招不到人,背后的真问题
职场
财经
2024-12-22 11:15
上海
观点 / 刘润 主笔 / 钟卉 责编 / 黄静
组织里常常会出现一个症状,而今天似乎越来越明显了。那就是公司一旦出现问题,总想着用招人来解决,换人,招人,招人,换人。今天,我们重发一篇过往比较受欢迎的文章《招不到人,背后的真问题》,希望对你有所启发。
以下是这篇重发文章正文。
项目马上要上线了,现在最头疼的是没有好的销售总监,帮我把产品卖出去。怎么办?
招人不是万能药
这事要火烧眉毛了,如果招到了优秀的人才来灭火,是好事。你做了20年杂志,从纸媒到新媒体,当新媒体来了,你要招人做。抖音来了,小红书来了,视频号来了,然后私域流量火了,它们都是全新的东西,你也不知道怎么干。但是你又想转型,拓展新业务,于是招来了张三,专门来做私域。你以为招到张三就万事大吉了,可是,他也没干过啊。结果你发现,他干的还是你能想到的那些老一套。买卖商品,有交易成本。成本1块钱的笔,平均卖到4块钱,中间3块钱就是交易成本。“招人”这个动作,它是一个市场匹配的行为,跟买卖商品一样,它也有交易成本。甲方(招聘者)和乙方(求职者),要在广阔的人才市场里找到彼此,还得高度匹配,犹如大海捞针。我不知道谁正在招人,我也不知道自己还有哪些潜力,更适合什么工作;你不知道上哪儿招人,谁正好要找工作,也不知道招来的人,是否真就像简历上写的那样优秀,和你的需求匹配。这其中有大量的信息不对称,导致“招人”的交易成本很大。你想招宝马,却只开得起宝来的价格。想要奥迪,摸摸口袋,只能搞辆奥拓。你的业务,前期就需要个专员,而你却想用专员的价格,换经理的能力。你看上的人,他看不上你;他看上了你,你又看不上他。为什么?因为你的业务规模,你商业模式的盈利性,也会限制你招人的能力。同样是收入2000多亿的大公司,小米和字节跳动,但你发现它们就不一样。如果你去看小米的财务报表,估计百分之八九十是硬件采购成本。而字节跳动,相对来说就高多了。当你只有10%-20%的毛利时,你的人工成本必须控制在这个范围内,当你毛利更高时,你的预算就更高。两家都是厉害的大公司,业务规模都很大,但商业模式不一样,盈利就不同。盈利不同,招人的姿势就不同。小米哪怕只有10%,但毕竟是小米,一个2000亿规模的公司,它也能招到优秀的人才。但今天如果你只是一个小公司,一年挣2000万,纯毛利只有10%,和另外一个挣2000万的人相比,他纯毛利,那你们能招的人就是不一样。所以说,招人不是万能药,招人本身是个慢动作,它不能解决急问题。需要人,但不依赖人
然后才是,你招到好的人之后,让你这个本来就很挣钱的生意,能挣到更多钱。我们来看看盖房子。你找20个工人来,说,这是图纸,这是钱。你们必须有化繁为简的能力,把房子在20天内盖好。这是不现实的。因为化繁为简的能力,是组织的能力,是管理者的能力,不是工人的能力。我们要先把工种先分为木工、水电工、瓦工等等,再把工序分为一二三四五。然后,重要的部分来了,你要给每个工人下达一个“简单”的指令,比如把砖头直直地砌起来,3米高、2米宽。就这样。我们“期望”大家足够聪明,但如果把质量“依赖于”每个个体,就会把公司置于巨大的风险之上了。我们真正依赖的是这么多人加在一起,“加和”成为的那个组织。而不是突然之间冒出一个业务,立刻就要找到非常合适的人。因为招不到人背后的真问题,就是你的组织能力不够,想去找药。管理,需要策略能力
首先,作为创始人,作为管理者,我们自己的能力要强,要有策略能力。周鸿祎早期是做3721,卖中文域名的。这玩意难卖,看不见、摸不着。开发出这玩意,招一个销售总监,给他定指标是最容易做的事情,这似乎就叫:管理。如果你自己都不知道这东西卖给谁、怎么卖,当初为什么要开发它呢?周鸿祎制定了一个“农村包围城市”的策略。他找到一群销售人员,给他们几个简单的指引:据说就靠这样简单的销售策略,3721中文域名销售战绩颇丰。这样的销售策略,你需要每一个销售人员都是销售大师吗?这是一款新游戏,怎么卖?当时网络游戏是盛大《传奇》的天下。标准“管理”的做法是:找一群销售,给销售定指标,和奖金挂钩,然后让销售各显其能。传闻史玉柱制定了一项“策反”的销售策略。他找到一批人,每天去玩《传奇》。他们的任务很简单:这样的销售策略,你需要每一个销售人员都是销售大师吗?这两个故事都未经验证。但听闻后,深感这两个“策略”的简单、高明。你招人,你渴求人才,也是希望招来能给你带来“策略”的人才。打铁还需自身硬。你需要的,首先是策略,然后才是人才。然后,一个组织的能力,是知识的能力,把经验流程化。我常说,一家米其林三星餐厅,如果有一天大厨离开了,可能就垮了。肯德基没有大厨,它把东西做得好吃的能力,做得安全、卫生的能力,都变成组织的能力。一个组织相对于另一个组织更优秀,其实是他掌握的知识是不同的。有很多隐性知识,就是那些没有被表述出来的知识、技能、秘诀等,是隐藏在张三大脑里的。所以,一件事做得好,就要复盘,做得不好,也要复盘。不断地复盘。1999年我加入微软时,是作为工程师去帮大客户解决技术难题。客户的问题千奇百怪,但绝大多数问题,微软的工程师,居然总能在几小时内完美解决。因为微软有一个“知识库”系统,工程师一边接电话,一边查知识库,80%的问题,症状、原因、解决方法,早就清清楚楚地写在里面了。这些记载着“症状、原因、解决方法”的药方,是每个解决完问题的工程师,严格按照格式要求写的。写完后,微软总部有个类似于“美国FDA”的团队,验证每篇药方的“疗效”后,才会公布到微软的“本草纲目”。是的,人会被物质所激励,但除了物质,还有情感激励,愿景、使命和价值观激励。提成,奖金,行为奖励,超额奖励,股权激励,业绩对赌......这些办法用得好,设计好工资和奖金,可以让员工“如狼似虎”。管理学之父彼得·德鲁克说过,管理的本质就是激发善意。真正长久的激励,除了钱,你还要同时满足员工情感的需要。它包括,让员工有归属感、尊重感,以及自我实现所获得的成就感。经营一个公司,靠创始人的激情,员工的热情,但如果想长久地走下去,有一个比创始人更强大的东西,那就是愿景、使命、价值观。整个团队,不再是“我为老板打工”,而是“我们并肩,为共同的愿景而奋斗”。
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