为进一步贯彻落实亲情医疗服务，持续提升我院医务人员服务能力与水平，增强医务人员的服务意识，构建和谐的医患关系，10月22日下午，我院党委书记梁瑞阁为全院医务人员开展优质服务，怎样好好说话专题培训。
良好的医患沟通是连接医患双方的桥梁，也是为患者提供高质量医疗服务的根基。专题培训上，梁书记从为什么要好好说话、医务人员为什么要好好说话、怎样好好说话、控制情绪的方法、不好好说话的坏处等五方面出发，进行深入浅出的讲解，并结合自身丰富的工作阅历，以患者体验为导向，用生动、幽默的语言向大家阐述了好好说话的重要性，既有事例分析，又有情景展示，引经据典、案例鲜活、内容丰富、引人入胜。
编辑丨丛方慧
审核丨丁英姿
