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一九二九年，美国泡沫经济破裂，进入大萧条时期。
房地产泡沫引发连锁反应，原本欣欣向荣的金融产业及实体经济受到毁灭性冲击，民众对于生活的信心也跌至冰点。
一九三七年，戴尔·卡耐基的著作《人性的弱点》问世。这本书一经付梓便几度告罄，激励了大量美国民众。
近百年来，这本书风靡世界，全球总销量超过1.5亿册，被视为社交心理和沟通技巧的“圣经”。
无数人从中受益，包括了爱迪生、爱因斯坦、肯尼迪、甘地、洛克菲勒、王永庆等诸多名流达人。
资本界的教父级人物沃伦·巴菲特在自传里提到，他将获得的卡耐基课程证书挂在办公室醒目位置，认为这是他“得到的最重要的学位”。巴菲特不仅将《人性的弱点》一书中的建议运用于商务谈判及公司治理，而且风趣地承认说是卡耐基的课程给了他向未婚妻求婚的勇气。
作者戴尔·卡耐基是美国人际关系学家，现代成人教育之父，同时也是西方现代人际关系教育的奠基人，被誉为“20世纪最伟大的心灵导师”和“成功学大师”。
《人性的弱点》就是从他授课时所用教材演变而来。
这本书对人们提升人际交往能力，更深地洞悉人性，助力事业、社交、婚姻等各方面取得成功很有帮助。
在生活中，我们常常遇到商家形形色色的营销、调研，有的高明巧妙，润物细无声；有的则拙劣生硬，甚至让人反感。
书中就引用了一封可作负面典型的商家调研信件。
这封信件由一家全美著名广告公司的广播渠道部寄出，收件人为全美各地广播电台的经理，信是这么写的：
作为广告行业的领军公司，本公司希望保持目前在广播渠道的优势地位。遍布全国的广告客户是本公司最重要的屏障，对广播黄金时段的掌控令我们连年在业内保持领先。我们想要把广播行业的最新动态带给客户。您是否可以优先考虑我们公司，将任何对我们预定广播时间段有帮助的细节信息透露给我们？及时回复确认函，将您的近期动向告知我们，会对双方都有裨益。
卡耐基点评说，这家广告公司从头到尾只想着自己的利益，强调自己如何成功，完全不在乎客户的阅读感受，求人帮忙还一幅傲慢无礼的态度、指手画脚的模样。
其实，收信的人们压根不会关心这家广告公司的好坏，除非公司和自己有关联，或者调研的事项对自己有用，能带来情绪或利益的价值。
所有人最关心的，永远是自己。
如果商家发放的调研信件，无法做到热情礼貌，又能吸引客户的兴趣，被客户弃如敝履再正常不过。
想要说服别人做什么，先学会站到别人的立场上考虑问题。
卡耐基指出：“说服别人的首要途径，是引发对方的强烈欲求。”
书中也举了课程学员芭芭拉的案例，她曾在纽约的银行工作，后为了儿子健康，举家搬到亚利桑那州的凤凰城。
她运用从卡耐基处学到的技巧，向凤凰城十二家银行寄了求职信，获得了十一家银行邀约面谈，最后求职成功。
她提到自己有近十年的从业经验，在纽约大银行的工作经历让她熟悉银行运营。作为分行经理，她在储户关系、信用、借贷及行政管理等各方面实战经验丰富，能够为求职单位贡献微薄之力。
她在信中只字未提家庭状况，而是强调了她将如何使银行受益，专注于银行的需求而非她自己的需求。
显然，这样对方才更易产生浓厚兴趣，而非冷淡排斥。
了解对方的需求，从而激发对方的兴趣，并不等同于操纵他人、损人利己。
沟通的宗旨是双赢。
书中指出，这世界从不缺少贪婪成性、自私自利之人。能够站在他人角度考虑、真诚地帮助他人的人却少之又少。因此后者必将卓然于众，无可匹敌。
美国知名律师、商界领袖欧文·扬曾说过：“对于那些能够设身处地为他人着想、洞悉他人心理的人，未来已经准备好了给他们的奖赏。”
从现在开始，学会越来越关注他人的想法和处境，你的事业将会由此牢牢扎下根基。
争论永远无赢家
日常生活中，人们常常见到各种争论，有的争论能争出个大是大非、黑白分明；但多数争论实则无意义，争赢了也不代表就是赢了。
书中举了个例子，虽然案例发生在百年前，类似场景今人也司空见惯。
一战后的某晚，卡耐基应邀参加了一场盛大宴会。
席间，身边男士讲了个故事，引用了句名言，声称出自《圣经》。
卡耐基确信男士记错了，指出话是莎士比亚说的。男士坚持己见，和他吵了起来。
卡耐基把问题交给同桌精研莎士比亚的朋友裁断，不想朋友暗示他后，直言男士才是对的。
回家路上，朋友对他说，自己当然知道名言出自莎士比亚，但是大家都只是客人，为何非要和别人争出个胜负，不给别人留点面子，人家又没问你的意见。
朋友的话让他豁然开朗、愧赧至极。卡耐基意识到，自己不仅让那位男士心生芥蒂，还让自己朋友立场尴尬。
卡耐基后来提出：“辩论永无胜负。输即是输，赢亦是输。”
即使你的的辩论无懈可击，证明了对方漏洞百出、满口胡言，那又能如何？
你当然自我感觉良好。但对方呢？你伤害了他的自尊，让他感到低人一等，并且对你的胜利忿忿不平。
更重要的是，即使对方被相悖的意见说服，他也并不会因此改变自己的想法。
在大多数情况下，争论非但不会令双方和解，反而会火上浇油，令双方更加坚信自己言之有理。
若以争吵对抗误解，怨恨则无休无止。唯有得体的处世能力、怀柔技巧和同理心才能够化解争执。
书中介绍了如何在有分歧时避免升级为争吵：
1.接受分歧。
如果对方提出了你从未想到的观点，请心存感激。不同的意见或许会帮助你避免犯错。
2.不要纵容直觉反应。
面对不利处境，人类的本能使我们下意识地进入戒备模式。这时请保持冷静，警惕本能反应——它会使你成为最糟的那个你。
3.控制情绪。
先听，后说。听对方把话说完，反驳争辩只会徒增隔阂。建立沟通的桥梁，不要筑起误解的壁垒。
4.求同存异。
听完对方意见后，先想想你认可的部分。
5.诚恳。
在能让步的时候让步，在应认错的时候认错。这会令对方放下戒心，从而减少摩擦。
向对方承诺你会认真考虑他的想法，并且说到做到。对方很有可能是正确的。借这个机会深思熟虑，总好过事后被对方指责“我们告诉过你，可你就是不听”。
真心诚意地感谢对方的重视。对方愿意花时间和你争辩，是因为他和你对同一件事感兴趣。将他们视为真心愿意帮助你的人，也许就能化敌为友。
给双方足够时间找出症结所在，主动建议推迟讨论时间，将所有细节都考虑清楚，以开放的心态，全面、深入、多角度地研判这场分歧和争论。
真诚地欣赏伴侣
在日常生活和一些八卦新闻中，常能听到夫妻双方彼此相爱，有物质基础，却经营不好婚姻的故事。
当热恋走入婚姻，新鲜感和激情被婚姻生活的平淡琐碎慢慢磨灭，鸡毛蒜皮的矛盾接踵而来，想要和伴侣久处不厌、历久弥亲，确实不太容易。
作家柏杨先生说过:“为了爱情的持续，婚姻的美满，妻子固要取悦丈夫，丈夫也要取悦妻子，至于如何取悦，乃是一种高级的艺术。”
学会发现伴侣的长处优点，继而真诚地欣赏和赞美，就是一种高明的取悦对方的方式。
学会欣赏，也是卡耐基提出的“幸福家庭生活的七个法则”之一。
书中举了个例子。
好莱坞娱乐圈的婚姻往往失败收场的多，但沃纳·巴克斯特夫妇的婚姻是寥寥几桩美满婚姻中的佼佼者。
威尼弗蕾德·布莱森嫁给沃纳·巴克斯特之后，放弃了如日中天的演艺生涯，但她事业上的牺牲从未成为婚姻的绊脚石。
沃纳·巴克斯特说：“她怀念舞台下的掌声，我就以自己的掌声来补偿她。妻子在丈夫身上寻求幸福的时候，其实是在寻求爱与欣赏。如果丈夫真心爱他的妻子，欣赏他的妻子，那么他自身也会沉浸在幸福之中。”
任何人骨子里都爱听肯定和鼓励的话语，这样的话语不仅让人听着顺耳，还能给人信心和勇气，激发人的潜能，增强人的奋斗意志。
夫妻间的彼此欣赏，还能让男女都认为值得为对方付出，婚姻更有幸福感。
对伴侣要多肯定、多鼓励，而不要常贬损、常抨击。
比如，一个女人经常抱怨男人窝囊废、没本事、挣钱少，大概率丈夫不仅不会奋发图强，还会难受自卑，想法远离妻子的唠叨，夫妻感情只会越发冷淡。
同样，一个男人经常呵斥奚落妻子，也会伤害妻子的心灵，不断消耗彼此间的情分，把妻子推离自己。
夫妻习惯于互相欣赏打CALL，家庭气氛更易轻松和谐；夫妻习惯于互相贬低打差评，婚姻关系怎能不剑拔弩张？
个中道理，你明白了吗？如果你想得到幸福的家庭生活，最重要的是记住：
真心诚意地欣赏对方。
上文提到的三点，只是书中经典箴言的九牛一毛。书中对人性进行了深刻剖析，传授了很多为人处世及影响他人的技巧。
戴尔·卡耐基说过：“一个人的成功，只有15%归结于他的专业知识，另外的85%要归结于他的表达思想、领导他人及唤起他人热情的能力。”
这种能力，不仅适用于事业，同样适用于社交、婚姻、家庭、亲子教育等诸多方面。
洞悉人性，深刻认知人性的弱点，对待他人做到尊重人性，而不是违背人性，这才是制胜之道。
如果你还在象牙塔中，或者初入社会，阅读《人性的弱点》也许难以理解，甚至可能觉得书中好多鸡汤；
但当你摸爬滚打，阅历丰富后，读过《人性的弱点》，大概率会认为书中尽是真知灼见，后悔没早读到这本书。
早读到这本书，早得到卡耐基的真传，人生可能少碰很多壁，少走很多弯路。
有时间可以听听《人性的弱点》，有助于我们拥有更加顺遂的人生。
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