“交管12123”APP学法减分总提示人脸识别不通过，该怎么办?

政务 2025-01-07 11:37 甘肃

人脸识别

“学法减分”的人脸验证可以分为三次验证，分别是申请、学习和考试。驾驶人在申请时须进行人脸验证，验证通过审核即可参加学习，剩余两次人脸识别验证是在学习和考试中。

在学习过程中，切勿抱着侥幸心理找人替学，或者手机放一旁，进行和学法减分无关的事，交管12123将通过随机弹出人脸识别功能随机“抽查”考生是否遵守规则。

在人脸识别验证时

有些车主会遇到一个问题

申请学习或考试通过后

人脸验证失败导致记录失效——减分失败

原因又有哪些呢

人脸识别原因及解决方案

原因：

网络问题、光线问题、软件问题、初始录入的人脸信息与现在出入太大、验证时脸部被遮挡或是人脸并未完全在屏幕中、姓名或身份证信息填写错误、系统卡bug、相机权限。

解决方案：

1.检查您的网络状况，确保网络通畅，无卡顿现象。

2.检查光线状况，调整光线直到合适为止，要避免出现阴阳脸现象。

3.检查系统推送是否是最新的软件版本，设备是否更新，是否影响数据传送到终端。

4.可以重新上传最近的照片，然后再进行人脸比对，减少人脸信息的出入，这样就可以通过了。

5.可以先关闭人脸解锁功能，删除之前的人脸数据，再重新录入人脸数据，开启人脸认证。

6.人脸识别时注意不要戴眼镜，面部不要有刘海遮挡，不要戴帽子等。

7.人脸扫描时一定使得整张脸都在屏幕内，适当调整距离。

8.如果多次实人认证未通过，则可以通过办理“更换手机号业务”（我的-手机号码-实人认证）或“删除账号”（我的-设置-删除账号）后用本人身份信息重新注册两种方式进行解决。无论使用哪种方式解决问题，原有的学习、考试记录均不会被清除；

9.如果以上方法都没有办法解决，您可以前往当地车管所互联网综合应用窗办理更新系统后台驾驶证最新照片。

10.手机的系统设置功能中，重新开启权限即可。

（点击查看学法减分操作教程）

针对近期部分驾驶员在公众号后台留言，想在“交管12123”APP申请“学法减分”，却发现无法申请学习，系统审核不通过？这是什么原因呢？我们通过平台的反馈情况，收集了一些大家关心关注的热点问题，现集中进行反馈......

我没有交通违法记分可以参与考试学习么？

答：驾驶证记分为0时，无法参加学法减分。

为什么实人认证总是不成功？

答：其实，现在实人认证的通过率已经达到了99%，有时不通过可能会受表情、妆容、环境光、摄像头清晰度等可变因素影响，有可能出现人脸比对不一致的情况，请您在申请、学习、考试时尽量确保环境一致、光线均匀、设备稳定且面容没有明显变化。

货车司机或者出租车司机，可以参加学法减分么？

答：持有公安交管部门核发机动车驾驶证的驾驶人，不区分驾驶证准驾车型，也不区分是否为营运车辆驾驶人，在一个记分周期内累积记分未满12分且符合申请条件的，都可以参加学法减分，并按照其最高准驾车型参加相应的道路交通安全法律、法规和相关知识学习、考试，持有准驾车型A、B类驾驶证的驾驶人，如果在一个记分周期内有记分记录的，通过“学法减分”后记分为零，可免于参加本年度驾驶人审验教育。

这个政策是不是意味着我驾驶证有18分？

答：不对，学法减分并不是预存分值，而且减免记分是在机动车驾驶人现有累积记分分值中扣减，不是在处理交通违法时作不记分处理。

持有准驾车型A、B类驾驶证的驾驶人，已经满9分了，学法减分后还用去现场参加审验学习吗？

答：持有A、B准驾车型驾驶证的驾驶人，驾驶证记分为9-11分的，通过学法减分减免记分后，本记分周期结束时驾驶证记分未达到9分的，无需参加现场审验学习，直接通过“交管12123”APP申请参加在线审验学习即可。

如果考试不合格，该怎么办呢？

答：24小时内申请补考，补考以两次为限。

如果考试一直不合格，就可以一直学习么？

答：是的，学法减分学习没有次数限制。但是，机动车驾驶人在一个记分周期内减免记分分值达到6分后将不能继续参加学法减分。

考试的20道题，出题范围在30分钟学习的内容中吗？

答：不是，考试题目由题库随机抽题。

学习满30分钟就可以申请考试一次，连续学习几个小时，然后连续申请几次考试可以吗？

答：不可以。学习满30分钟之后，申请人可以选择立即考试或者继续学习。选择继续学习的，也只算作一次考试机会。一轮学习考试结束之后，申请人才能再进行下一轮的学习和考试，不能一次性累积学习时间来换取考试次数。

通过学法减分学习考完减了一分，下一次申请需要间隔多长时间呢？

答：只要“交管12123”APP网办进度中的学法减分项目已显示减分成功，即可进行下次学法减分申请。

注意！通过监测发现，有的驾驶人存在晚上照明条件不好时学习、坐姿不够端正等影响人脸识别的情况。

为提升学法减分“学习成功率”，提醒广大驾驶人在“学法减分”视频学习考试期间，保持坐姿端正、注意仪容仪表，选择在照明条件好的地方学习，公安交警部门将实时对视频学习情况进行抽检、审核。

来源：甘肃省公安厅交通管理局

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