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三甲医院承诺：静脉穿刺一次成功，失败退钱

健康 2024-12-13 19:49 河南

“我们承诺：一切为了我们的孩子，儿童静脉输液穿刺一次成功，如果穿刺不成功，退还当日当次静脉穿刺护理费！”

以上承诺出自广西某地三甲妇幼保健院。据该院公告，医院于近期启动“首次静脉治疗穿刺技术提升”活动，希望每一位在静脉穿刺治疗时的就诊群众参与，“首次静脉穿刺不成功将退还穿刺费用，以示我们的诚意。”

同时，医院还向患者发出邀请：参与活动拍摄，记录下医护人员的专业与专注。院方表示，将提供小礼品或服务优惠券以表感谢。

医院部分活动内容

多家医院有类似承诺

官网显示，发出这一承诺的医院是一家集医疗、康复、科研、教学、托育指导及辖区妇幼健康工作业务管理为一体的国家三级甲等妇幼保健院，编制床位700余张，拥有上千名卫生专业技术人员。

梳理发现，推出这一活动的并不只有一家医院。

早前医院的类似规定

辽宁某市医院近期发出20项承诺，其中包括患儿（6岁以下）静脉输液一次穿刺成功，做不到退还穿刺费；河南某市中医院亦公开承诺，患者静脉输液穿刺一次成功，一次不成功换人操作；两次不成功，退还当日护理费。

值得注意的是，医院“输液穿刺一次成功”活动曾在多年前引发过一轮热议。此前报道，2020年，安徽某市人民医院推出20项服务承诺，第一条便是“护士输液穿刺一次成功，不成功导致患者不满意，退还当日注射费。”

引发关注后，该院发布致歉信，称部分条款未结合临床工作实际，部分措辞伤了医护人员的心。随后，医院撤回了上述承诺。

对于医院最新推出的活动，院方表示，这一服务承诺不仅是对技术的考验，更是对医护人员爱心与责任心的深度检验。

但多名医护表示，这一承诺不符合临床规律，因为一次穿刺成功无法保证100%的成功率，退费措施也并不合理。

据《中国护理管理》杂志，具体而言，护士对于患儿的穿刺，原则上只允许穿刺1针，如果不成功，则需要请比自己高级别的护士帮助，不允许同级别的护士穿刺，避免再次穿刺失败。

当患儿穿刺达到3针仍未解决时，须报备护士长，由护士长调配人员进行血管的评估及穿刺，护士长不在班时则由查房护士负责安排。凭借这一三级管理模式，医院关于穿刺方面的矛盾和纠纷明显减少，大大减轻患儿痛苦。

本文消息来源：医学界

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