入户回访见真情居家服务更舒心——西吉县残联开展残疾人居家托养服务满意度回访工作

民生 2024-11-14 20:05 宁夏

残疾人居家托养服务项目

为进一步了解西吉县残疾人联合会2024年残疾人居家托养服务项目上门入户服务满意度情况，掌握服务对象的实际需求，提高残疾人居家托养服务水平，11月11日-11月14日，由西吉县残疾人联合会、西吉县清源和谐社区服务中心和宁夏义工志愿服务联合会组成回访小组在西吉县兴平乡和西滩乡开展西吉县残疾人联合会2024年残疾人居家托养服务项目（三标段）上门服务工作开展情况及服务对象满意度进行入户回访。

满意度入户回访

工作人员采取实地走访、查阅资料和电话回访等形式开展满意度回访，向残疾人或其家属详细了解机构服务内容、服务态度、服务频次等，详细询问托养服务机构提供了哪些服务项目，服务项目是否对残疾人家庭负担有所减轻，了解残疾人和家属满意度，力求掌握托养服务工作的精准性、实效性。

在回访中，一幕幕温暖人心的场景不断涌现。西吉县兴平乡韩垴村残疾人马国礼的母亲红着眼眶对县残联工作人员说：“非常感谢残联的托养服务，像我们这样的家庭还有党和政府记挂着，每月有专人来我们家为我们打扫卫生，不仅改善了我们的生活，更让我们的内心充满阳光。”

通过对100户残疾人家庭回访，残疾人及家属普遍对西吉县残疾人联合会委托第三方宁夏义工志愿服务联合会今年在西吉县兴平乡和西滩乡实施的残疾人居家托养服务表示满意，下一步，联合会将持续深入开展残疾人居家托养服务工作和满意度回访调查，不断提高残疾人居家生活质量和幸福指数，让残疾人充分感受到党和政府的关心与关爱。

撰稿丨固原工作站站长孙连忠

编校丨周新颖

审核丨吴金霞

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