Full Access I 实证研究
迎合奢华中国游客需求:来自马来西亚入境旅行社的见解
Catering to Luxury Chinese Tourists Demand: Insights from Malaysian Inbound Travel Agencies
作者: Linawati Ismail, Mohd Salehuddin Mohd Zahari,Mazlina Mahdzar, Mohd Hafiz Hanafiah & Muhamad Arif Aizat Bashir
摘要: 奢华旅游的转变催生了新一代高端中国游客，为通过高端旅游产品和服务创收提供了重要机遇。本研究专门探讨了马来西亚入境旅行社对吸引奢华中国游客的看法、准备和挑战。通过定性访谈和主题分析，本研究深入探讨了九家马来西亚入境旅行社对吸引奢华中国游客的看法。定性研究结果揭示了中国奢华游客的独特特征和偏好，尤其是其强大的财务能力、对购物活动的偏爱、对正宗本地中国菜的偏好，以及普通话导游的重要性。中国游客还寻求高标准和排他性，渴望独特体验，并且经常希望旅行行程能定制化。然而，在满足他们独特的偏好方面也面临挑战，包括基础设施有限、高端服务的定制需求以及官僚障碍。尽管面临这些挑战，旅行社表示他们已准备好迎合中国奢华游客的需求，积极推广和提升其高端产品。通过探讨这些方面，本研究为行业策略和在多元文化目的地服务富裕游客群体的复杂性提供了宝贵的实践和学术见解。
关键词: 奢华游客,中国游客,入境旅行社,马来西亚
欢迎阅读和引用: Ismail, L., Zahari, M. S. M., Mahdzar, M., Hanafiah, M. H., & Bashir, M. A. A. (2024). Catering to Luxury Chinese Tourists Demand: Insights from Malaysian Inbound Travel Agencies. Journal of China Tourism Research, 1-21.
DOI: 10.1080/19388160.2024.2391541
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