志愿服务传递文明力量
全媒体记者 宋杰
志愿服务是一个社会文明程度、道德风尚和生活习惯的反映，是衡量一座城市的文明标尺。
连日来，我市青年志愿者活跃在“三门峡白天鹅旅游季”各个活动现场、天鹅湖国家城市湿地公园等地，用饱满的热情和专业的服务，传递着志愿服务精神，彰显着青春的责任与担当，为城市文明添彩，为文明盛会增色，成为三门峡一道道亮丽的风景线。
摄影艺术盛宴 志愿服务添彩
在第十五届中国摄影艺术节活动中，三门峡青年志愿者成为光影盛会上的流动风景，他们不计报酬、不畏辛劳，用灿烂的微笑和优质的服务迎接着四海宾朋，用火热的志愿精神为游客递上一张张“文明三门峡”闪光的名片。
11月22日，第十五届中国摄影艺术节迎来了大批来自全国各地的宾客。在节会指定接待入住酒店——三门峡天鹅城国际酒店一楼大厅门口，身着统一“天鹅使者”服装的青年志愿者整齐分列两队，微笑欢迎宾客们到来。大厅内熙熙攘攘，却秩序井然。“您好，我来帮您拿行李吧？”“您好，签到请往这边走。”志愿者们一边与宾客交谈，一边迈着矫健的步伐，来回穿梭在他们身旁服务，主动帮助拿行李，热情引导他们有序签到、办理入住等，文明周到的服务感染着远道而来的每一位宾客。
“谢谢你们，服务太贴心了，像回到家一样温暖！”一位宾客开心地说，三门峡的志愿者给他留下了深刻的印象。
“作为一名志愿者，在本次活动中我主要负责接待和分发物品等工作。”志愿者张诗依说，能为三门峡的盛会服务，奉献青春力量，她感到荣幸而自豪。
细致入微的志愿服务离不开精心筹划和组织。为做好本次摄影艺术节期间志愿服务保障工作，共青团三门峡市委积极对接组委会，详细了解活动进程、岗位数量及岗位需求等信息，精心制定志愿服务工作方案。经过认真策划、精心组织、积极动员，从三门峡职业技术学院共招募100余名青年志愿者，散布在综合、展览、颁奖典礼、宣传、采风和接待等服务组，各组志愿者间紧密协作、高效配合，全力完成节会期间志愿服务工作。
“11月21日至25日，我们对各志愿服务组开展了系统培训，内容涵盖历史人文、文化旅游、礼仪仪态、岗位职责以及服务技能等多个方面。”共青团三门峡市委相关负责人表示，通过培训，进一步提升志愿者的专业素养和服务水平，让他们以文明有礼的仪态、热情周到的服务迎接八方来客。同时，在摄影艺术节期间，青年志愿者还为各项会议、颁奖典礼、活动以及开幕式等场合，提供会务接待、入场引导、迎送联络等志愿服务，充分展现三门峡青年积极向上、勇于担当的精神风貌。
▲“青青”志愿者为赛事服务 马隆博 摄
马拉松健儿驰骋 志愿者身边护航
在赛事中，志愿者如同一条条坚韧的纽带，将各个环节紧密相连。
他们是最贴心的向导，为参赛者和观众提供详尽的赛事信息和路线指引。他们是不可或缺的后勤保障力量，用细心、专业的服务为赛事保驾护航。
11月17日上午，2024三门峡马拉松激情开赛。赛场外的“青青”志愿者也和运动员一起与时间赛跑。当日清晨5时许，志愿者张越一行就来到了活动现场。寒冷的天气丝毫挡不住他们的热情，他们纷纷以最佳的状态投入工作。“我参与了赛前物品分发、赛中管理等志愿服务工作。”张越表示，工作期间虽有些辛苦，但感觉特别有意义。
“本次赛事志愿者以三门峡职业技术学院、三门峡社会管理职业学院等高校为主，面向全社会发布了‘青青’招募令，同时开通网上报名系统和热线电话，以团内发动和社会动员相结合的方式招募，共集结2080余名志愿者。”共青团三门峡市委相关负责人介绍，为确保青年志愿者掌握志愿服务岗位必需的专业知识和技能，根据志愿者的岗位不同，制定出针对性强、实效性高，集中培训和实地演练相结合的培训方案。从11月13日起，共开展四期培训，完成了检录引导、存取包、赛道观察、计时点、线路补给点、赛后拉伸恢复等岗位的培训工作。同时，强化对志愿者的管理和服务，做好志愿服务工作处理预案，将志愿者分为4大类、9小类和85个小组，形成“赛会志愿服务工作组—区域联络员—各组组长—志愿者”四级管理架构，确保每项工作都能责任到人、落实到位。同时，做细做好志愿者人身安全、餐饮和交通等保障工作。
赛事中，青年志愿者服从管理、全力以赴，以朝气蓬勃、激情昂扬的姿态，在赛场外刮起了一场青春“风暴”，圆满完成了现场引导、信息咨询、文明宣传、赛事辅助、物品分发管理和现场秩序维护等多项任务。
▲志愿者在摄影艺术节现场引导观展群众 任钰玺 刘靖宇 摄
天鹅翩跹舞 使者守护情
每年冬季，成千上万只大天鹅从遥远的西伯利亚飞到三门峡越冬栖息。三门峡的青年志愿者化身“天鹅卫士”，定期投食，巡逻巡查，用心呵护白天鹅在三门峡的每一天。
11月22日，三门峡市第十一届“保护白天鹅宣传日”暨“守护天鹅为候鸟迁徙保驾护航活动”启动仪式在天鹅湖国家城市湿地公园三河广场举行，三门峡职业技术学院50余名志愿者参加了启动仪式。
本届活动的主题为“漫漫天鹅路浓浓守护情”。仪式现场，该校志愿者身着统一的“天鹅使者”服装，认真聆听关于白天鹅保护的重要意义、当前生态环境面临的挑战以及过往保护工作取得的成果等介绍，进一步深化了对保护大天鹅紧迫性和重要性的认识，增强了自身的环保意识和社会责任感。
三门峡职业技术学院砚池湖生态环境秀美，每年有数百只白天鹅选择在这里安家落户。该校志愿者配合学校总务处定期投食、开展巡逻、查处不文明行为，并利用周末时间向游客讲解保护大天鹅知识，倡导大家做文明市民、文明游客，积极参与到保护大天鹅行动当中。
另外，三门峡职业技术学院“天鹅使者”志愿服务队一直积极推动“河小青”“绿动天鹅城”志愿服务项目发展，做好保护白天鹅、义务讲解、免费水质检测和大气检测、环境维护、大天鹅栖息地巡逻巡查“净滩行动”等方面的志愿服务活动上万次。
……
城市因人而有温度。市委社会工作部联合高铁三门峡南站设立2024“白天鹅旅游季”志愿服务站，服务人员为旅客提供免费茶水、旅游引导和医疗帮助，提醒来往乘客出行安全，积极为八方来客排忧解难、提供服务，自觉当好三门峡旅游的“宣传员”“讲解员”“服务员”，得到了游客的广泛称赞。
据了解，共青团三门峡市委组织全市各界青年志愿者多年来积极开展大型赛会、乡村振兴、防灾应急、服务基层治理、假期陪伴、法治宣传、绿色发展、敬老爱老、关爱困境青少年、节粮光盘、生活垃圾分类、无偿献血、文明交通协管等志愿服务活动。每年总服务时长均在50000小时以上，“青青”志愿者已成为我市各项赛会上一道亮丽的风景线，展现了新时代三门峡青年的青春风采。
据市委社会工作部相关负责人介绍，目前我市在“志愿河南”注册志愿者98316人，累计发布志愿服务项目20394个，成立志愿服务组织1227个。
“下一步，我们将开展社会工作人才和志愿者联动试点工作，大力培育志愿服务项目和品牌，开展志愿服务优秀先进典型宣传推广活动，强力推动我市志愿服务工作再上新台阶。”该负责人表示。
如今，丰富多彩的志愿服务正在三门峡市悄然壮大并逐渐形成特色。志愿者们已和市民生活紧密不分，在环保、科技、民生、乡村振兴等领域，在中小学校、街道社区、会议赛事、田间地头，都能见到他们的身影。志愿服务已成为一种社会风尚，在助力城市文明发展的同时，还让城市更有内涵、更具魅力。
责编：徐伟
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