稳地将每一位歌迷朋友运送至目的地。
暖心服务
——彰显太原公交品牌和精神
太原公交人用暖心优质的服务和吃苦奉献的精神在歌迷与城市之间架起了一座“双向奔赴”的爱之桥梁。为了最大程度方便观众出行，太原公交实行了“凭票免费乘车”政策，允许观众凭演唱会门票在活动期间及前后三天免费搭乘市内所有太原公交线路，累计免费服务天数达151天。在接驳点，指引水牌、标识被摆放在醒目位置，负责秩序维护的工作人员和志愿者热情而亲切地为歌迷提供乘车引导、线路咨询等服务。在行车过程中，志愿者贴心地为来自全国各地的歌迷们介绍太原的历史文化、红色文化、饮食文化以及非物质文化遗产等。
“终点站到了，请您带好东西准备下车。希望这趟太原之行是您一次从天而降的惊喜，也是太原公交与您的一场美好相遇！”驾驶员的温馨提示让每一名歌迷对太原这座城市充满了期待。
从礼物准备、气氛营造，到秩序维护、散场接驳，歌迷们感受到了实实在在的“宠爱”，而这爱的背后是太原公交人特别能吃苦、特别能战斗、特别能奉献的精神。“每当微信群里传来‘所有车辆安全回场’的消息时，时间已经接近凌晨，但第二天大家依然精神饱满地投入日常工作。”一名工作人员说道。
结语：
在这个冬天，让我们一起搭乘太原公交，感受那份来自心底的温暖，体验城市流动的风景。太原公交愿成为您冬日里最可靠的朋友，伴您走过四季交替，见证岁月静好。
信息来源：太原集团公司
