征纳互动是税务机关提供的办税缴费服务新模式，可为您提供智能应答、人工互动和远程协助等贴心服务。如果您在办税缴费中遇到问题，通过文字、图片、音频通话或远程协助等方式就可以获取到办税帮助，让您足不出户解决办税难题。
登录新电子税局后，点击右侧【征纳互动】图标，即可进入征纳互动服务。
Tips：如果您发现在网页中登录后无【征纳互动】图标，可以缩放浏览器比例或者更换浏览器。
进入征纳互动服务界面，在对话框输入互动内容，或者语音输入咨询内容，点击【发送】，由智能机器人“悦悦”为您提供7×24小时智能互动服务。
智能机器人“悦悦”会智能识别关键词并给予答复。
如果您需要人工服务，可以点击左下角的【人工】按钮，进入互动界面后，您可以选择通过文字、图片、音频通话等方式享受人工答疑服务。
人工互动过程中，您也可以通过点击【远程协助】按钮，向坐席人员分享您的屏幕内容，以便远程指导您办理业务。
Tips：纳税人日常办税缴费过程中线上无法办理的事项，如税费申报及更正、信息变更、税费种认定、红字信息表撤销等都可通过征纳互动传递资料办理，不需要再跑大厅线下办理了，真正做到“办问协同”、办税无忧呢！
如遇到非工作时间或坐席繁忙，您可以在互动窗口点击【留言】按键，提交在线留言。
如需在特定时间进行互动，可选择预约互动，坐席人员将在预约时间发起互动邀请。
如果我们提交了留言或者预约互动，后续我们可以通过点击【个人中心】或者我的消息右侧－【更多】按钮进入查看留言或者预约互动记录。
在征纳互动界面右侧还贴心地展示有“热点推荐”和“问答套餐”，如果您看到关注的热点问题，点击即可查看具体内容及相关文件详情。
下方“我的消息”界面展示税务局为您精准推送的提示提醒、操作指引、培训辅导直播，以及您适用的优惠政策等信息。
右下方【快捷入口】，可链接至常用系统、页面、功能（如办税指南、办税地图等）。
江苏省已上线电子税务局APP，如果您已安装使用，可在首页最下方中间位置点击【征纳互动】图标，也可进入征纳互动服务使用智能互动功能。如需进行人工互动、留言等功能，点击右下角“+”即可转人工、留言或预约互动。
来源：国家税务总局盐城市税务局
审核：江苏省税务局纳税服务处
