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会上，诉求处置中心负责人对11月份考核期情况进行深入剖析，同时就诉求办理过程、失分具体原因及工作改进方向进行说明，对失分工单中存在的重、难点问题及共性问题进行了深入讨论，并就12月考核期内的问题予以分析提示。
11月考核期失分案例社区进行了表态发言，汇报失分原因，在了解各项诉求具体情况和目前处理结果的基础上，进一步分析问题根源，明确解决办法及改进措施。
随后，高井社区党委书记刘程从党建引领协同联动接诉即办工作、真心沟通深化全员参与、接诉即办专员队伍建设三方面进行了经验分享。
副乡长张莹结合接诉即办工作整体情况，从沟通技巧、分析研判、了解居民真实诉求等方面作工作提示，并表示，要加强整体谋划，强化接诉即办团队力量，不断提升接诉即办服务效能，因时因势转变工作方法，解决群众急难愁盼问题。
乡党委副书记张斌源结合现阶段工作实际，对下一步更好开展接诉即办工作提出具体要求：
做好经验总结，抓住问题导向
要把专项治理和系统治理、综合治理、源头治理相结合，深入分析接诉即办案件中的高频共性问题，预判各类潜在诉求和风险，找准问题症结，从解决一个问题延伸到解决一类问题，另一方面要坚持多元联动协同发展。
未雨绸缪在前，了解居民需求
努力推进接诉即办向未诉先办延伸，主动治理，看脉象、听心声，争取从源头预防、减少相关问题的发生，从被动响应向主动治理转变，全力构建共建、共治、共享的基层治理新格局，打通服务群众的“最后一公里”。
挖掘典型案例，凝聚队伍力量
各部门加强交流沟通、全方位提高干部队伍综合素质和能力水平。持续加强媒体宣传，深挖典型经验和案例，发挥媒体作用，选优树强、榜样引领，激发居民参与热情，鼓励居民参与社区事务，实现居民自治的良性循环。
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