进社区、进园区、进银行,嘉定社保服务暖心举措不停步

政务   2024-11-26 15:41   上海  




民生无小事,社保连万家。根据人社部统一部署,2024年“政策面对面,服务零距离——社保服务进万家”活动在全国同步开展,上海市社保中心嘉定分中心党支部围绕“共筑社保同心圆”党建品牌和“民申社”经办服务品牌,以为服务对象提供更加精确、精准、精细的经办服务为方向,积极开展“三进”活动,进社区、进园区、进银行,送政策、送温暖、送服务,助力提升人民群众的获得感、幸福感、安全感。









进社区送温暖,变“坐门等人”为“流动课堂”





上海市社保中心嘉定分中心党支部将社保服务送到社区“基层末梢”,一方面,党政负责人带队下沉街镇社区开展走访调研,了解参保群众对于社区社保的需求和建议,并对27项下沉街镇的个人社保业务的执行情况,一网通办、业务难点、工作对接以及政策法规性强、群众关心关注度高的业务等进行详细问询和重点指导,确保业务办理的高效性和准确性,更好服务社区群众。另一方面,10月和11月,党员和业务骨干下沉12个社区开设社保流动课堂,通过发放宣传资料、现场讲解、互动问答等方式,向社区居民们详细介绍养老金的现行计算办法、增资的历年政策等居民关心的热点问题。

同时,为老年群体举办了2场智能手机学习班,面对面、手把手地指导老人如何使用手机上的“随申办市民云”APP在线申领电子退休证、查询养老金发放情况及申请更改养老金卡折等,以满足老年人随时“可扫、能学、会办”的实际需要。党员、干部通过作分析、举例子等通俗易懂的方式,开展社保类反诈案例宣讲,增强老人们的自我保护意识,牢牢守护自身权益。“今天一群年轻人来我们社区老年大学讲社保政策,还把智能手机班开到家门口,这活动好,希望以后多来呀!”老年大学的张阿姨兴奋地说道。







进园区一站式,变跑腿折返为在您“申”边





为进一步扩大社保政策宣传的覆盖面,更好满足社会需求与企业、职工需要,上海市社保中心嘉定分中心党支部将“社保服务进万家”延伸到园区,变跑腿折返为在您“申”边。11月上旬党员突击队参加“乐业上海优+”百企招聘会暨嘉定区重点企业招聘会,现场设摊咨询、发放社保政策惠企服务包,与区就促中心、人才中心、工伤认定、医保中心等部门共同向服务对象提供“零距离”“家门口”的基层公共服务。党员、干部精心准备网上办事二维码指南等企业办事指导材料,方便企业办事人员和参保职工领取并随时浏览。同时,与区内多部门联合送政策,现场解答“参保后医保何时可以享受”“停保后能领多少失业金”“缴纳社保后积分怎么算”等问题,为服务对象提供一站式高效服务。

11月15日,党支部党员再次赴南翔镇,携手区税务部门定制政策宣讲专场活动,将社保热点政策及税费经办讲解送进园区,为32家企业开展宣讲活动。活动现场,党支部党员选取与企业关联性强、职工关注度高的社保基础知识进行了宣讲,引入案例分析,将政策知识转化为在实际业务经办中的应用,让政策讲得清、听得懂、用得上。现场还设置互动答疑环节,面对面为企业经办人员答疑解惑,取得了良好的宣传和服务效果。








进银行有直联,变“网点柜台”为“服务前台”





为满足群众就近办、多点办的服务需求,上海市社保中心推进社保经办数字化转型,通过数字赋能,深入推进“社银直联”,充分利用银行点多面广的特点,将企业职工养老保险高频服务事项嵌入银行网点智慧柜员机,拓宽经办服务渠道,延伸服务空间。近期,分中心党支部党员、干部到“社银直联”合作银行网点,现场设摊提供咨询和帮办指导服务,将“网点柜台”变成社保“服务前台”,讲解社保经办操作,解决群众关心的社保问题。企业、办事群众走进“社银直联”的合作银行,沉浸式体验社保缴费情况证明打印、更换养老金卡(折)等就近办服务。同时,在银行设立的社保自助经办区域,党员、干部现场指导服务对象办理网上自助经办事项,让办事人员跑银行的同时顺手又解决了社保待办业务,充分体验“高效办成一件事”的便捷。“以前都是到社保中心大厅办理社保缴费证明打印业务,路程远,现在在‘家门口’的银行就能查知,省心便利多了!”前来银行打印社保缴费证明的李女士说。


分中心党支部通过“开班培训”“摆摊设点”等形式,以积极主动姿态打通社保经办服务“最后一公里”,不断提升政策宣传触达率。活动期间,累计深入各场所16个,服务群众近400人,发放、张贴活动宣传品近200份,真正起到了“社保政策进万家,服务惠及你我他”的效果。下一步,嘉定分中心党支部将以“社保服务进万家”活动为契机,直面群众关切,回应热点问题,以办实事的诚意体贴民心,以解难题的成果回应民意,推动社保政策宣传、服务范围持续扩大、服务水平显著提升,打造人民满意社保,托起群众“稳稳的幸福”。


来源:上海市社保中心嘉定分中心党支部
编辑:袁悦




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