“我儿子在外地工作回不来，总说可以开视频通话看看孩子，可是我也不会用这个智能手机呀！”
“大爷，我来教您。您点聊天下面的加号，里面有个视频通话，点这个就可以开始视频了。”
“通了！通了……孙女，最近吃的怎么样……”
城关镇北街村的韩大爷不会用智能手机，每每看着别人开心地和外地上班的孩子“视频聊天”，他倍感失落。一次偶然的机会，韩大爷了解到小红伞志愿平台正在开展夕阳科普活动，他立即报名参加。身穿红马甲的志愿者一步步教会大爷视频通话，这下，韩大爷的苦恼解决了。
在北街村，提起这把“小红伞”，很多村民都竖起大拇指。这把包含了党建宣讲、青少年教育、老年人关怀、残疾人帮扶，以及综合管护、文明劝导、矛盾调解等多方面作用的“小红伞”，是一把给村民遮风挡雨的伞，也是一座联系党群关系的桥。
近年来，城关镇党委深入贯彻落实习近平总书记关于基层治理的重要论述，立足“自治强基”的根本理念，完善党建引领的社会参与制度，以创建小红伞志愿服务平台为载体，把北街村作为示范带动，坚持党建带群建，动员社会力量协同共治，巩固“党建引领+志愿服务”成效，实现镇域内志愿服务资源共享，打造城关镇“点、线、面”志愿服务矩阵，密切党群关系，把党建优势转化为服务优势和服务资源，点亮为民服务幸福底色，全面提升镇域居民幸福指数。
小红伞志愿服务平台成立于2024年3月。自成立以来，北街村整合“1+N”志愿服务力量，即1支队伍多元结构。构建一支队伍，一支扎根服务基层、热心公益事业的多元化队伍。吸纳热心村民和返村学生，并结合重点人群整合，吸纳村“两委”5人、村民代表20人、网格员9人、退役军人9人、退休职工干部30人进入北街村志愿服务队，同时发挥党员的先锋模范作用，在本村党员中划区明责，设置政策法规宣传岗、社会治安维护岗、民情民意收集岗、村庄卫生监督岗，前后吸纳新老党员20人加入志愿服务队，用党的声音凝聚各类力量，高效提升北街村志愿服务水平，发挥示范带动的顶点作用，并以“伞顶”优势向各村街逐步辐射带动形成“伞骨”效应，逐步壮大发展成为“党建引领志愿红，撑起城关大民生”的自治强基新局面。
小红伞志愿服务平台以北街村为轴心，将临近13个村专业领域不同、擅长方向不一的志愿服务优势力量整合，围绕关乎群众生活满意度、幸福指数提升的重点难点问题，统筹分为党建宣讲、青少年教育、老年人关怀、残疾人帮扶、综合管护、矛盾调解、文明劝导7类共13项志愿服务小组，以“小红伞撑起大民生”志愿服务品牌为抓手，在专业领域社会人才带领下开展义诊、清扫、科普、帮办、入户等志愿服务。在服务过程中，志愿服务小组成员深入群众，充分了解民生诉求，及时反馈至村党支部，党支部规划治理，志愿服务协同共治，共同解决民生问题，提高基层治理能力。
截至目前，小红伞志愿服务平台在北街村已组织开展35次志愿服务活动，受益700余人次。老党员讲党史，生动描述了党的光辉历程，让新党员深受鼓舞；环境大联查，践行雷锋精神开展清扫活动，让北街村道路焕然一新；慢性病知识讲解，让老人能预防病痛折磨；夕阳科普活动，让老年人学会视频通话；宣传城乡居民医疗保险政策，做到全村百分之百参保等。老党员、网格员等多元结构发挥巨大作用，不仅能精准定位服务人群，更能将村民们关心的民生问题及时反馈给党支部，截至目前反馈并解决了饮用水机漏水等15个民生问题，化解3起邻里纠纷，避免矛盾升级。“小红伞”撑起了北街村民睦邻友好的和谐幸福生活，拉近了党群关系，村民也愿意“说话给党听”。
“下一步，城关镇将把成功经验转化为可推广的实施步骤，继续围绕北街村示范建设，联动临近各村党建引领基层治理工作，推动小红伞志愿服务平台辐射到城关镇全域，让‘小红伞’撑起城关基层治理的‘大民生’。”城关镇党委副书记石娟说。
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记者：庞俊彤
编辑：尤秋跃
