--讷河市就业与人力资源服务中心驻政务服务中心服务窗口工作纪实
讷河市就业与人力资源服务中心驻政务服务中心服务窗口主要工作任务：流动人员人事档案的接收、转递；档案的整理和保管；依据档案记载出具相关证明；受理将退休人员退休申报(特殊工种、丧失劳动人员退休申报)、已退休人员待遇核改等工作。
近年来，服务窗口在就业与人力资源服务中心直接领导、政务中心指导下把优化窗口环境、提升服务质量落在实处，牢固树立“人人是形象、处处是窗口、事事是服务”的工作理念，化急难愁盼为“竖指点赞”，把“闹心事”办成“放心事”，持续推进便民服务提质增效。
一、办理事项“齐全”。服务窗口建立“四同步”工作机制，即“退休申请、流程告之、档案查询、答疑解惑”四项业务同步、一个窗口办理的服务机制。以群众的需求为出发点，对政务服务目录事项进行全面的梳理汇总，落实“一次性告知”制度，提供“零距离”“一站式”“亲民化”服务，提高办事效率。
二、服务态度“优良”。业务培训经常化，进一步明确事项名称、办事依据、办理条件、申请材料、办理时限等基本内容；完善首问负责制、限时办结制度等管理制度，促进各项工作的开展，推进服务转型升级，提升服务水平。
三、帮办服务“暖心”。为群众提供“一对一”贴心的帮办服务，变“你来办”为“帮您办”，以“服务指数”换取百姓的“满意指数”，解决“申请材料不齐全、申报流程操作不熟悉”等情况，真正做到“让数据多跑路，让群众少跑腿”。
