这家航司，在暑期全面发力！
民生
2024-07-17 10:02
上海
2024年以来，国内经济回升向好，航空出行需求不断提升，民航进入新一轮发展周期。东航作为三大骨干航企，把握市场恢复机遇，积极打造“航空运输超级承运人”，持续优化完善航网布局，加大国内重点市场的运力投入，加快主要国际市场的运力恢复节奏，生产经营回升向好，经营业绩同比大幅减亏。客座率81.21%，同比提高 9.44 个百分点。东航上半年的表现可圈可点，但暑运对东航来说，才是关键所在。因为谁抓住了暑运旺季的机遇，谁的业绩就能领先一步。针对出行焦虑，提供解决方案，开辟避暑游、亲子游、研学游开辟了多条航线，提供多样化的选择。针对出行痛点，全面优化服务流程，通过“四精服务”让旅客有不一样的暑运体验。东航首先在航线布局、目的地选择、航班开辟等方面下足了功夫，花足了心思，可谓是抓住市场的动向。 东航这几年在四梁八柱市场重点发力，将航线做厚做深。八柱——广州、深圳、成都、厦门、南京、杭州、青岛、武汉。东航四梁八柱航线众多，航点密布，可以为旅客提供多样化的选择。这里既有繁华的一线都市，又有悠久的历史古都，还有碧海蓝天的滨海城市。东航抓住启动用户优势，利用先发优势，C919布局了四条航线：对于暑期出行的学子们，乘“中国风”的东航C919，坐国产大飞机饱览祖国大好河山。 有异于其他季节，暑期有暑期的特点，东航开辟了多个特色航线，全力服务旅客暑运旅游、度假的出行需求。此外，东航还新增飞往新疆、云南、内蒙、甘肃、青海、西藏等暑期热点市场的航线。东航紧紧抓住了民航国际市场复苏的机遇，加快航线开辟步伐。在暑运期间，东航计划执飞通达 34 个国家和地区、75 个航点的 179 条航线，每周计划执飞 2856 班，并重点对日韩、 东南亚、欧洲、大洋洲区域进行运力增投。翼哥认为，东航在暑期最精彩的地方就是针对旅客出行痛点为题，推出了三大特色服务，让旅客出行无忧。但是在东航看来，民航与高铁之间有竞争关系，但更多的是合作关系。对于很多人，出行经常是会通过多种运输方式达到目的地，飞机转高铁，高铁转飞机的情况太常见了，但如何提供空铁转运方面的便捷，东航明显走在了前面。东航与高铁积极合作，为旅客提供更快捷、更方便的服务。东航空铁联运换乘服务中心，位于上海虹桥站到达层南北2号出站口，高铁抵沪旅客可第一时间办理自上海虹桥机场T2和上海浦东机场始发的东航“当日航班值机”、“行李托运”手续。旅客碰到行程变更是常有的事，但机票退改签成了难题。长三角是东航的大本营，又是经济最为发达的地区，坐飞机出行的旅客最为频繁。旅客除了在长三角四省市可以享受到起飞前4小时免费更改行程的退改服务外，在涉及川渝地区的航线也可以享受机票“用新退旧”的便捷服务。只要在长三角区域出发或到达的旅客，可以做到一票无忧，即便你改变目的地，也可实现全额退票，解决了旅客改变行程就要缴纳手续费的问题。 坐高铁可以享受空铁联运服务，坐大巴同样可以享受东航的空巴联运服务。旅客可在昆山城市航站楼、苏州城市航站楼、杭州东站、杭州武林门、无锡中央车站等多处地点体验“空巴联运”服务。东航还有很多的精彩服务就不一一列举了，只有乘坐了东航航班才能深刻体会东航“精准、精致、精细、精彩”的服务理念和特色。空中Wi-Fi，全程在线，在飞机上也能满足旅客购物、娱乐、社交、商务需求；
